Những điều hướng dẫn viên du lịch không được làm được quy định tại Điều 77 Luật Du lịch.
Hướng dẫn viên du lịch là người được cấp thẻ để hành nghề hướng dẫn du lịch. Hướng dẫn du lịch là hoạt động giải trí phân phối thông tin, liên kết dịch vụ, dẫn khách du lịch, tương hỗ khách du lịch sử dụng những dịch vụ theo chương trình du lịch. Các pháp luật về hướng dẫn viên du lịch lúc bấy giờ thực thi theo Luật du lịch 2017 và những văn bản hướng dẫn. Cụ thể như sau :
1. Điều kiện hành nghề hướng dẫn viên du lịch
– Hướng dẫn viên du lịch bao gồm hướng dẫn viên du lịch quốc tế, hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng dẫn viên du lịch tại điểm.
– Phạm vi hành nghề của hướng dẫn viên du lịch được pháp luật như sau : + Hướng dẫn viên du lịch quốc tế được hướng dẫn cho khách du lịch trong nước, khách du lịch quốc tế đến Nước Ta trong khoanh vùng phạm vi toàn nước và đưa khách du lịch ra quốc tế ; + Hướng dẫn viên du lịch trong nước được hướng dẫn cho khách du lịch trong nước là công dân Nước Ta trong khoanh vùng phạm vi toàn nước ; + Hướng dẫn viên du lịch tại điểm được hướng dẫn cho khách du lịch trong khoanh vùng phạm vi khu du lịch, điểm du lịch. – Điều kiện hành nghề hướng dẫn viên du lịch : Người hành nghề hướng dẫn viên du lịch cần phân phối đủ những điều kiện kèm theo pháp luật tại khoản 3 Điều 58 Luật du lịch năm 2017 và được hướng dẫn cụ thể tại Mục 1 Công văn 120 / TCDL-LH năm 2018, đơn cử như sau :
Thứ nhất: Đối với hành nghề hướng dẫn viên du lịch quốc tế và hướng dẫn viên du lịch nội địa, người hành nghề hướng dẫn phải có đồng thời 3 điều kiện sau:
(1) Có thẻ hướng dẫn viên du lịch;
(2) Có hợp đồng lao động lao động với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành hoặc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hướng dẫn du lịch. Trong trường hợp không có hợp đồng với doanh nghiệp lữ hành hoặc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hướng dẫn, hướng dẫn viên phải là hội viên của tổ chức xã hội – nghề nghiệp về hướng dẫn du lịch; theo quy định tại điểm a khoản 1 Điều 65 Luật Du lịch, việc tham gia tổ chức xã hội – nghề nghiệp là quyền của hướng dẫn viên, hướng dẫn viên có quyền lựa chọn là thành viên của doanh nghiệp hoặc là thành viên của tổ chức xã hội nghề nghiệp; hướng dẫn viên là nhân viên của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành cũng có quyền lựa chọn tham gia tổ chức xã hội – nghề nghiệp về hướng dẫn du lịch.
(3) Có hợp đồng hướng dẫn với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành hoặc văn bản phân công hướng dẫn theo chương trình du lịch, cụ thể như sau:
– Đối với hướng dẫn viên là nhân viên hợp đồng của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành (thể hiện qua hợp đồng lao động xác định thời hạn, hợp đồng xác định thời hạn hoặc hợp đồng lao động theo mùa vụ hoặc theo công việc nhất định có thời hạn dưới 12 tháng) – Đáp ứng yêu cầu tại điểm b khoản 3 Điều 58 Luật Du lịch, khi thực hiện nhiệm vụ hướng dẫn du lịch cho đoàn khách du lịch của doanh nghiệp này, hướng dẫn viên phải có văn bản phân công hướng dẫn theo chương trình du lịch của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành đó – đáp ứng điểm c khoản 3 Điều 58 Luật Du lịch.
– Đối với hướng dẫn viên là hội viên của tổ chức xã hội – nghề nghiệp hoặc là nhân viên hợp đồng của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành hoặc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hướng dẫn du lịch (thể hiện qua văn bản xác nhận của tổ chức xã hội – nghề nghiệp; hợp đồng lao động xác định thời hạn, hợp đồng xác định thời hạn hoặc hợp đồng lao động theo mùa vụ hoặc theo công việc nhất định có thời hạn dưới 12 tháng với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành hoặc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hướng dẫn du lịch) – đáp ứng yêu cầu tại điểm b khoản 3 Điều 58 Luật Du lịch, khi thực hiện nhiệm vụ hướng dẫn du lịch cho đoàn khách du lịch của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành khác, phải có hợp đồng hướng dẫn với doanh nghiệp đó. Hợp đồng hướng dẫn cũng là một loại hợp đồng nhưng là hợp đồng theo từng vụ việc, tuy nhiên, nội dung của hợp đồng hướng dẫn khác với nội dung của hợp đồng lao động quy định tại điểm b khoản 3 Điều 58 Luật Du lịch ở nội dung công việc thực hiện, thời gian thực hiện và các nghĩa vụ, trách nhiệm của doanh nghiệp ký hợp đồng hướng dẫn.
Các nghĩa vụ liên quan đến hợp đồng lao động như trách nhiệm đóng, nộp bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp và bảo hiểm y tế thực hiện theo quy định của Bộ Luật lao động, Luật Bảo hiểm y tế và Luật việc làm.
Thứ hai: đối với người hành nghề hướng dẫn viên du lịch tại điểm, người hành nghề hướng dẫn phải có đồng thời 2 loại giấy tờ sau:
(1) Thẻ hướng dẫn viên du lịch;
(2) Có phân công của tổ chức, cá nhân quản lý khu du lịch, điểm du lịch
Ngoài ra, khi hướng dẫn viên đi hành nghề hướng dẫn du lịch phải mang theo các giấy tờ sau:
(1) Đeo thẻ hướng dẫn viên du lịch trong khi hành nghề hướng dẫn du lịch;
(2) Hướng dẫn viên du lịch quốc tế và hướng dẫn viên du lịch nội địa phải mang theo giấy tờ phân công nhiệm vụ của doanh nghiệp tổ chức chương trình du lịch và chương trình du lịch bằng tiếng Việt trong khi hành nghề. Trường hợp hướng dẫn khách du lịch quốc tế thì hướng dẫn viên du lịch phải mang theo chương trình du lịch bằng tiếng Việt và tiếng nước ngoài.
Tuy nhiên, trong trường hợp hướng dẫn viên phục vụ công tác hậu kiểm, hướng dẫn viên không phải mang các giấy tờ chứng minh điều kiện hành nghề quy định tại điểm b khoản 3 Điều 58 Luật Du lịch 2017.
Xem thêm: Hướng dẫn viên du lịch là gì? Hướng dẫn viên du lịch làm gì?
2. Quyền và nghĩa vụ và trách nhiệm của hướng dẫn viên du lịch
– Quyền của hướng dẫn viên du lịch : + ) Tham gia tổ chức triển khai xã hội – nghề nghiệp về hướng dẫn du lịch + ) Nhận tiền lương và khoản thù lao khác theo hợp đồng + ) Tham gia những khóa tu dưỡng kiến thức và kỹ năng, trình độ, nhiệm vụ, kiến thức và kỹ năng hành nghề hướng dẫn du lịch ; + ) Trong trường hợp khẩn cấp hoặc bất khả kháng, được quyền đổi khác chương trình du lịch, kiểm soát và điều chỉnh tiêu chuẩn, dịch vụ của khách du lịch. – Nghĩa vụ của hướng dẫn viên du lịch : + ) Hướng dẫn khách du lịch theo trách nhiệm được giao hoặc theo hợp đồng hướng dẫn ;
+) Tuân thủ, hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật Việt Nam, pháp luật nơi đến du lịch, nội quy nơi đến tham quan; tôn trọng phong tục, tập quán của địa phương;
Xem thêm: Du lịch nội địa là gì? Vai trò và lợi ích của du lịch nội địa?
+ ) tin tức cho khách du lịch về chương trình du lịch, dịch vụ và những quyền, quyền lợi hợp pháp của khách du lịch ; + ) Hướng dẫn khách du lịch theo đúng chương trình du lịch, có thái độ văn minh, tận tình và chu đáo với khách du lịch ; báo cáo giải trình người đảm nhiệm kinh doanh thương mại dịch vụ lữ hành quyết định hành động đổi khác chương trình du lịch trong trường hợp khách du lịch có nhu yếu ; + ) Có nghĩa vụ và trách nhiệm tương hỗ trong việc bảo vệ bảo đảm an toàn tính mạng con người, sức khỏe thể chất, gia tài của khách du lịch ; + ) Tham gia khóa update kiến thức và kỹ năng ; + ) Đeo thẻ hướng dẫn viên du lịch trong khi hành nghề hướng dẫn du lịch ; + ) Hướng dẫn viên du lịch quốc tế và hướng dẫn viên du lịch trong nước phải mang theo sách vở phân công trách nhiệm của doanh nghiệp tổ chức triển khai chương trình du lịch và chương trình du lịch bằng tiếng Việt trong khi hành nghề. Trường hợp hướng dẫn khách du lịch quốc tế thì hướng dẫn viên du lịch phải mang theo chương trình du lịch bằng tiếng Việt và tiếng quốc tế.
>>> Luật sư tư vấn pháp luật trực tuyến qua tổng đài: 1900.6568
Xem thêm: Điều kiện dẫn khách du lịch ra nước ngoài
3. Những điều hướng dẫn viên du lịch không được làm
– Làm phương hại đến chủ quyền lãnh thổ, quyền lợi vương quốc, quốc phòng, bảo mật an ninh, trật tự, bảo đảm an toàn xã hội, truyền thống cuội nguồn văn hóa truyền thống, đạo đức, thuần phong mỹ tục của dân tộc bản địa – Lợi dụng hoạt động giải trí du lịch để đưa người từ Nước Ta ra quốc tế hoặc từ quốc tế vào Nước Ta trái pháp lý – Xâm hại tài nguyên du lịch, môi trường tự nhiên du lịch – Phân biệt đối xử với khách du lịch, thu lợi phạm pháp từ khách du lịch ; tranh giành khách du lịch, nài ép khách du lịch mua sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ – Kinh doanh du lịch khi không đủ điều kiện kèm theo kinh doanh thương mại, không có giấy phép kinh doanh thương mại hoặc không duy trì điều kiện kèm theo kinh doanh thương mại trong quy trình hoạt động giải trí
– Sử dụng giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành khác hoặc cho tổ chức, cá nhân khác sử dụng giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành của doanh nghiệp để hoạt động kinh doanh
– Hành nghề hướng dẫn du lịch khi không đủ điều kiện kèm theo hành nghề – Quảng cáo không đúng loại, hạng cơ sở lưu trú du lịch đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền công nhận ; quảng cáo về loại, hạng cơ sở lưu trú du lịch khi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền công nhận – Các hành vi bị nghiêm cấm khác theo lao lý của luật khác có tương quan.
