Close

Hỗ Trợ

Tổng Đài 3CX – Hướng dẫn triển khai MỚI NHẤT 2020

Nguyễn Ngọc Duy đăng lúc 15/02/2022

Xin chào các bạn. Hôm nay Oncloud Solution sẽ làm hướng dẫn cài đặt Tổng đài 3CX trên hạ tầng OnPremise. Các bạn có thể xem qua Video hướng dẫn của mình trên Youtube. Hoặc nếu có thắc mắc gì khi tự cài đặt thì hãy liên hệ Oncloud để hỗ trợ. Hotline/ Zalo : 0909.978.178

BƯỚC 1 : CHUẨN BỊ SERVER CHẠY TỔNG ĐÀI 3CX

Các bạn hoàn toàn có thể theo Suggest của hãng 3CX để chọn thông số kỹ thuật minimum để setup tổng đài 3CX TẠI ĐÂY

Mình thì sẽ cài đặt trên hạ tầng Cloud Server của CMC Telecom. Với cấu hình Virtual Machine (VM) minimum (1vCPU-1GB RAM-20GB SSD) – giá chỉ 300k/tháng chạy hệ điều hành LINUX-Debian8 cho nhẹ. Hiện tại cấu hình này mình đang test với hệ thống 120 ext và 8 cuộc gọi đồng thời (SC) vô tư

Các bạn cần tương hỗ Server test cứ báo mình

BƯỚC 2 : ĐĂNG KÝ ACCOUNT ĐỂ ĐƯỢC CẤP LICENSE KEY

Các bạn đăng ký account miễn phí tại LINK ĐĂNG KÝ 3CX. Sau đó hãng sẽ gửi mail kèm LICENSE key MIỄN PHÍ.

Các bạn không đăng ký được thì cứ liên hệ Oncloud qua điện thoại/ ZALO để được cấp key nhé : 0909978178

KEY này sẽ chạy bản PRO 40 ngày. Sau đó sẽ về bản Standard 8SC bị mất đi 1 số ít tính năng

BƯỚC 3 : ATTACH ISO LÊN VM VÀ CÀI ĐẶT

Sau khi những bạn có sẵn server. Chúng ta tải về file ISO của hãng 3CX tại đây – chọn mục Download the ISO – Debian for 3CX ( includes SBC )

Quá trình cài đặt sẽ gồm 3 phần :

  • Load dữ liệu file ISO lên VM
  • Khởi động lại VM và tiếp tục cài đặt (gỡ file ISO ra)
  • Hoàn tất cài đặt và cấu hình hệ thống

BƯỚC 4 : CẤU HÌNH HỆ THỐNG

Mình sẽ hướng dẫn những thông số kỹ thuật cơ bản cho Ext / In-Outbound / SipTrunk. Các thông số kỹ thuật nâng cao .

  • Cấu hình Extensions : tạo các máy lẻ cho nhân viên

hướng dẫn tổng đài 3cx - tạo extensionCác bạn nhớ tắt tính năng này để có thể cài đặt trên các thiết bị đầu cuối khác

  • Cấu hình SIP Trunk : các bạn có SIP Trunk thì sẽ cấu hình ở mục này. Add số và IP vào thôi. Các bạn đang chạy Analog thì liên hệ đơn vị cung cấp để xin chuyển qua SIP Trunk. Hoặc liên hệ mình để được hỗ trợ.

cấu hình SIP Trunk tổng đài 3cx

  • Cấu hình INBOUND (Gọi vào) Cấu hình để khi đổ chuông tới SIP Trunk nào thì sẽ đổ luồng về đâu : IVR (lời chào), RingGroup, Ext cụ thể, VoiceMail, EndCall …

cấu hình inbound tổng đàiCấu hình đổ về lời chào

  • Cấu hình OUTBOUND (Gọi ra) Cấu hình Ext/Group nào được quyền gọi ra bằng SIPTrunk nào. Có thể đặt Code gọi ra cho từng SIPTrunk

cấu hình outbound trên tổng đài

BƯỚC 5 : CÀI THIẾT BỊ ĐẦU CUỐI ĐỂ SỬ DỤNG

Sau khi tạo Ext, mạng lưới hệ thống sẽ gửi mail welcome để hướng dẫn user tự setup. Có thể chọn những hình thức setup Ext như sau :

  • Cài Softfone trên PC/Laptop/Smartfone Android-IOS
  • Sử dụng trên giao diện webclient
  • Cấu hình lên IP Phone – Hỗ trợ 100% các loại IP Phone trên thị trường

welcome mail extension trên tổng đài Welcome mail extension trên tổng đài 3cxSoftfone 3CX cho laptop/pcSoftfone laptop/pc – tổng đài 3cx

Các bạn có bất cứ thắc mắc nào cần tư vấn về giải pháp Tổng đài 3CX cứ liên hệ mình nhé. Hotline & Zalo : 0909.978.178.

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Average: 4.06 (16 vote(s))

{{#error}}
{ { error } }
{{/error}}
{{^error}}
Thank for your voting !
{{/error}}

Error ! Please check your network and try again .

BẠN CÓ THỂ QUAN TÂM