Bạn đã bao giờ thấy khách hàng bước vào cửa hàng của bạn. Nhìn vào một vài thứ và đi thẳng ra ngoài mà không mua gì hết. Mỗi khi ai đó làm như vậy, bạn đang mất đi lợi nhuận. Tin vui là bạn có thể khắc phục điều này. Bằng cách áp dụng 10 bí quyết bán lẻ giúp tăng doanh số cho cửa hàng của bạn dưới đây.
Áp dụng ngay 10 bí quyết bán lẻ giúp tăng doanh số cho cửa hàng của bạn
Bí quyết bán lẻ số 1 – Tập trung vào cách bố trí cửa hàng:
Điều tiên phong bạn cần xem xét chính là cách bày trí, thiết lập shop của bạn. Chắc hẳn, bạn không muốn người mua khi bước vào shop của mình, sẽ phải lục tung những kệ hàng lên để tìm được món họ cần. Thay vào đó, hãy sắp xếp, sắp xếp giúp người mua thuận tiện tìm thấy những món đồ họ cần ngay lập tức .
Cách trưng bày, bố trí không gian bên trong cửa hàng là một trong những bí quyết bán lẻ giúp tăng doanh sốĐừng nên quá tham lam và nỗ lực nhồi nhét để tọa lạc nhiều loại sản phẩm nhất hoàn toàn có thể. Bạn chỉ nên tinh lọc những mẫu mẫu sản phẩm hút khách, mẫu loại sản phẩm thiết yếu, theo một số lượng hài hòa và hợp lý để trưng lên kệ. Điều đó giúp tiết kiệm ngân sách và chi phí diện tích quy hoạnh quầy hàng hơn cho bạn. Đồng thời giữ cho khoảng trống bên trong cửa hàng không bị lộn xộn .
Bí quyết bán lẻ số 2 – Đừng để khách hàng cảm thấy phải chờ đợi:
Cứ đặt bản thân bạn vào vị trí của khách hàng, chẳng ai thích phải chờ đợi cả. Nhất là khi họ đang phải bỏ tiền ra để sở hữu món đồ nào đó chứ không phải là miễn phí. Vì thế, khách hàng thường cảm thấy khó chịu hay “ngán ngẫm” nếu họ thấy một hàng dài người đang xếp hàng chờ đợi.
Vậy nên, nếu điều này xảy ra ở shop của bạn, hãy khắc phục nó. Thử đặt thêm quầy phát thẻ số thứ tự gần ngay quầy thu ngân. Đặt thêm một vài băng ghế dài để người mua sau khi lấy số xong, hoàn toàn có thể ngồi chờ đón đến lượt mình. Trang bị thiết bị loa micro cho nhân viên cấp dưới để hoàn toàn có thể gọi số thứ tự của người mua một cách nhanh gọn, đúng mực .
Cố gắng đừng bao giờ để cho khách hàng cảm thấy phải chờ đợi quá lâuNgoài ra, có một cách đơn thuần hơn để khắc phục thực trạng xếp hàng chờ đón của người mua. Đó là sử dụng ứng dụng quản trị bán hàng tích hợp với máy mPOS. Nó sẽ giúp thu ngân của bạn hoàn toàn có thể tính tiền một cách nhanh gọn, chuẩn xác và tiết kiệm chi phí thời hạn .
Bí quyết bán lẻ số 3 – Sắp xếp nhân viên bán hàng theo số lượng khách:
Nhiều shop hay xếp lịch thao tác cho nhân viên cấp dưới theo ca. Ví dụ như ca sáng hay ca tối, miễn sao đủ giờ thao tác. Thông thường, mỗi ca thao tác sẽ có từ 1 – 2 nhân viên cấp dưới. Tuy nhiên, cách sắp xếp như vậy sẽ dễ mất cân đối vào những giờ cao điểm. Khi đó, lưu lượng người mua sẽ đông hơn, dẫn đến khó trấn áp. Không thể theo dõi và Giao hàng người mua hiệu suất cao .
Sắp xếp và phân bổ số lượng nhân viên theo lượng khách hàng sao cho lúc nào khách hàng cũng luôn tìm thấy người tư vấn khi cầnVì thế, thay vào đó, bạn hãy sắp xếp nhân viên cấp dưới của mình phân chia theo số lượng người mua, vào những thời gian khác nhau. Làm như vậy, nhân viên cấp dưới bán hàng sẽ hoàn toàn có thể quan sát, tư vấn cho người mua một cách hiệu suất cao hơn. Nhờ thế mà bạn sẽ không bị bỏ lỡ bất kể người mua nào, giúp ngày càng tăng doanh thu cho shop .
Bí quyết bán lẻ số 4 – Nhân viên bán hàng đóng vai trò quan trọng:
Sự tương tác trực tiếp ngay tại shop, giữa nhân viên cấp dưới và người mua hàng luôn được nhìn nhận cao. Nếu nhân viên cấp dưới bán hàng am hiểu về loại sản phẩm và tận tình tư vấn. Cung cấp thông tin để giúp người mua đưa ra quyết định hành động mua hàng đúng đắn. Chắc chắn người mua sẽ không ngần ngại rút tiền để chi trả .
Hãy luôn training cho nhân viên cấp dưới của bạn tại bất kể thời gian nào. Đảm bảo rằng mỗi nhân viên cấp dưới bán hàng của bạn luôn trang bị kiến thức và kỹ năng. Và nắm thật rõ những thế mạnh về mẫu sản phẩm mà họ đang bán. Nhắc nhở nhân viên cấp dưới bán hàng tạo mối quan hệ thân thương với người mua bất kỳ khi nào hoàn toàn có thể. Điều này chính là một trong những tuyệt kỹ bán lẻ then chốt để tăng doanh thu cho shop .
Bí quyết bán lẻ số 5 – Cung cấp mẫu thử miễn phí:
Chắc hẳn đã không ít lần bạn phát hiện những quầy mẫu thử không tính tiền trong ẩm thực ăn uống. Những mẫu thử đó hoàn toàn có thể là đồ ăn, thức uống hay là một loại kem dưỡng da mới ra đời, … Về cơ bản, ai cũng thích đồ không lấy phí. Thế nên, người mua chuẩn bị sẵn sàng dành thời hạn để ghé thăm shop của bạn .
Thường những mẫu thử không tính tiền sẽ giúp kích thích sự thèm muốn loại sản phẩm mà họ đang thử. Nó sẽ khiến người mua muốn mua những gì họ vừa thưởng thức. Nếu bạn đang bán thứ gì đó không hề thể phân phối dưới dạng mẫu thử. Vậy thì hãy tìm thứ khác để thay thứ. Một số nhà bán lẻ lúc bấy giờ đang ship hàng thêm đồ uống không lấy phí tại shop. Nhằm lôi cuốn mọi người ghé thăm và nán lại shop nhiều hơn .
Cung cấp mẫu thử miễn phí, chẳng hạn như đồ ăn sẽ giúp lôi kéo khách hàng ghé thăm cửa hàng của bạnBất kỳ quy mô kinh doanh nào, cũng hoàn toàn có thể tìm cách phân phối mẫu thử hay cái gì đó không lấy phí cho người mua. Điều đó giúp ngày càng tăng, khuyến khích họ mua hàng. Ví dụ, Sephora cung ứng dịch vụ trang điểm không lấy phí cho bất kể ai ghé vào shop. Sẽ khó có người mua nào đi ra mà không mua bất kỳ thứ gì. Sau khi họ đã được thưởng thức loại sản phẩm giúp họ đẹp lên một cách trông thấy .
Bí quyết bán lẻ số 6 – Tận dụng Feedback của khách hàng:
Lẽ hiển nhiên, tâm ý người mua luôn tin yêu vào những phản hồi về mẫu sản phẩm từ những người mua đã mua trước đó. Hơn là những lời quảng cáo về loại sản phẩm do nhà cung ứng đưa ra. Chính vì vậy, bạn hãy tận dụng những feedback ( phản hồi ) nhìn nhận, nhận xét về mẫu sản phẩm. Để giúp cho người mua tin cậy và thuận tiện mua mẫu sản phẩm đó hơn .
Hiện nay, thông thường trên các trang website bán hàng đều có mục đánh giá, nhận xét sản phẩm. Bạn cũng cần nên tận dụng và thể hiện những feedback đó ngay trong cửa hàng bán lẻ của bạn. Ví dụ, tại các cửa hàng của Amazon, mỗi gian hàng sản phẩm đều có 1 tấm bảng nhỏ được gắn ngay trên kệ hàng. Trên tấm bảng đó chứa một đoạn đánh giá tốt về sản phẩm được trích dẫn từ trang web của họ.
Tận dụng Feedback của khách hàng cũng chính là một trong những bí quyết bán lẻ giúp bạn thành côngĐiều này là chứng tỏ rõ ràng nhất cho người mua thấy mẫu sản phẩm đã được những người khác mua dùng và thương mến như thế nào. Hoặc như tại shop McDonald, họ phân phối cho người mua biết đã có bao nhiêu người mua loại sản phẩm này. Và số lượng sẽ nói lên tổng thể .
Bí quyết bán lẻ số 7 – Tạo cảm giác khan hiếm (săn hàng giảm giá/hàng limited):
Sự khan hiếm:
Tạo ra sự khan hiếm là một thủ pháp tâm ý nổi tiếng trong việc bán hàng. Sự khan hiếm làm cho món đồ đó trông đặc biệt quan trọng hơn với người mua. Bạn hoàn toàn có thể giảm bớt số lượng sản phẩm & hàng hóa tọa lạc trên kệ. Điều này không chỉ giúp khoảng trống shop trở nên bớt lộn xộn hơn. Mà còn hoàn toàn có thể khiến người mua nghĩ rằng mẫu sản phẩm này đang gần hết. Nó là những cái sau cuối còn trong kho .
Đào tạo nhân viên cấp dưới của bạn để họ biết cách tạo cảm xúc khan hiếm với người mua. Đây là một trong những tuyệt kỹ bán lẻ giúp chốt marketing hiệu suất cao nhất. Chẳng hạn như trong shop quần áo nữ, nhân viên cấp dưới bán hàng hoàn toàn có thể thuyết phục khách mua hàng như sau. “ Bạn thật như mong muốn ! Đó là chiếc váy sau cuối chúng tôi có và nó là size M, vừa với tầm vóc của bạn ! ”. Không có gì khiến người mua quyết định hành động mua nhanh hơn khi biết đó là chiếc váy duy nhất còn lại và nó có kích cỡ của cô ấy .
Giảm giá chớp nhoáng:
Đưa ra chương trình khuyến mãi giảm giá trong thời gian ngắn chính là bí quyết bán lẻ hiệu quảTâm lý người mua nếu phát hiện những tặng thêm, khuyến mại với “ mức giá hời ”. Nó chỉ diễn ra trong thời hạn ngắn, thậm chí còn là chớp nhoáng thì có năng lực họ sẽ biến hóa dự tính. Từ chưa chắc như đinh mua thành mua hàng ngay lập tức .
Ví dụ tiêu biểu vượt trội như chương trình marketing lớn trong năm Black Friday. Nó chỉ diễn ra trong 1 ngày duy nhất. Việc khuyến mại chỉ trong một ngày sẽ tạo ra cảm xúc cấp bách cho người mua của bạn. Khiến họ cảm thấy như không có nhiều thời hạn để chần chừ và phải quyết định hành động mua ngay kẻo lỡ .
Bí quyết bán lẻ số 8 – Cố gắng giữ khách hàng ở trong cửa hàng càng lâu càng tốt:
Khi người mua càng dành nhiều thời hạn cho shop của bạn, càng có nhiều năng lực họ sẽ mua một thứ gì đó. Theo nghiên cứu và điều tra, bạn hoàn toàn có thể thấy được doanh thu tăng 40 % từ việc làm cho người mua dạo quanh trong shop của bạn .
Cố gắng cung ứng sự tiện lợi và tự do người mua có thêm nhiều thời hạn shopping. Như vậy họ sẽ vui tươi và thuận tiện móc hầu bao chi trả hơn. Chẳng hạn, thử sắp xếp một khu vực nhỏ dành cho trẻ nhỏ đi dạo ở một góc trong shop. Lúc đó, những người mua nào là bậc cha mẹ dắt theo con cháu đi shopping. Họ sẽ có nhiều thời hạn tự do để lựa chọn mua đồ hơn .
Bí quyết bán lẻ số 9 – Luôn có kế hoạch dự phòng khi hết hàng:
Chẳng người mua nào thích nhận được câu thông tin “ xin lỗi nhưng chúng tôi hết hàng rồi ạ ”. Đó là một điều rất không dễ chịu, đúng không nào ? Hãy tìm cách xử lý yếu tố này. Cách tốt nhất để xử lý thực trạng hết hàng là “ đừng để nó xảy ra ”. Tuy nhiên, trong một số ít trường hợp bất khả kháng như thiên tai, trục trặc về phương tiện đi lại …, Hàng hóa hoàn toàn có thể không nhập về kịp .
Lúc này bạn cần phải giải quyết và xử lý một cách khôn khéo với người mua. Hãy bảo vệ bạn có cách phản hồi tốt hơn so với lời xin lỗi đơn thuần. Bạn cần sẵn sàng chuẩn bị ra mắt mẫu sản phẩm tương tự để sửa chữa thay thế, giúp bạn không bị bỏ lỡ việc bán hàng. Hoặc Tặng Kèm mã giảm giá để bù đắp .
Bí quyết bán lẻ số 10 – Cung cấp các tùy chọn thanh toán linh hoạt:
Công nghệ hiện đại kéo theo việc phát triển các hình thức thanh toán cũng trở nên đa dạng hơn. Ngoài ra, vì sự an toàn nên dạo gần đây, nhiều khách hàng cũng đã hạn chế đem theo nhiều tiền mặt khi ra đường. Vì thế, cửa hàng của bạn cần xem xét. Và cung cấp thêm nhiều hình thức thanh toán linh hoạt hơn.
Tối ưu và cung cấp đa dạng thêm các hình thức thanh toán linh hoạt cho khách hàngNgoài hình thức giao dịch thanh toán tiền mặt thì bạn nên cung ứng thêm những hình thức khác. Như là giao dịch thanh toán qua thẻ, qua ví điện tử, qua mã quét QR code, … Thậm chí nếu shop của bạn có bán những loại sản phẩm giá trị cao thì bạn nên tương hỗ cả hình thức thanh toán giao dịch trả góp. Thông qua link với những ngân hàng nhà nước để cung ứng hình thức giao dịch thanh toán này .
Lời kết:
Tăng doanh thu cho shop luôn là mong ước của chủ kinh doanh. Tuy nhiên nó không phải là một trách nhiệm đơn thuần. Nhưng bằng cách vận dụng những tuyệt kỹ bán lẻ trên mà SUNO đã san sẻ. Kết hợp với việc sử dụng ứng dụng quản trị bán hàng. Bạn sẽ thấy được hiệu suất cao đến không ngờ, vận dụng ngay đi nhé !
