Nhiều doanh nghiệp kinh doanh thương mại TMĐT dựa vào giảm giá để giúp đưa tên thương hiệu vượt qua thời kỳ kinh tế tài chính khó khăn vất vả, hoặc để thôi thúc tỷ suất quy đổi .
Theo một cuộc khảo sát gần đây của McKinsey và Co trong lúc đại dịch Covid diễn ra, 40 % người tiêu dùng chăm sóc hơn đến tên thương hiệu mà họ sẽ tiêu tiền, và 32 % nói rằng họ đang chuyển sang lựa chọn những tên thương hiệu và loại sản phẩm ít tốn kém hơn để tiết kiệm ngân sách và chi phí .
Cạnh tranh với những sản phẩm giá rẻ là rất khó, đó là nguyên do tại sao nhiều nhà kinh doanh nhỏ chuyển sang giảm giá. Tuy giảm giá hoàn toàn có thể giúp bạn tăng tỷ suất quy đổi, nhưng nó làm giảm doanh thu trên mỗi quy đổi, giảm giá trị đơn đặt hàng trung bình, và sau cuối hoàn toàn có thể khiến lệch giá thực giảm .
Có những lúc chiến lược giảm giá có thể mang lại hiệu quả, và có những lúc nó có thể khiến doanh nghiệp bạn bị tổn hại, nhiều hơn là có lợi ích. Trong bài viết này, Haravan sẽ chỉ cho bạn cách lựa chọn thời điểm, và các cách thức sử dụng chiến lược giảm giá phù hợp. Chúng ta sẽ đề cập đến các loại chiến lược giảm giá, tâm lý đằng sau việc giảm giá, cách phát triển chiến lược giảm giá thành công, ưu điểm lẫn nhược điểm, đồng thời cung cấp cho bạn một số ví dụ về chiến lược giảm giá trong thực tế.
Chiến lược giảm giá là gì ?
Giảm giá là một kế hoạch thường được sử dụng để tạo ra nhiều doanh thu bán hàng hơn, bằng cách hạ giá bán mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu giảm giá quá nhiều hoặc quá liên tục hoàn toàn có thể ‘ ăn ‘ vào lệch giá cuối và gây thiệt hại lớn cho tên thương hiệu của bạn .Đây là nguyên do tại sao bạn cần nắm được những nguyên tắc cơ bản của kế hoạch giảm giá, gồm có những ưu điểm và điểm yếu kém đi kèm .
Các kiểu giảm giá phổ cập
1. Giảm giá theo số lượng (Volume discounts): Khách mua hàng càng nhiều, càng được giảm giá. Hình thức này có khả năng thuyết phục khách hàng mua số lượng lớn. Bạn có thể đề xuất tặng khách hàng một sản phẩm free sau khi khách mua một số lượng mặt hàng nhất định, cũng là một cách kích thích khách hàng mua số lượng lớn.
JUNO giảm từ 249 k xuống còn 199 k khi mua trên 2 áo
2. Giảm giá theo mùa (Seasonal discounts): Đây là một cách tuyệt vời để bán hàng vào đầu các mùa cao điểm. Việc giảm giá dựa vào các thời điểm trong năm không chỉ tạo ra sự phấn khích, mà còn giúp bạn xử lý hàng tồn kho của mùa trước để chuẩn bị cho mùa tới.
Chương trình SALE ‘ TÁM ‘ trong tháng 8 của HNOSS
3. Giảm giá bán lẻ (Promotional discounts): Giảm giá toàn bộ mặt hàng trong một thời gian ngắn hạn, là một loại hình giảm giá mà bạn không muốn sử dụng một cách liều lĩnh. Người tiêu dùng rất mong đợi vào các đợt sale dịp lễ, vì vậy, đừng ngần ngại phải nhảy vào cuộc đua đó, chỉ cần cẩn thận trong việc đưa khuyến mãi trở thành một phần chính trong chiến lược bán hàng của bạn.
Chương trình giảm giá toàn bộ mẫu sản phẩm từ 09/08 – 31/08 của JUNO
4. Mua 1 tặng 1 (Buy-one-get-one BOGO): Hình thức BOGO thường khẳng định mặt hàng thứ hai là ‘miễn phí’. Tuy nhiên, nếu khách hàng phải mua một sản phẩm để có thêm một thứ gì đó, thì khách hàng thực sự đang được giảm giá 50%.
Chương trình mua 1 Tặng Kèm 1 của Coolmate
5. Giảm giá cho khách hàng thân thiết (Loyalty Discounts): Đây là cách có hiệu quả trong xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp bạn và những khách hàng thân thiết. Hãy rõ ràng trong các điều khoản chiết khấu dành cho những khách hàng đủ điều kiện, cho dù họ là khách hàng lâu năm, khách hàng mua nhiều lần,…
Các quyền lợi và nghĩa vụ phong phú cho người mua thân thương của THE COFFEE HOUSE
6. Giảm giá theo nhóm khách hàng (Membership Discounts): Những chiết khấu này dành cho các nhóm khách hàng được phân loại chi tiết, như: Khách mới, có đăng ký tài khoản và mua hàng thành công, có rating 5 sao, … Cũng giống như giảm giá cho khách hàng thân thiết, việc thể hiện sự đánh giá và quan tâm đến hành trình mua hàng của khách luôn là một ý hay.
Daohaisan. vn khuyến mãi ngay voucher 50 k cho người mua mới
Tâm lý đằng sau những chương trình giảm giá
Trước sự ngày càng tăng mức độ cạnh tranh đối đầu và nhu yếu được thỏa mãn nhu cầu ngay lập tức của người mua, tất cả chúng ta thuận tiện tận mắt chứng kiến số lượng những tên thương hiệu sử dụng kế hoạch giảm giá tăng vọt .Những chiến dịch giảm giá hoàn toàn có thể tạo ra những kiểu tâm ý như :
- Tung ra các chiến dịch khuyến mãi quá thường xuyên có thể tạo cho khách hàng của bạn thói quen chờ đợi các đợt giảm giá, thay vì khi đưa ra quyết định mua hàng ngay.
- Một trong những lý do khiến mọi người có thể mua một sản phẩm xa xỉ mới toanh là để có được chất lượng tốt hơn. Một sản phẩm có giá 399$ trông sẽ ‘kém hơn’ một sản phẩm cùng loại có giá 600$. Giảm giá có thể làm giảm chất lượng sản phẩm theo cảm nhận của khách hàng.
- Chiến lược giảm giá đi kèm với sự hối thúc sẽ thường tạo ra hiệu quả hơn. Khi người tiêu dùng đối mặt với ‘Mua ngay’ hoặc ‘Đánh mất cơ hội’, họ thường đưa ra quyết định đặt mua ngay lập tức.
- Hầu hết mọi người thích khoe khoang về việc mua được một ‘món hời’. Những người mua được giá tốt sẽ cảm thấy mình ‘thông thái’ hơn những người phải mua sản phẩm đó với mức giá niêm yết, và sẽ không ngần ngại chia sẻ thông tin đó cho người khác.
- Hãy đưa ra những lí do thích hợp cho đợt giảm giá. Nếu không, khách hàng có thể nghĩ rằng tỷ suất lợi nhuận của bạn quá cao, nên bạn có khả năng giảm giá ở mọi thời điểm.
Các mô hình giảm giá hiệu suất cao nhất mà bạn hoàn toàn có thể sử dụng ngay
Sau đây là 1 số ít mô hình giảm giá phổ cập nhất trong thương mại điện tử :
1. Mã giảm giá (Discount codes)
Mã giảm giá là những mã code mà khách hàng có thể nhập sau khi mua hàng. Ngày nay, rất nhiều thương hiệu cung cấp trực tiếp mã giảm giá ngay trên website cho khách hàng sử dụng, với không điều kiện đi kèm.
Có rất nhiều lý do để tặng khách hàng mã giảm giá như:
- Mang đến cho nhóm khách hàng cụ thể một ưu đãi riêng (những người mua lần đầu, khách hàng có sinh nhật vào tháng 8, …)
- Để kỷ niệm một sự kiện nào đó
- Cung cấp cho các Influencers mã giảm giá để họ tặng cho người theo dõi.
- Nhằm quảng cáo cho một dòng sản phẩm mới
THE COFFEE HOUSE tung mã giảm giá cho dòng cafe bột
2. Giảm giá khi giỏ hàng bị bỏ (Abandoned cart discount)
Tỷ lệ giỏ hàng bị bỏ trung bình là 69.8 %, có nghĩa là gần 70 % người mua trắng tay khi thoát khỏi shop trực tuyến. Giảm giá dành cho giỏ hàng bị bỏ sẽ lôi cuốn người mua quay lại, bằng lời hứa giảm giá nếu họ hoàn tất đơn hàng .
MIMOSA Tặng Ngay tặng thêm cho người mua khi có giỏ hàng bị bỏ
3. Flash sales
Các sự kiện shopping lớn như Black Friday, 9.9, 11.11, … tràn ngập những đợt Flash Sales. Khách hàng hoàn toàn có thể được giảm giá một lượng lớn mẫu sản phẩm trong một thời hạn ngắn, thậm chí còn hoàn toàn có thể là một giờ đồng hồ đeo tay. Các đợt Flash Sales khai thác triệt để cảm xúc cấp bách ( FOMO – Fear of Missing Out ) mà tất cả chúng ta đã nói trước đó, thuyết phục được khách hàng không ngần ngại mà nhấn nút ‘ Mua ngay ‘ .
VASCARA tung Flash Sale trong ngày 20.08.2021
4. Quà tặng kèm miễn phí (Free gift with purchase)
Chiến lược này thường được sử dụng với người mua mua hàng lần đầu, hoặc hoàn thành xong đơn hàng trong những khoảng chừng thời hạn được ấn định trước .
LA ROCHE POSAY luôn khuyến mãi ngay kèm quà trong những đợt marketing
5. Freeship nếu đơn trên …k
Đây là một động lực giúp người mua không phải đắn đo khi thanh toán giao dịch. Theo một nghiên cứu và điều tra, 9 trong số 10 người mua cho biết, freeship là một khuyễn mãi thêm số 1 trong mua hàng trực tuyến, trong khi 93 % người tiêu dùng sẽ mua nhiều hơn nếu được hưởng freeship .Chiến lược này được cho phép người mua được khuyễn mãi thêm freeship, nếu họ tiêu tốn trên một ngưỡng nhất định, giúp cho chỉ số AOV ( giá trị đơn hàng trung bình ) tăng lên .
RIO BOOK freeship cho đơn hàng trên 400 k
6. Giảm giá cho lần mua hàng đầu tiên
Cách thức này rất phổ cập lúc bấy giờ. Cách làm này giúp cho người mua tiềm năng trở thành một subscriber, nhận thông tin tặng thêm và tạo thời cơ dùng thử loại sản phẩm của nhãn hàng với giá tốt .
BEYOURs Tặng voucher 200 k cho lần mua hàng tiên phong
7. Giảm giá theo từng mức chi tiêu
Khách hàng chi càng nhiều thì họ càng tiết kiệm chi phí được nhiều hơn. Đây là thực chất của việc giảm giá theo từng mức tiêu tốn, tỷ suất Tỷ Lệ tăng lên cùng với tổng giá trị đơn hàng
Khách hàng được giảm thêm 10 % khi mua từ 2 loại sản phẩm ở MAISON
Ưu điểm và điểm yếu kém của kế hoạch giảm giá
Để giúp bạn xác định liệu kế hoạch giảm giá có tương thích với doanh nghiệp của bạn hay không, dưới đây sẽ là những ưu và nhược của những chiến dịch giảm giá mang lại .
Ưu điểm:
- Giảm giá không chỉ hấp dẫn khách hàng hiện tại, mà còn thu hút khách hàng mới.
- Giảm giá là cơ hội tốt giúp bạn crosssell và upsell
- Giảm giá sẽ giúp thúc đẩy sự công nhận thương hiệu, bằng cách trở thành một lựa chọn mua sắm, nơi người tiêu dùng có thể tìm thấy những sản phẩm với giá tốt.
Một lần nữa, nếu bạn đang giảm giá quá liên tục, thì bạn đang tạo ra thói quen chờ đón mua hàng khi giá đã giảm cho người mua. Khách hàng sẽ không có cảm xúc cấp bách, mà thay vào đó thì họ sẽ chờ đón cho những đợt giảm giá tiếp theo .
Nhược điểm:
Giảm giá cũng hoàn toàn có thể là điểm khởi đầu của một vòng xoáy mà ở đầu cuối, hoàn toàn có thể làm hỏng năng lực bán loại sản phẩm với giá niêm yết .Những bất lợi của giảm giá hoàn toàn có thể kể đến như : Thu hẹp biên độ doanh thu, tạo thói quen chờ đón đợt giảm giá cho người mua, nhận thức của người mua về chất lượng bị giảm đi, …
Cách làm tăng thêm giá trị cho chiến dịch giảm giá
Đừng chỉ chạy theo đám đông khi nói đến giảm giá. Thay vào đó, hãy tăng thêm giá trị cho những chương trình khuyễn mãi thêm của bạn để lôi cuốn đúng tập người mua, và khiến cho họ quay lại nhiều hơn .
1. Xác định được những mục tiêu
Suy nghĩ về những tiềm năng mà bạn muốn đạt được với chiến dịch giảm giá của mình :
- Thu hút những khách hàng mới
- Tăng doanh số bán hàng
- Xử lý hàng tồn kho
Khi bạn biết mình muốn nhận được tác dụng nào, bạn sẽ thuận tiện lựa chọn mô hình giảm giá để sử dụng, hoặc việc giảm giá có phải là điều nên làm hay không. Nếu bạn muốn giải quyết và xử lý hàng tồn dư, thì một đợt flash sales hoàn toàn có thể đem lại hiệu suất cao kỳ diệu .
2. Giảm giá đúng sản phẩm
Không phải ai cũng muốn mua loại sản phẩm ‘ ế ‘ nhất của bạn với mức giá giảm triệt để. Thay vào đó hãy tâm lý về những mẫu sản phẩm khiến bạn thành công xuất sắc, và xem xét xem giảm giá có phải là cách đi thích hợp để cháy khách không chỉ có vậy hay không .
3. Có một kế hoạch marketing cụ thể đi kèm
Bạn sẽ tiếp thị quảng cáo về chiến dịch tặng thêm của bạn ở đâu ? Bạn muốn mọi người đều được hưởng hay chỉ 1 số ít ít ? Hãy sử dụng email marketing, hoặc đưa thông tin cụ thể lên những trang tiếp thị quảng cáo của tên thương hiệu để người mua hoàn toàn có thể chớp lấy được .
Lời kết
Bạn có thực sự cần chạy chiến dịch giảm giá ? Trước khi bạn nhấn vào nút ‘ Bắt đầu ‘ chiến dịch, hãy dừng lại và tâm lý thật thận trọng .Giảm giá liệu có giúp bạn đạt được tiềm năng khởi đầu hay không ? Bạn làm điều này vì tên thương hiệu, hay chỉ vì chạy theo số đông thị trường ? Bạn hoàn toàn có thể sử dụng những kế hoạch nào khác mà vẫn thu về được tác dụng tương tự như ?Việc sử dụng chiến dịch tặng thêm không đúng cách hoàn toàn có thể dẫn đến giảm giá trị và chất lượng mẫu sản phẩm trong mắt người mua. Nhưng nếu được thực thi đúng cách, những chiến dịch giảm giá sẽ giúp bạn khởi động những sự kiện đặc biệt quan trọng của tên thương hiệu, và làm tăng doanh thu bán hàng một cách lành mạnh. Hãy nhìn ra xa hơn những tác động ảnh hưởng tức thời của chiến dịch giảm giá .
Nguồn: Thegood.com
Xem thêm: Tuyệt chiêu thu hút khách mới với chiến dịch ‘Khách cũ giới thiệu khách mới’ với HaraLoyalty
Xem thêm: Tạo chiến dịch ‘Gửi thông báo kèm ưu đãi’ với HaraLoyalty
——————–
Cùng HaraLoyalty gia tăng lượng khách hàng trung thành của bạn
Mang người mua quay trở lại lần thứ hai, thứ ba và hơn thế nữa với những chương trình đổi thưởng mê hoặc và cá thể hóa người mua trên toàn bộ những hoạt động giải trí .
