Kỹ năng bán hàng điện máy “đốn ngã trái tim” khách tức thì
03/02/2021
1328
Bán hàng điện máy ngày càng đầy thách thức và cạnh tranh. Để tạo sự khác biệt mạnh mẽ mỗi nhân viên cần cố gắng phục vụ khách hàng tận tâm mới hi vọng đạt được mục tiêu doanh số. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp nâng cao doanh số thì hãy xem những kỹ năng bán hàng điện máy dưới đây.
Kỹ năng tiếp xúc – chìa khóa để bán hàng điện máy
Là nhân viên bán hàng điện máy thì đầu tiên bạn cần có là kỹ năng giao tiếp. Kỹ năng này không đòi hỏi những điều quá cao siêu với một nhân viên bán hàng điện máy. Đơn giản chỉ cần bạn không nói ngọng, diễn đạt một cách mạch lạc dễ hiểu. Bản chất những sản phẩm công nghệ là “thô cứng” nên bạn cũng không cần phải nói lời hoa mỹ.
Kỹ năng lắng nghe
Một shop hay ẩm thực ăn uống điện máy có tới hàng trăm hạng mục loại sản phẩm khác nhau. Dù biết khách bước vào shop của bạn là có nhu yếu mua điện máy nhưng để biết loại sản phẩm đơn cử họ muốn mua là gì thì bạn phải lắng nghe nhu yếu của họ. Bạn không thể thao thao bất tuyệt loại sản phẩm của bạn tốt, văn minh lắm như vậy người mua sẽ nhìn nhận bạn là người “ cầm đèn chạy trước xe hơi ” đấy !. Thay vì trình diễn, hãy khôn khéo đặt câu hỏi và lắng nghe nhu yếu, mong ước của khách .
Ngoài ra việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng offline chính là giải pháp cung ứng cho các cửa hàng, các siêu thị điện tử, điện máy trong lĩnh vực quản lý chuyên nghiệp. Bởi các tính năng mà phần mềm Abit mang lại đã hỗ trợ trọn vẹn quá trình kinh doanh diễn ra thuận lợi.
Am hiểu về mẫu sản phẩm – kỹ năng và kiến thức bán hàng điện máy hiệu quả
Ngay từ tên của nghề “bán hàng điện máy” cũng hé lộ tính chất công việc có liên quan đến công nghệ và kỹ thuật rồi! Am hiểu về sản phẩm nhất là tính chất về kỹ thuật là một lợi thế. Có như vậy bạn mới giới thiệu được tính ưu việt của sản phẩm điện máy. Hơn nữa là có thể so sánh các sản phẩm của các thương hiệu khác nhau để khách hàng đưa ra sự lựa chọn tốt nhất. Và những điều về sản phẩm điện máy mà một nhân viên bán hàng cần thực sự chú ý đó là:
- Nguồn gốc của sản phẩm
- Tính năng của sản phẩm
- Giá cả
- Thông số kỹ thuật
- Phong cách, màu sắc, mẫu có sẵn
- Cách sử dụng
- Giá khuyến mãi
- Chính sách bảo hành và sửa chữa
Bạn sẽ cần thời gian để ghi nhớ tất cả mọi thứ về sản phẩm. Khi ghi nhớ, am hiểu sâu sắc về sản phẩm bạn sẽ cảm thấy thoải mái và tự tin hơn trong việc cung cấp những thông tin chính xác nhất về sản phẩm cho khách hàng. Sự tự tin đó sẽ được đền bù bằng sự tăng trưởng của doanh thu bán hàng. Nhưng nếu bạn cảm thấy khó khăn trong việc ghi nhớ các thông tin về mặt hàng điện tử thì hãy sử dụng phần mềm bán hàng điện máy.
♦ Đọc thêm: Kỹ năng giới thiệu sản phẩm khiến khách hàng không thể từ chối
Niềm nở và kiên trì với người mua
‘ Khách hàng là thượng đế ” câu nói ấy đã trở thành mục tiêu bất hủ của nghành nghề dịch vụ kinh doanh điện máy. Khi khách bước chân vào shop hãy tươi cười, niềm nở và ship hàng hết lòng. Cho dù người mua hỏi rất nhiều nhưng không mua thì bạn vẫn phải tươi cười và niềm nở. Nếu trong những trường hợp này, bạn tỏ ra thiếu cẩn trọng, cáu gắt thì chắc như đinh khách sẽ chẳng khi nào quay lại .
Hơn nữa, khi bạn trở thành nhân viên cấp dưới bán hàng điện máy thì cần kiên trì lý giải hết mọi thứ cho người mua. Đôi khi người mua mua không phải vì mẫu sản phẩm của bạn đặc biệt quan trọng mà vì thái độ ship hàng chu đáo. Và dù là nguyên do gì đi nữa thì được khách chọn đó cũng là một thành công xuất sắc của nghề bán hàng điện máy rồi !
Kỹ năng thuyết phục
Bạn am hiểu về sản phẩm, có kỹ năng giao tiếp tốt, một thái độ phục chân thành niềm nở nhưng đó là chưa đủ, bạn phải có cả kỹ năng thuyết phục nữa mới có thể bán hàng thành công. Đừng để quá trình tư vấn thất bại vì không có kỹ năng thuyết phục khách xuống tiền. Hãy khéo léo đưa ra lý do thuyết phục khách hàng mua ngay lập tức chứ đừng để họ quay sang một cửa hàng khác chọn một sản phẩm y như của bạn.
Trên đây là những kỹ năng và kiến thức bán hàng điện máy mà mỗi nhân viên cấp dưới đều phải có nếu muốn tăng doanh thu bán hàng. Rèn luyện kỹ năng và kiến thức này một cách thuần thục chắc như đinh bạn sẽ thành công xuất sắc !
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG ĐA KÊNH (FANPAGE, SÀN
TMĐT),
QUẢN LÝ TỒN
KHO.
