Hướng tới 90% các khiếu nại, yêu cầu của người tiêu dùng được hỗ trợ tư vấn

Theo ông Trịnh Anh Tuấn, Phó Cục trưởng Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng ( Bộ Công Thương ), chương trình hướng đến thiết kế xây dựng, tăng cấp, tăng trưởng, hoàn thành xong và liên kết những mạng lưới hệ thống tư vấn ; hỗ trợ người tiêu dùng trên toàn nước và kiến thiết xây dựng mạng lưới hệ thống cơ sở tài liệu về bảo vệ quyền hạn người tiêu dùng .
Đặc biệt, chương trình hướng tới bảo vệ 90 % những khiếu nại, nhu yếu của người tiêu dùng được tiếp đón, tư vấn, hỗ trợ tại những cơ quan quản trị Nhà nước, những tổ chức triển khai xã hội tham gia bảo vệ quyền hạn người tiêu dùng và tại những tổ chức triển khai, cá thể kinh doanh thương mại sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ ; trong đó, tỷ suất xử lý khiếu nại thành công xuất sắc đạt trên 80 % vấn đề được đảm nhiệm .
Chương trình cũng đề ra tiềm năng tổ chức triển khai được tối thiểu 500 khóa giảng dạy, lớp tập huấn ngắn, trung và dài hạn trong và ngoài nước cho những cán bộ, công chức, người lao động làm về bảo vệ quyền hạn người tiêu dùng tại những cơ quan, tổ chức triển khai, doanh nghiệp .

Bên cạnh đó, bảo đảm tối thiểu 60 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương thành lập được hội bảo vệ người tiêu dùng cấp tỉnh; tối thiểu 40 tỉnh, thành phố phát triển được mạng lưới tổ chức xã hội về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tới địa bàn quận, huyện. Đồng thời, hình thành hệ thống tổ chức hòa giải về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên toàn quốc theo quy định của pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng cho biết, mặc dầu việc bảo vệ quyền hạn người tiêu dùng đã được tăng nhanh theo hướng xã hội hóa nhưng hiệu quả đạt được vẫn còn nhiều hạn chế .
Thống kê cho thấy, năm 2020, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đã đảm nhiệm hơn 14.000 phản ánh, khiếu nại, nhu yếu tư vấn từ người tiêu dùng ; trong đó, đa phần tăng mạnh trải qua Tổng đài tư vấn và hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838 .
Theo ông Trịnh Anh Tuấn, Phó Cục trưởng Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, số lượng vấn đề khiếu nại của người tiêu dùng ngày càng có xu thế ngày càng tăng. Thực hiện công dụng trách nhiệm, Cục đã triển khai xử lý hầu hết những nhu yếu, phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng, cơ bản xử lý trải qua phương pháp thương lượng, hòa giải .

Source: https://englishteacher.edu.vn
Category: Hỗ Trợ