03/06/2020 11:32:19
So với việc nộp thuế thủ công việc triển khai nộp thuế điện tử mang lại nhiều quyền lợi cho cả người nộp thuế và cơ quan thuế. Đây cũng là một trong những dịch vụ công trực tuyến nằm trong chương trình cải cách hành chính, hiện đại hóa của ngành Thuế. Tuy nhiên, trong quy trình nộp thuế điện tử, người nộp thuế thường gặp một số ít lỗi khiến việc nộp thuế điện tử không triển khai được. Cùng khám phá bài viết dưới đây để nắm được nguyên do và cách khắc phục những lỗi thường gặp khi nộp thuế điện tử đó nếu bạn gặp phải .
Những lỗi thường gặp khi nộp thuế điện tử
1. Không tìm thấy chữ ký số hoặc không ký được giấy nộp tiền, …
Lỗi sai số PIN hoặc không tìm thấy thiết bị Chứng thư số
* Nguyên nhân :
– TH1 : Gõ sai mã pin
– Th2 : Chưa thiết lập Internet Explorer Tab ( IE ) trên trình duyệt Chorme và ứng dụng Java, phiên bản IE hoặc phiên bản Java không đúng chuẩn liên kết của Tổng cục Thuế .
– TH3 : Máy tính chưa nhận USB Token ( Do chưa cắm USB Token ; cắm không đúng Token của doanh nghiệp hoặc cắm nhiều USB Token )
– TH4 : Lỗi Driver Token ( Do Driver bị lỗi hoặc máy tính không nhận Driver của USB Token )
* Cách khắc phục :
– TH1 : Hãy kiểm tra lại xem bạn có gõ nhầm mã Pin không, có đang bật Caps Lock hoặc bật gõ Tiếng Việt không, nếu có thì bạn tắt đi. Hầu hết những USB Token chỉ được gõ sai mã Pin 1 số ít lần nhất định. Nếu sai quá số lần lao lý, chữ ký số sẽ bị khóa và bạn cần liên hệ với nhà phân phối chữ ký số để mở khóa .
– TH2 : Tiến hành setup phiên bản IE Tab và Java trên Chrome đúng chuẩn .
– TH3 : Cần cắm đúng USB Token của doanh nghiệp. Trường hợp cắm nhiều Token hoàn toàn có thể dẫn đến thực trạng file cert của những Token chạy đè lên nhau khiến máy tính không nhận diện được chữ ký số đúng, người dùng phải rút những Token không thiết yếu ra .
– TH4 : Cài đặt lại Driver Token hoặc chuyển sang máy mới để setup .
2. Không đọc được tờ khai
* Nguyên nhân :
– Tờ khai có định dạng *. xml ( định dạng này cần một ứng dụng hỗ trợ để đọc nội dung những file định dạng xml )
* Cách khắc phục :
– Tiến hành thiết lập ứng dụng đọc file XML. Phần mềm được sử dụng nhiều nhất để đọc định dạng này là “ Phần mềm ứng dụng đọc hồ sơ thuế iTaxViewer ” trên trang http://nhantokhai.gdt.gov.vn/ của Chi cục thuế .
3. IE Tab không Open nút “ Chọn tờ khai ” hoặc không tải tờ khai lên được
* Nguyên nhân
– Chưa cài đặt IE Tab – Google Chrome và phần mềm Java hoặc phiên bản cài đặt không phù hợp.
.jpg)
Lỗi chưa cài Java
.jpg)
Lỗi Java không đúng phiên bản chuẩn liên kết
* Cách khắc phục :
– NNT cần triển khai thiết lập IE Tab – Google Chrome và ứng dụng Java
– Nếu phiên bản Java không tương thích cần :
+ Gỡ bỏ ứng dụng Java đã thiết lập từ Control Panel .
+ Cài đặt lại Java từ bộ thiết lập mới tải về .
Toàn bộ nhu yếu về phiên bản Java chuẩn liên kết và link tải ứng dụng đều có tại trang http://nhantokhai.gdt.gov.vn/ của Chi cục thuế .
4. Thực hiện công dụng “ Truy vấn sổ thuế ” thì hiển thị cảnh báo nhắc nhở “ chưa có thông tin sổ thuế ”
* Nguyên nhân :
– Cơ quan thuế chưa cấp sổ thuế cho NNT hoặc Cơ quan thuế chưa gửi sổ thuế lên Tổng cục thuế update vào hế thống .
* Cách khắc phục :
– NNT hoàn toàn có thể lập giấy nộp tiền khi chưa có thông tin sổ thuế trải qua tính năng hỗ trợ “ Truy vấn sổ thuế ” .
– Hoặc người nộp thuế gửi sổ thuế lên cơ quan thuế quản trị để được update thông tin đúng .
5. Xử lý chứng từ không thành công xuất sắc tại ngân hàng nhà nước
* Nguyên nhân :
– TH1: Mã cơ quan thuế không hợp lệ hoặc không tìm thấy kho bạc nhà nước khi nộp thuế điện tử.
– TH2 : Tài khoản không đủ số dư ( trường hợp số dư thông tin tài khoản của NNT sau khi trừ đi khoản thuế không đủ hạn mức tối thiểu ngân hàng nhà nước pháp luật hoặc số dư thông tin tài khoản không đủ để nộp thuế ) .
.jpg)
Tra cứu số thuế cần phải nộp
* Cách khắc phục :
– TH1 : NNT liên hệ trực tiếp mới nhóm hỗ trợ nộp thuế điện tử tại Cục thuế theo số điện thoại thông minh 043 7689679, số máy lẻ từ 2180 đến 2183, email [email protected] để được hỗ trợ trực tiếp. Nhóm hỗ trợ nộp thuế điện tử tiếp nhận lỗi của bạn sẽ thông tin với ngân hàng nhà nước nơi phát sinh lỗi và báo lại cho NNT lập lại giấy nộp tiền khi ngân hàng nhà nước đã bổ trợ những mã thiếu trong hạng mục .
– TH2 : NNT triển khai chuyển tiền vào thông tin tài khoản dùng để trích nợ bảo vệ đủ điều kiện kèm theo về hạn mức tối thiểu sau khi trừ số tiền thuế mới nộp thuế thành công xuất sắc .
6. Đã lập giấy nộp tiền nhưng ngân hàng nhà nước chưa trích nợ thông tin tài khoản và không nhận được email thông tin xác nhận giấy nộp tiền
* Cách khắc phục :
NNT vào phần “ Tra cứu ” chọn “ Tra cứu Giấy nộp tiền ”. Khi NNT thực thi tra cứu theo phương pháp của ngày lập, Giấy nộp tiền hiển thị rõ trạng thuộc 1 trong 3 trường hợp sau .
– TH1 : “ Đã lập giấy nộp tiền ” : NNT cần vào triển khai “ Ký và Nộp ” bằng cách chọn “ Chi tiết ” và triển khai “ Ký và Nộp ” để Giấy nộp tiền được gửi sang Ngân hàng .
– TH 2 : “ Trình ký ” – NNT triển khai trình ký Giấy nộp tiền chưa “ Ký và Nộp ” để gửi đến Ngân hàng. Bằng cách chọn “ Chi tiết ” và triển khai “ Ký và Nộp ” để Giấy nộp tiền được gửi sang Ngân hàng .
– TH3 : “ Đã gửi Giấy nộp tiền ” – NNT thực thi tra cứu Giấy nộp tiền vào thời gian khác ( sau khoảng chừng 15 phút ). Giấy nộp tiền giải quyết và xử lý thành công xuất sắc tại Ngân hàng thì thông tin tài khoản của người nộp thuế mới được trích nợ và có thông tin GNT của Cơ quan Thuế .
7. Đăng ký sai thông tin khi nộp thuế điện tử
* Nguyên nhân :
– TH1 : Đăng ký nhầm ngân hàng nhà nước hoặc thông tin ĐK tại ngân hàng nhà nước bị sai muốn hủy, ĐK lại .
– TH2 : Đăng ký sai địa chỉ email, email ĐK không còn sử dụng .
* Cách khắc phục :
– TH1 : NNT ĐK nhầm ngân hàng nhà nước : NNT cần đến Trụ sở ngân hàng nhà nước ĐK nhầm gần nhất ý kiến đề nghị hủy ĐK .
Nếu NNT đã gửi bản ĐK bị sai thông tin : NNT cần liên hệ trực tiếp với Trụ sở ngân hàng nhà nước gần nhất để Trụ sở hỗ trợ hủy ĐK sai và ĐK lại theo thông tin đúng mực .
– TH2 : liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ nộp thuế điện tử tại Cục thuế theo số điện thoại cảm ứng 043 7689679, số máy lẻ từ 2180 đến 2183, email [email protected] để được hỗ trợ trực tiếp .
8. Quên mật khẩu đăng nhập trang thuế điện tử
* Cách khắc phục :
– NNT liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ nộp thuế điện tử tại cục thuế theo số điện thoại thông minh 043 7689679 để được hỗ trợ .
9. Ghi kỳ nộp thuế theo “ Quý ” hoặc “ Năm ” khi nộp thuế điện tử có thông tin ĐK theo “ Tháng ” .
* Nguyên nhân :
Khi nộp thuế điện tử có thông tin “ Kỳ Thuế ” ĐK là theo tháng ( định dạng mm / yyyy ) nhưng NNT cần nộp khoản thuế theo Quý hoặc Năm
* Khắc phục :
Đối với những khoản thuế nộp theo Quý hoặc Năm thì người nộp thuế triển khai nhập một tháng bất kể trong Quý / Năm và ghi cụ thể trong mục “ Ghi chú ”. Ví dụ : Kỳ tính thuế Quý I / 2020 là Nhập Kỳ thuế là : 01/2020 và mục Ghi chú là Tính thuế cho Quý I / 2020 .
Trên đây là những lỗi mà người nộp thuế thường gặp trong quy trình nộp thuế điện tử trên mạng lưới hệ thống Etax. Hy vọng những san sẻ, giải đáp, hướng dẫn của chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục được những lỗi nộp thuế điện tử mà bạn gặp phải, thuận tiện, thuận tiện hơn trong việc thực thi nghĩa vụ và trách nhiệm, nghĩa vụ và trách nhiệm nộp thuế của doanh nghiệp so với nhà nước .
Đăng ký dùng thử miễn phí hóa đơn điện tử iHOADON TẠI ĐÂY
.png)
✅ iHOADON chuyên gia cao cấp về hóa đơn điện tử
✅ Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn không lấy phí :
– Miền Bắc: Hotline: 19006142 – Tel/Zalo: Ms. Hằng 0912 656 142/ Mr. Vinh 0982 124 619
– Miền Nam: Hotline: 19006139 – Tel/Zalo: Ms Thơ 0911 876 900/ Ms. Thùy 0911 876 899
iHOADON chuyên viên hạng sang về hóa đơn điện tử
HaTT_TT
