Khuyến mại là một động lực quan trọng trong triển khai thương mại. Gần như những quy mô kinh doanh thương mại từ lớn đến bé ở Nước Ta đều có ứng dụng khuyến mại. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều doanh nghiệp chưa sử dụng KM đúng cách, dẫn đến những tác động ảnh hưởng xấu trong dài hạn. Bên cạnh đó, còn một sống sót là những Doanh Nghiệp thường phụ thuộc vào vào hình thức khuyến mại giảm giá. Việc thiết kế xây dựng những chương trình khuyến mại một cách hời hợt, thiếu tính phát minh sáng tạo hoàn toàn có thể dẫn đến sự nhàm chán trong nội dung, khó tạo tên thương hiệu tốt cho nhãn hàng .
Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn có nhiều lựa chọn phát minh sáng tạo hơn trong việc thiết kế xây dựng chương trình khuyến mại, từ đó giúp ích cho việc lập kế hoạch Digital Marketing .
I. Phân biệt “ Khuyến Mại ” và “ Khuyến Mãi ”
1. Khuyến Mãi
Là hoạt động giải trí kích thích việc mua và bán trao đổi sản phẩm & hàng hóa trải qua việc tác động ảnh hưởng đến người bán hàng ( những trung gian bán hàng như : đại lý, nhà phân phối ) .
2. Khuyến Mại
Là hoạt động xúc tiến thương mại thông qua việc tác động vào hành vi/tâm lý của người tiêu dùng/người mua hàng bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định.
(Ví dụ về một chương trình khuyến mại)
*Lưu ý: Còn nhiều tranh cãi và nhầm lẫn giữa “Khuyến Mại” và “Khuyến Mãi”. Bản thân tôi cũng k chắc chắn 100% ngữ nghĩa của các từ này, mỗi nơi viết 1 kiểu, mỗi nơi trích dẫn 1 kiểu. Nhưng mấy khái niệm này không quan trọng lắm, quan trọng là làm đúng thôi.
II. Ưu, nhược điểm của các chương trình khuyến mại
1. Ưu Điểm
- Dễ gây sự chú ý của khách hàng
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Đẩy doanh số trong một thời gian ngắn.
- Giúp xử lí hàng tồn kho.
- Khiến khách hàng thỏa mãn. Tâm lí chung là kiểu gì cũng phải có 1 tí khuyến mại thì khách mới thỏa mãn.
2. Nhược Điểm
- Có thể khiến khách hàng nghiện khuyến mại, không bán được hàng khi không KM
- Giảm biên độ lợi nhuận.
- Có thể gây thiệt hại hình ảnh thương hiệu.
III. Các phương pháp xây dựng chương trình khuyến mại khi quảng cáo trên Digital
*Lưu ý: Trong thực tế có hàng trăm cách xây dựng chương trình Khuyến Mại (KM) sáng tạo. Trong bài viết này mình sẽ tập trung giới thiệu các chương trình KM giúp bạn có thể áp dụng cho quảng cáo trên môi trường Digital.
1. Chọn toàn cảnh sử dụng khuyến mại
Việc đầu tiên của nhà quảng cáo là cần biết chúng ta có thể KM vào những dịp nào
1.1 Khuyến mại trong khung giờ vàng
Đây là một hình thức khuyến mại vô cùng phổ biến, nhà bán hàng sẽ tạo các chương trình
KM vào những khung giờ đặc biệt trong ngày. Mục đích của hình thức này:
1. Phân bổ đều khung giờ Giao hàng khách, tránh giờ thì đông quá không ship hàng nổi, giờ thì vắng quá nhân viên cấp dưới ngồi không. Đặc biệt cần cho những ngành tương quan đến dịch vụ .
2. Tạo một chương trình giảm giá vào một khung giờ ngắn, nhằm mục đích tăng mạnh sự chú ý quan tâm của người mua trong 1 thời hạn ngắn => tạo tác động ảnh hưởng lan tỏa. Ví dụ như những của hàng trà sữa, tạo 1 chương trình giảm giá sâu trong 2 h => khách đến xếp hàng đông => vật liệu truyền thông online tốt tạo cảm xúc của hàng rất HOT .
3. Hoặc đơn thuần là cố ý giảm giá vào giờ đẹp, khiến người mua cảm thấy mình được hời .
Các bạn hoàn toàn có thể thấy hình thức này được những trang điện máy và thương mại điện tử dùng rất nhiều, chứ không phải chỉ những ngành dịch vụ mới sử dụng .
1.2. Khuyến mại xả hàng tồn kho, hàng lỗi
Đây cũng là một hình thức KM siêu thông dụng, đặc biệt quan trọng là với những ngành như thời trang. Chúng ta có 2 cách sử dụng hình thức này như sau :
1. Đẩy những mẫu hàng gần hết date, hết trend, hết mùa vào list khuyến mại. Đây là một hoạt động giải trí quan trọng của những sp có mức tồn dư lớn .
2. Cố tình đẩy 1 số mẫu ở phân khúc trung trở xuống thành hàng tồn dư. Từ đó lấy nguyên do để giảm giá hoặc tặng quà cho khách mua những sp này. Mục đích là khiến người mua cảm thấy mình được hời. Các bạn hoàn toàn có thể thấy 1 số casestudy như : bán đồ gia dụng, bán quần áo. Bài quảng cáo ghi là thanh lý 10 bộ hàng tồn ( hoặc kêu ca là bị bom hàng ), nhưng những bạn hoàn toàn có thể thấy họ bán hơn 1 năm không thanh lý hết 10 bộ => đây chỉ là cách kiến thiết xây dựng chương trình KM khiến người mua được hời .
Một ví dụ khác cho cách làm này, đó là người bán hàng cố tình tạo ra lỗi không nghiêm trọng cho sản phẩm (ví dụ như móp vỏ, rách tag, bẩn tag,…), để từ đó lấy lý do giảm giá mạnh cho sp => khiến khách hàng cảm giác được hời.
1.3. Khuyến mại vào những dịp đặc biệt
- Ngày lễ
- Ngày đạt mốc gì đó của doanh nghệp (đạt 100k fan, bán ra 100000 sản phẩm)
- Tri ân khách hàng
- Khai trương cơ sở
Cái này có 2 trường hợp :
Một là có những dịp kỉ niệm, nhãn hàng thực sự muốn tri ân cho khách hàng.
Hai là có những doanh nghiệp bị nghiện KM, đôi khi họ chỉ cần nghĩ ra 1 cái cớ hợp lí cho KM.
1.4. Khuyến mại cho người có đặc điểm riêng
- Cân nặng
- Chiều cao
- Giới tính
- Tình cảm
Đây là một cách khuyến mại mê hoặc, mới được vận dụng nhiều trong vài năm trở lại đây. Cách làm này sẽ trở nên duyên dáng và mê hoặc hơn nữa nếu nó được gắn vào 1 sự kiện đặc biệt quan trọng hoặc một HOT Trend nào đó đang thực sự HOT. Ví dụ :
- KM cho người có tên trùng với các cầu thủ U23 vừa ghi bàn
- KM cho người dẫn người yêu theo và hôn tại chỗ -> dịp lễ tình yêu
- KM cho người dẫn theo Mẹ => mùng 8/3, ngày của mẹ
- KM nặng bn kg giảm bấy nhiêu % giá
- …..
*Lưu ý: khi xây dựng các chương trình kiểu này, cần tránh những yếu tố nhạy cảm có thể dẫn đến phân biệt đối xử, gây bức xúc dư luận.
1.5. Khuyến mại theo combo hoặc theo ngưỡng hóa đơn
Nhãn hàng sẽ đưa ra 1 chương trình KM khi người mua mua 1 combo hoặc đạt 1 ngưỡng hóa đơn tối thiểu. Cách này giúp 2 việc :
- Tăng giá trị 1 đơn hàng => tăng doanh thu
- Đẩy hàng khó bán bằng cách combo với hàng dễ bán. Công thức là “giá bán hàng tốt + giá gốc hàng khó bán = giá bán combo”
Có thể xây dựng theo kiểu mua càng nhiều tặng càng nhiều. Mua 3 tặng 1, mua 4 tặng 2.
1.6. KM khi khách mua sớm, trước khi sp ra mắt
Đây là cách để tạo độ hot cho sp từ lúc nó còn chưa ra đời. Thực chất là vận dụng một mức giá tốt hoặc có quà tặng cho người Order trước .
Các dòng dt của SAMSUNG ứng dụng chiêu này rất nhiều. Đặt trước điện thoại thông minh trước ngày ra đời sẽ được tặng bộ sạc + giá tốt .
Hình thức KM này giúp bạn tăng tương tác page, thu thập feedback, …
1.8. KM cho người mua lần đầu
Thực chất đây là KM cho tất cả mọi người, nhãn hàng không cần quá tập trung phân biệt KH mua lần đầu hay lần thứ n => cũng là cái cớ hay để KM.
Nếu thật sự muốn KM cho khách mua lần đầu, cần có database và CRM tốt .
Đây là cách bạn tạo cảm giác có hời cho khách hàng. Hãy nói rằng “chỉ những người đọc được nội dung này mới được nhận KM”
1.10. KM nếu khách được khách hàng cũ giới thiệu
- Bạn có thể có KM cho cả người giới thiệu và người được giới thiệu
- Điều này giúp bạn tăng tỉ lệ khách giới thiệu
1.11. KM theo số lần đã mua hàng của khách
Ví dụ : khách đã mua 1 lần giảm 10 %, khashc đã mua 9 lần giảm 90 %, khách đã mua trên 10 lần, tặng không tính tiền sp
2. Chọn hình thức Khuyến Mại
Có rất nhiều hình thức khuyến mại
2.1. Giảm giá theo giá trị đơn hàng
Giảm giá theo %
Đây chính là hình thức giảm giá phổ cập nhất. Nhãn hàng chọn ra một số lượng % rồi vận dụng cho 1 hoặc nhiều mã mẫu sản phẩm .
Giảm giá theo giá trị tuyệt đối
Hình thức này đơn thuần là tất cả chúng ta đưa ra một số lượng đơn cử, người mua sẽ được trừ thẳng số lượng ấy vào giá mua .
Lưu ý:
Khi giá trị sản phẩm thấp (có thể là dưới 100k), có thể sử dụng con số % để giảm giá.
Khi giá trị sản phẩm cao (từ 100k trở lên), có thể chọn sử dụng con số tuyệt đối để giảm giá.
Túm lại, giảm giá bằng số tuyệt đối hay % thì cũng giống nhau, hãy chọn số lượng nào mà khách sẽ cảm thấy được lời hơn. Hình thức thức tặng tiền mặt thực chất là giảm giá theo giá trị tuyệt đối .
2.2. Tặng phiếu mua hàng giảm giá
Thay vì tặng tiền mặt, người kinh doanh thương mại thường chọn tặng phiếu mua hàng giảm giá. Điều này sẽ giữ chân được người mua để họ liên tục mua mẫu sản phẩm của bên mình. Đó hoàn toàn có thể là voucher tương mua hàng trị giá một trăm, 5 trăm đến vài triệu đồng, cũng hoàn toàn có thể là vocher dùng để mua hàng giảm giá chiết khấu % … .
Thay vì giảm giá, nhãn hàng hoàn toàn có thể tặng người mua mã / phiếu giảm giá mua hàng. Phiếu này giúp giữ khách quay lại mua hàng lần sau, hoặc khách sẽ trình làng bạn hữu đến mua. Phiếu quà tặng này hoàn toàn có thể sống sót dạng số tuyệt đối hoặc %, tùy bạn lựa chọn xem số lượng nào nghe to hơn .
2.3. Bốc thăm trúng thưởng
Thay vì tặng quà, bạn hoàn toàn có thể tặng một phiếu bốc thăm cho mỗi khách mua hàng. Khi hết kì chơi, hãy tổ chức triển khai quay thưởng công khai minh bạch. Điều này hoàn toàn có thể lôi cuốn sự quan tâm của cả khách mới và khách cũ .
Lưu ý : Tốt nhất hãy để tổng thể mọi người có quà. Ít nhất cũng phải là phiếu giảm giá cho lần sau
2.4. Miễn phí vận chuyển
Người Nước Ta rất thích điều này. Bạn có 2 chọn như sau :
- Miễn phí ship cho khách
- Chịu 1 phần ship với khách
2.5. Quà tặng
Thay vì giảm giá, hãy tặng người mua một món quà ý nghĩa, giá trị không cao nhưng hình thức đẹp mắt hoặc hữu dụng trong thực tiễn. Ví dụ một số ít quà tặng ý nghĩa :
- Tặng phong bao lì xì dịp tết
- Tặng chụp tai mùa đông
- Tặng bảo hiểm phi nhân thọ cho người mua sp về du lịch hay thể thao,…
- Tặng vé xem Endgame dịp phim HOT
- Tặng vé xem show Hà Anh Tuấn
- ….
Ví dụ cho món quà nhỏ xinh
Có 2 cách tặng quà như sau :
- Tặng quà theo giá trị đơn hàng. Hàng to tặng đồ xịn hơn.
- Tặng quà chung cho khách mua bất cứ sản phẩm nào. Bạn có thể làm cho khách muốn mua những sp giá rẻ nhất chỉ để nhận quà => khách cảm giác có lời, nhưng thực ra đó chính là sp mà DN muốn bán. Thậm chí bạn có thể tặng tiền mặt cho khách. Ví dụ tặng 30k cho khách mua bất kể 1 sp nào. => khách sẽ cảm giác mua sp giá rẻ rất có lời (bỏ ra ít tiền hơn mà vẫn được tặng 30k)=> rơi vào bẫy tâm lí.
2.6. Bán hàng đồng giá
Bán toàn bộ những sp của shop ở 1 mức giá chung. Khách hàng sẽ nghĩ mình được lời khi mua những sp giá cao ở một mức giá thấp hơn => rơi bẫy tâm ý, giúp Doanh Nghiệp bán được những sp giá cao với 1 chương trình giảm giá mê hoặc .
Chung quy lại, tư duy ở đây vẫn là làm ch Khách Hàng cảm thấy họ mưu trí. họ có lời .
2.7. Tặng không tính tiền loại sản phẩm
Đây không chỉ là cách kiến thiết xây dựng chương trình KM, đây là thẩm mỹ và nghệ thuật sử dụng ngôn từ. Cùng là mua 2 tặng 1, những bạn có nhiều cách để nói với người mua
- Mua 2 tặng 1
- Mua 3 tính tiền 2
- Giảm 100k cho hóa đơn 300k
- Tặng 100k tiền mặt cho hóa đơn 300k
- Giảm 33% cho hóa đơn từ 300k
Tùy từng trường hợp, hãy chọn những cách nói khác nhau để biểu lộ độ hoành tráng của KM .
2.8. KM kép
Tư duy ở đây là chia những chương trình KM của bạn ra thành những chương trình nhỏ .
Ví dụ thay vì giảm giá cho khách 100 k khi mua sp 500 k, hãy tặng khác 50 k tiền mặt và giảm tiếp 10 % hóa đơn .
=> Khách cảm thấy đang có rất nhiều khuyễn mãi thêm .
2.9. KM dịch vụ đi kèm
Về cơ bản, hình thức KM này giống với tặng quà. Điểm khác biệt ở đây, là chúng ta chọn những quà tặng có thể thu hút khách đến cửa hàng trải nghiệm. Ví dụ:
- Hàng kính tặng gói sửa kính => khách đến sửa kính tiện thể đo lại mắt.
- Hàng quần áo tặng gói đánh giày, làm mới giày => khách đến đánh giày và tranh thủ xem quần áo
IV. Các chú ý quan tâm khi thiết kế xây dựng chương trình KM
- Luôn luôn nhắm đến việc thỏa mãn tâm lí khách hàng, khiến KH nghĩ họ là người tiêu dùng thông minh.
- Đa dạng hình thức khuyến mại, tránh sự nhàm chán
- Luôn ghi rõ các điều kiện áp dụng. Ví dụ: thời gian áp dụng, số lượng áp dụng, chính sách đổi trả với hàng KM,….
Để được hỗ trợ tư vấn triển khai các dịch vụ Marketing Online hãy liên hệ ngay chúng tôi Quảng Cáo Facebook Hải Phòng
CÔNG TY TNHH TM&DV TRUYỀN THÔNG IMAR.
📌Địa điểm: P 305, Tòa nhà Thành Đạt 1, số 3 Lê Thánh Tông, Ngô Quyền, Hải Phòng
🌐Website: www.imar.edu.vn
☎Hotline : 0907.859.599
Comment
