Công việc nhân viên bán hàng thường được cho là việc đơn giản nhưng thực tế đây là một nghề “dễ mà khó”. Để trở thành nhân viên bán hàng xuất sắc, bạn cần hiểu rõ công việc của nhân viên bán hàng là gì và nắm vững các bí quyết kinh doanh mà TopCV tổng hợp trong bài viết này.
Nhân viên bán hàng là gì?
Khi bước chân vào một cửa hàng hay showroom bạn sẽ thấy nhân viên cửa hàng hàng chào đón và giới thiệu sản phẩm cho bạn. Đó chính là những nhân viên bán hàng. Nhân viên bán hàng là người chịu trách nhiệm đón tiếp khách hàng, tư vấn, gợi ý các sản phẩm hoặc dịch vụ kinh doanh.
Nhân viên bán hàng chính là lực lượng đem lại doanh thu trực tiếp cho cửa hàng, công ty và doanh nghiệp. Họ chính là những “đại sứ” của tổ chức, thay mặt tổ chức trong việc giao tiếp, bán hàng cho khách hàng. Vì thế các công ty, doanh nghiệp kinh doanh đều phải tuyển nhân viên kinh doanh. Bạn có thể tìm việc bán hàng tại Hà Nội hoặc tìm việc bán hàng tại TPHCM và các tỉnh thành khác một cách dễ dàng vì nhu cầu tuyển dụng cao.
Nhân viên bán hàng là gì?
Công việc của nhân viên bán hàng là gì?
Chịu trách nhiệm nhận và bảo quản sản phẩm, hàng hóa
- Tiến hành nhận hàng hóa từ nhà cung cấp, kiểm kê số lượng
- Kiểm tra tình trạng đóng gói, hạn sử dụng của sản phẩm
- Ghi chép biên bản giao nhận hàng cẩn thận, đầy đủ bao gồm thông tin về số lượng hàng hóa, tình trạng hàng
- Lập tức báo cáo với cấp trên nếu hàng hóa phát sinh vấn đề ngoài ý muốn để có phương án giải quyết.
- Bảo quản các sản phẩm trong kho theo phương pháp phù hợp. Ví dụ bảo quản thực phẩm trong tủ lạnh ở nhiệt độ thích hợp hoặc bảo quản các mặt hàng dễ vỡ,…
Trưng bày và sắp xếp hàng hóa
Hàng hóa được sắp xếp tương thích, khoa học, giàu tính nghệ thuật và thẩm mỹ cũng góp thêm phần kích thích người mua shopping. vì vậy nhân viên cấp dưới bán hàng cần bảo vệ sản phẩm & hàng hóa được sắp xếp đúng vị trí pháp luật, vô hiệu những sản phẩm & hàng hóa hết hạn sử dụng và vệ sinh kệ hàng liên tục .
Trưng bày và sắp xếp hàng hóa là một đầu công việc của nhân viên bán hàng
Tư vấn và bán hàng
Đây là nhiệm vụ chính của nhân viên bán hàng. Có nhiều khách hàng khi tới cửa hàng chưa tìm hiểu về sản phẩm họ muốn mua và có nhu cầu lắng nghe tư vấn đặc biệt là các ngành hàng thời trang hoặc mỹ phẩm. Vì thế, nhân viên bán hàng cần giới thiệu phẩm phù hợp làm hài lòng khách hàng.
Giải đáp các thắc mắc và khiếu nại về sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
Trong quy trình sản xuất hoàn toàn có thể xảy ra sai sót dẫn đến loại sản phẩm bị lỗi hoặc trong người mua sử dụng mẫu sản phẩm sai cách dẫn tới những vướng mắc, khiếu nại. Khi đó, việc làm của nhân viên cấp dưới bán hàng là tiếp đón, xem xét và xử lý những khiếu nại của khách. Nếu như việc xử lý nằm ngoài thẩm quyền thì nhân viên cấp dưới cần nhanh gọn báo lại cho cấp trên để có giải pháp giải quyết và xử lý kịp thời, tránh làm mất lòng khách .
Công việc của nhân viên bán hàng bao gồm giải đáp thắc mắc cho khách hàng?
Những yêu cầu trong công việc của nhân viên bán hàng
Tiềm năng của nghề bán hàng trên thị trường rất lớn vì nhu yếu tuyển dụng cao và nhu yếu dành cho ứng viên lại không quá khắc nghiệt :
- Từ 18 tuổi trở lên
- Ngoại hình ưa nhìn
- Có sức khỏe tốt
- Có khả năng giao tiếp tốt
- Có kiến thức hoặc kinh nghiệm về bán hàng
Bí quyết trở thành nhân viên bán hàng xuất sắc
Công việc nhân viên cấp dưới bán hàng thường được xem là khá đơn thuần và không có nhiều nhu yếu phức tạp nhưng trong thực tiễn đây là một việc làm “ tưởng dễ mà khó ”. Để trở thành một nhân viên cấp dưới bán hàng xuất sắc bạn cần rèn luyện và trau dồi những kiến thức và kỹ năng và kiến thức và kỹ năng sau :
Kiến thức cần có của nhân viên bán hàng
Nhân viên bán hàng cần trang bị cho mình kiến thức về các sản phẩm trong cửa hàng. Từng loại mặt hàng sẽ có những đặc điểm, tính chất và công dụng khác nhau. Người bán hàng cần phải nắm vững tất cả những thông tin này để tư vấn “trúng” nhu cầu của khách hàng, tăng khả năng mua hàng từ đó nâng cao doanh số.
Bên cạnh đó, dù vị trí này không yêu cầu cao về bằng cấp nhưng để làm tốt công việc của nhân viên bán hàng, bạn cũng nên đọc thêm các kiến thức về kỹ năng bán hàng, cách nắm bắt tâm lý khách hàng…
Tự đọc thêm sách để trau dồi kiến thức cần có của nhân viên bán hàng
Kỹ năng bán hàng
Khả năng quan sát
Một nhân viên cấp dưới bán hàng xuất sắc ưu tú sẽ rất giỏi trong việc quan sát người mua, từ nét mặt, cử chỉ, phục trang, người nhân viên cấp dưới hoàn toàn có thể đoán được sở trường thích nghi, nhu yếu của khách. từ đó, nhân viên cấp dưới bán hàng sẽ đưa ra cách gợi ý loại sản phẩm tương thích, ngày càng tăng năng lực khách mua hàng .
Biết lắng nghe và kiên nhẫn
Nhân viên bán hàng cần lắng nghe những nhu yếu của khách, luôn tích cực, kiên trì tư vấn để làm hài lòng người mua. Không những vậy, trong việc xử lý khiếu nại, nhân viên cấp dưới bán hàng càng cần tới năng lực lắng nghe và tính kiên trì để giải quyết và xử lý ổn thỏa những yếu tố phát sinh .
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục
Kỹ năng tiếp xúc giúp nhân viên cấp dưới hoàn toàn có thể tiếp cận được người mua, năng lực đàm phán, thuyết phục giúp họ bán hàng thuận tiện. Ví dụ : Nếu bạn bán một bộ mỹ phẩm giá khá cao, bạn hoàn toàn có thể vận dụng thẩm mỹ và nghệ thuật thuyết phục chia nhỏ khi tư vấn. Một bộ sản phẩm giá cao nhưng lại sử dụng được vĩnh viễn, tính ra một ngày khách sẽ chỉ mất một khoản tiền nhỏ mà hiệu suất cao lại rất đáng kể. Điều này hoàn toàn có thể đánh vào tâm ý chần chừ vì giá thành của khách. Rõ ràng, nếu nắm vững thẩm mỹ và nghệ thuật đàm phán, thuyết phục, bạn sẽ thuận tiện bán được hàng .
Nhân viên bán hàng giỏi cần có kỹ năng thuyết phục khách hàng
Luôn đặt mục tiêu và tìm cách hoàn thành các mục tiêu
Nhân viên bán hàng xuất sắc sẽ luôn đặt ra mục tiêu rõ ràng cho công việc của mình ví dụ như một ngày bạn sẽ bán được bao nhiêu hàng… Bạn có thể áp dụng cách đặt mục tiêu SMART (trong đó S: Specific – cụ thể, M:Measurable: Đo lường được, A: Achievable – Có thể đạt được, R-Relevant: Có liên quan, T: Time-bound – Thời gian cụ thể hoàn thành mục tiêu).
Cách tìm việc làm bán hàng
- Tìm trên group Facebook: bạn có thể tìm việc làm nhân viên bán hàng thông qua các group Facebook với từ khóa “bán hàng” hoặc “nhân viên bán hàng”
- Theo dõi tin tuyển dụng trên các tài khoản mạng xã hội của cửa hàng hoặc công ty bạn muốn ứng tuyển
- Tìm việc làm nhân viên bán hàng thông qua các trang tuyển dụng uy tín như TopCV.
Tìm việc làm nhân viên cấp dưới bán hàng lương cao tại TopCV :Bất cứ ngành nghề nào cũng cần phải trau dồi và rèn luyện liên tục để trở nên xuất sắc trong nghành đó. Muốn trở thành nhân viên cấp dưới bán hàng xuất sắc ưu tú, bạn cần hiểu rõ những việc làm của nhân viên cấp dưới bán hàng, trang bị cho mình những kiến thức và kỹ năng, kiến thức và kỹ năng thiết yếu và không ngừng tự hoàn thành xong bản thân. Nếu bạn thực sự yêu quý việc làm này, đừng ngần ngại tìm việc làm nhân viên cấp dưới bán hàng ngay thời điểm ngày hôm nay nhé !
