Viettel cung cấp rất nhiều dịch vụ tiện ích cho khách hàng từ dịch vụ viễn thông cho đến giải pháp công nghệ cho các doanh nghiệp, trong quá trình sử dụng dịch vụ chắc chắn khách hàng sẽ gặp các vấn đề cần sự trợ giúp của nhân viên Viettel. Để tạo điều kiện thuận tiện cho khách hàng liên lạc có rất nhiều số điện thoại tổng đài Viettel, Hotline CSKH 24/7 của Viettel đã được cung cấp, tùy theo dịch vụ sử dụng khách hàng chọn liên hệ đến tổng đài Viettel phù hợp để được nhân viên hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh nhất.
Bài viết này sẽ giúp cho những bạn biết được đơn cử số điện thoại cảm ứng tổng đài Viettel, Hotline CSKH 24/7 Viettel mới nhất 2022, Viettel hiện đang có những kênh chăm nom người mua nào, từ đó thuận tiện liên lạc khi có nhu yếu .
1. Số điện thoại tổng đài Viettel, Hotline CSKH
– Số điện thoại tổng đài Viettel hay hotline CSKH là những đầu số mà khi khách hàng gọi đến sẽ có thể được giải đáp thắc mắc dịch vụ 1 cách tự động hoặc gặp nhân viên tư vấn giải đáp dịch vụ, giúp khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể giải quyết được vấn đề gặp phải.
– Hiện Viettel có rất nhiều số tổng đài chăm sóc khách hàng, theo đó chia ra làm các nhóm ngành dịch vụ riêng biệt và có các tổng đài tương ứng:
1.1 Tổng đài Viettel Post: 1900 8095
– Nếu các bạn đang sử dụng dịch vụ Viettel Post – vận chuyển hàng hóa thì khi phát sinh vấn đề hãy gói đến tổng đài 1900 8095 , hoạt động trong khung giờ từ 7:00 – 20:00, Thứ 2 – Chủ Nhật.
– Bấm gọi ngay 1900 8095
1.2 Tổng đài báo hỏng Internet WiFi, truyền hình, cáp quang Viettel: 1800 8119
– Tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ người mua sử dụng những dịch vụ cố định và thắt chặt ( điện thoại cảm ứng cố định và thắt chặt ), truyền hình, internet có dây ( ADSL, FTTH ) .– Bấm gọi ngay 1800 8119
1.3 Tổng đài ViettelPay: 1800 9000
– Tư vấn, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng số Viettel Pay. Nếu đang gặp vấn đề cần hỗ trợ hãy gọi đến tổng đài ViettelPay 1800 9000.
– Bấm gọi ngay 1800 9000
1.4 Tổng đài tự động: 198
– Tổng đài tự động hóa của Viettel, giúp giải đáp những dịch vụ nhanh gọn .– Bấm gọi ngay 198
1.5 Tổng đài hỗ trợ Doanh nghiệp : 1800 8000
– Giải đáp những vướng mắc dành cho doanh nghiệp, trường học, hỗ trợ thông tin dịch vụ kênh Leasedline, Office-wan, dịch vụ quản trị ứng dụng, quản trị phương tiện đi lại vận tải đường bộ, chữ ký số, ..– Bấm gọi ngay 1800 8000
– Với 5 tổng đài Chăm sóc người mua đặt tại những tỉnh / thành phố trên khắp cả nước gồm có Thành Phố Hà Nội, Hồ Chí Minh, TP. Đà Nẵng, TP. Hải Phòng, Thái Nguyên cùng mạng lưới hệ thống vấn đáp tự động hóa IVR văn minh, đến nay Viettel có mạng lưới chăm nom người mua lớn nhất trên cả nước .
– Cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đào tạo bài bản, tổng đài Viettel đủ khả năng tiếp nhận đến 5 triệu cuộc gọi/ngày.
– Bấm gọi ngay 1800 8168
1.7 Tổng đài Viettel 18008198
– Khách hàng có thể đăng ký các dịch vụ: Imuzik, MCA, Keeng, Allblocking, Istory qua tổng đài 18008198 mà không cần phải nhớ cú pháp của từng dịch vụ.
– Bấm gọi ngay 1800 8198
1.8 Tổng đài nhạc chờ Viettel : 1221
– Hỗ trợ ĐK dịch vụ Nhạc chờ Imuzik : thuê bao di động, Homephone : Gọi đến tổng đài 1221– Để được hỗ trợ giải đáp vướng mắc dịch vụ Imuzik gọi tổng đài 198 ( không lấy phí ) .– Với thuê bao ngoại mạng ( Vinaphone, Mobifone … ) nhận quà khuyến mãi ngay âm nhạc từ thuê bao Viettel hãy Gọi đến tổng đài 0968821222Ngoài kênh chăm nom là những số tổng đài, Viettel còn có những kênh chăm nom người mua khác, bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu và khám phá chi tiết cụ thể dưới đây .
2. Các kênh chăm sóc khách hàng của Viettel telecom
2.1 Kênh ứng dụng My Viettel và Web Portal
– Kênh ứng dụng My Viettel vừa được phân phối gần đây, người mua chỉ cần tải ứng dụng về điện thoại thông minh sau đó tạo thông tin tài khoản để đăng nhập quản lý dịch vụ rất thuận tiện ( xem cách Hướng dẫn cách tải và ĐK thông tin tài khoản ứng dụng My Viettel ) .– My Viettel Hhỗ trợ tra cụ thể cước sử dụng, lịch sử vẻ vang nạp thẻ, chương trình khuyến mại được hưởng, thông tin về dịch vụ giá trị tra tăng, dịch vụ 4G của Viettel, tra cứu mã PIN / PUK, thông tin thẻ cào, giao dịch thanh toán cước, mua Data, báo lỗi dịch vụ, chuyển tiền … …– Tượng tự kênh Web Portal Vietteltelecom. vn cũng hỗ trợ người mua tương tự như như My Viettel, người mua cũng cần phải đăng nhập vào website để được hỗ trợ .
2.2 Kênh USSD * 098 #
– Kênh *098# hay còn gọi là kênh tra cứu CTKM của Viettel, hỗ trợ khách hàng tra cứu các chương trình khuyến mãi phù hợp và CTKM đang sử dụng, các dịch vụ gọi thoại, Data đang sử dụng.
– Đây là kênh chăm nom người mua thuận tiện và nhanh gọn không cần có liên kết internet như My Viettel, Web portal, đặc biệt quan trọng dễ nhớ có thể thao tác bất kỳ khi nào. Tuy nhiên, không hỗ trợ tổng thể những dịch vụ của Viettel mà chỉ hỗ trợ tra cứu gói cước, tặng thêm, dịch vụ thoại và gửi tin nhắn .
Là nhà mạng đầu tiên miễn phí cước gọi đến tổng đài cũng như quy hoạch số tổng đài theo các nhóm dịch vụ chuyên biệt, xóa bỏ mọi rào cản về chi phí cước gọi đến tổng đài, Viettel đang dần khẳng định vị trí của mình về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Ngoài ra, sự chuyên nghiệp cùng thời gian hỗ trợ 24/7, luôn sẵn sàng lắng nghe mọi lúc, mọi nơi, đã giúp tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel trở nên thân thiện hơn bao giờ hết. Dù bạn ở bất kỳ tỉnh thành nào trên đất nước Việt Nam, bạn vẫn có thể kết nối tới tổng đài Viettel vì hệ thống chăm sóc khách hàng được kết nối tới 63 tỉnh thành trên cả nước.
