Bảo hành điện thoại và những điều bạn cần quan tâm, xem ngay bài viết để biết rõ hơn nhé

25/09/14

1397 bình luận

Các nhà sản xuất luôn đảm bảo với khách hàng rằng thiết bị của họ sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí khi gặp hư hỏng và được xác định là do lỗi của hãng. Một smartphone nên hoạt động tốt như quảng cáo và phù hợp với mục đích sử dụng.

Phần lớn những đơn vị sản xuất thường bảo hành 1 hoặc 2 năm kể từ ngày bạn mua điện thoại của họ. Nếu có lỗi phần cứng phát sinh trong khoảng chừng thời hạn đó thì bạn có quyền nhu yếu sửa chữa thay thế hoặc thay thế sửa chữa và có khi là hoàn trả tiền. Điều này dựa vào giả định rằng mẫu sản phẩm bị lỗi ngay từ lúc xuất xưởng .

Khi nào thì máy của bạn mới được bảo hành?

Bạn cần tìm hiểu thêm nội dung của những văn bản chính thức để nắm rõ những quy tắc bảo hành thiết bị, tuy nhiên nhìn chung cũng có một số ít cụ thể thông dụng thường gặp trong thực tiễn. Hãng sẽ bảo hành thiết bị của bạn trong những trường hợp cơ bản gồm có lỗi sản xuất, lỗi gia công, lỗi vật tư hoặc lỗi trên những bộ phận của máy …Và đương nhiên, nếu thiết bị của bạn còn trong thời hạn bảo hành thì khi gặp bất kể lỗi phát sinh được hãng thẩm định và đánh giá đúng là lỗi sản xuất thì họ sẽ thực thi bảo hành máy, còn những trường hợp do chính người dùng gây ra lỗi hoặc hết hạn bảo hành thì hãng sẽ khước từ .

Và khi nào thì không được bảo hành?

Trường hợp lỗi do thiếu cẩn trọng, ví dụ điển hình như rơi vỡ, hoặc sử dụng sai cách, tiếp xúc với những yếu tố không được đơn vị sản xuất khuyến nghị như chất lỏng ( nước, dầu ) thì hãng sẽ không bảo hành máy cho bạn .Điện thoại bị rớt nước sẽ không được bảo hànhVà điều này cũng tựa như với việc bạn tự ý can thiệp vào điện thoại ( phần cứng hoặc ứng dụng mạng lưới hệ thống ) hay cố gắng nỗ lực sửa chữa thay thế nó cũng như khi bị mất hoặc bị đánh cắp. Đó là những trường hợp phổ cập mà hãng sẽ không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm bảo hành máy cho bạn .Người dùng cần phải đọc thật kỹ thông tin trên những giấy phép bảo hành để nắm rõ những gì nên làm và không nên làm để tránh những trường hợp đáng tiếc .

Yêu cầu bảo hành như thế nào?

Mỗi lần mua một chiếc smartphone mới bạn nên cẩn trọng giữ kỹ những sách vở tương quan đến bảo hành. Bạn phải liên hệ với nhà kinh doanh nhỏ thiết bị của bạn hoặc những hãng để hỏi rõ những thủ tục. Cũng có trường hợp bên bảo hành cần nhiều thời hạn để kiểm tra và giải quyết và xử lý lỗi, họ sẽ giữ lại máy của bạn .Tuy nhiên trong thực tiễn, nếu từng đi bảo hành chắc như đinh sẽ có không ít lần bạn gặp cảnh nhà kinh doanh nhỏ cố gắng nỗ lực đùn đẩy nghĩa vụ và trách nhiệm cho TT bảo hành và ngược lại. Thông thường, nhà kinh doanh bán lẻ là đơn vị chức năng tiên phong tiếp đón trường hợp của bạn, họ hoàn toàn có thể kiểm tra thông tin bằng cách xem hóa đơn mua hàng của bạn hoặc lịch sử dân tộc mua hàng nếu bạn không có hóa đơn. Và lúc bấy giờ, hầu hết những nhà phân phối smartphone đều vận dụng chính sách bảo hành điện tử trên những loại sản phẩm của họ để đơn giản hóa việc sử dụng sách vở cho khách hành .

Người dùng phải chịu trách nhiệm gì?

Còn trong thời hạn bảo hành thì việc sửa chữa thay thế thiết bị sẽ không làm mất phí của bạn tuy nhiên bạn vẫn hoàn toàn có thể phải chi trả cho phí luân chuyển. Và khi mang điện thoại đi bảo hành, nếu hãng giữ máy lại thì bạn cần tìm một chiếc điện thoại khác để dùng tạm .Trung tâm bảo hành chính hãng sẽ triển khai thử nghiệm trên thiết bị và nếu họ xác lập đó không phải là lỗi của nhà phân phối thì họ sẽ gửi lại cho bạn một bảng làm giá sửa chữa thay thế, nếu chấp thuận đồng ý thì họ sẽ thu phí bạn. Còn không, máy lỗi sẽ được gửi về cho bạn. Thực tế, phí dịch vụ sửa chữa thay thế thường không rẻ .

Người dùng khi gửi máy bảo hành cũng cần phải hỏi rõ trung tâm có thêm những quy định nào trước khi nhận máy hay không. Thông thường, họ sẽ không giữ thẻ SIM và thẻ nhớ trên máy bạn và cũng không chịu trách nhiệm sao lưu dữ liệu cho bạn, bạn phải tự mình làm điều đó. Ngoài ra, nếu điện thoại của bạn có cài mã khóa hay các phần mềm bảo mật ngăn chặn truy cập thì bạn cần bỏ kích hoạt chúng đi.

Sau cùng, thường sẽ có 2 trường hợp TT bảo hành gửi lại điện thoại cho bạn, một là máy đã được sửa chửa hoặc sửa chữa thay thế và hai là bạn hoàn toàn có thể nhận được một thiết bị mới trọn vẹn do máy cũ không còn năng lực thay thế sửa chữa .

Quyền của người dùng và trách nhiệm dẫn chứng

Trong nhiều trường hợp, chính sách bảo hành của những đơn vị sản xuất còn nhờ vào vào luật tiêu dùng của nước thường trực và quyền lợi và nghĩa vụ của người dùng hoàn toàn có thể được lan rộng ra. Điển hình như ở Châu Âu, ngay cả khi hãng cung ứng thời hạn bảo hành chỉ 1 năm nhưng nếu bước sang năm thứ 2, người mua vẫn có quyền nhu yếu được bảo hành thiết bị. Tại 1 số ít vương quốc khác thì thời hạn này còn hoàn toàn có thể lê dài hơn, đơn cử như Scotland với số lượng 5 năm .Nghe thì có vẻ tốt tuy nhiên trong trong thực tiễn, nghĩa vụ và trách nhiệm dẫn chứng làm cho điều được đề cập phía trên trở nên vô dụng. Ở hầu hết những khu vực thuộc Châu Âu, nghĩa vụ và trách nhiệm dẫn chứng thuộc về đơn vị sản xuất trong 6 tháng tiên phong, tính từ lúc bạn mua hàng của họ. Điều đó có nghĩa là họ phải chứng tỏ rằng họ không có nghĩa vụ và trách nhiệm trong việc phải thay thế sửa chữa, sửa chữa thay thế thiết bị hoặc gửi trả lại thiết bị mới cho người dùng. Sau 6 tháng đó, nghĩa vụ và trách nhiệm dẫn chứng thuộc về người mua, buộc họ phải chứng tỏ rằng lỗi trên loại sản phẩm Open từ lúc họ mua nó, tuy nhiên điều này cực kỳ có triển khai và gần như là không hề .Đặt trường hợp khi hãng báo cáo giải trình lại là lỗi của thiết bị xuất phát từ phía người dùng và người dùng vẫn cảm thấy đó không phải là lỗi của họ thì hoàn toàn có thể nhu yếu báo cáo giải trình khác từ một nhân viên độc lập. Tuy nhiên điều này sẽ khiến người dùng mất thêm tiền và không có gì bảo vệ chắc như đinh rằng đó là lỗi từ nhà phân phối .

Bảo hành quốc tế

Một vài loại sản phẩm đi cùng chủ trương bảo hành quốc tế, trường hợp của smartphone thì hoàn toàn có thể có sự khác nhau giữa những thị trường. Nếu bạn mua smartphone hàng xách tay hoặc mua nó ở quốc tế, nơi bạn đang đi du lịch thì thiết bị sẽ không có năng lực được bảo hành tại vương quốc của bạn. Bạn cần phải luân chuyển nó trở lại nơi bạn mua loại sản phẩm để được bảo hành và điều này thì vô cùng tốn kém .Và thông tin ở đầu cuối quan trọng hơn hết, đọc kỹ toàn bộ những thông tin tương quan đến chính sách bảo hành đi kèm mẫu sản phẩm sẽ không khi nào là thừa .Đọc kỹ những thông tin bảo hành* Còn bạn, bạn từng đi bảo hành điện thoại khi nào chưa ? Hãy san sẻ câu truyện của bạn về thưởng thức đi bảo hành máy cho chúng tôi ngay dưới phần phản hồi .Thegioididong ( theo AndroidAuthority )Xem thêm :

Biên tập bởi Nguyễn Thị Như Phượng

Không hài lòng bài viết

128.470 lượt xem

Hãy để lại thông tin để được tương hỗ khi thiết yếu ( Không bắt buộc ) :

Anh
Chị

Source: https://englishteacher.edu.vn
Category: Điện Máy