Nếu là một thuê bao của nhà mạng Viettel bạn sẽ làm gì khi cần khiếu nại cước, dịch vụ, báo mất sim, mất máy ; hay ĐK thông tin chính chủ Viettel … Hãy liên hệ ngay với nhân viên cấp dưới tư vấn của Viettel để được hỗ trợ một cách nhanh nhất nhé. Bài viết này Thiên Tú sẽ hướng dẫn cụ thể cách liên hệ tới Tổng đài hotline Viettel .
1. Thông tin liên hệ tập đoàn lớn Viettel
Tập đoàn viễn thông Quân đội Viettel là một trong những nhà cung ứng mạng Internet số 1 tại Nước Ta. Không những thế Viettel còn được nhìn nhận là một trong những công ty viễn thông có vận tốc tăng trưởng nhanh nhất quốc tế. Nằm trong Top 15 những công ty viễn thông toàn thế giới về số lượng thuê bao. Hiện nay, Viettel đã góp vốn đầu tư tại 7 vương quốc ở 3 Châu lục gồm Châu Á Thái Bình Dương, Châu Mỹ, Châu Phi .
Tìm hiểu thêm thông tin về Viettel :
Với vai trò là nhà cung cấp mạng kết nối thông tin liên lạc ưu việt. Viettel luôn mang đến trải nghiệm người dùng tốt nhất với dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Với kiến thức chuyên sâu về nghiệp vụ sản phẩm, kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nghiệp vụ xử lý sự cố chuyên nghiệp; tổng đài Viettel đã và đang chăm sóc hàng triệu khách hàng mỗi ngày.
1.1. Thương Mại Dịch Vụ và loại sản phẩm điển hình nổi bật từ Viettel Telecom
Sứ mệnh của tập đoàn lớn viễn thông Viettel không chỉ dừng lại ở kết nối liên lạc. Họ cho rằng kết nối con người không chỉ là thoại và tin nhắn ; mà còn là phương tiện đi lại để con người tận thưởng đời sống. Bởi vậy hàng loạt những dịch vụ cũng như mẫu sản phẩm của Viettel lần lượt ra đời người dùng :
-
Internet / Truyền hình
-
Điện thoại – thiết bị : Điện thoại V8802, đồng hồ đeo tay mưu trí trẻ nhỏ MyKid, thiết bị camera trong nhà và ngoài trời, …
-
Dịch Vụ Thương Mại di động : gói cước data, sim số, …
2. Hướng dẫn liên hệ hỗ trợ từ tổng đài Viettel
Cho đến thời điểm hiện nay, Viettel đã cho ra mắt người dùng đa dạng các loại dịch vụ về kết nối mạng di động, Internet, truyền hình cáp,… Để tìm hiểu thêm về các sản phẩm/dịch vụ của Viettel; khách hàng có thể truy cập ứng dụng My Viettel, web portal hoặc bấm *098# và bấm phím gọi.
Ngoài ra, để có thể chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất cũng như mang đến trải nghiệm người dùng tốt nhất. Tổng đài Viettel luôn túc trực 24/7 để kịp thời hỗ trợ và giải đáp khúc mắc từ quý khách hàng. Mỗi một đầu số hotline sẽ tư vấn và hỗ trợ một loại hình dịch vụ riêng.
2.1. Tổng đài Viettel CSKH 24/7 – 18008098 hoặc 198
Nếu quý khách hàng có nhu cầu cần tư vấn về các dịch vụ di động như Homephone, Dcom,… hoặc báo hỏng, lỗi kỹ thuật. Hãy liên hệ ngay với hotline 18008098 hoặc 198 để được hỗ trợ kịp thời. Đây cũng là 2 đầu số hotline chính của nhà mạng Viettel làm việc 24/24, phục vụ riêng cho dịch vụ không dây.
2.2. Hỗ trợ tư vấn và báo hỏng những dịch vụ cố định và thắt chặt – 18008119
Đầu số hotline hỗ trợ người dùng các dịch vụ như điện thoại cố định, truyền hình, ADSL, FTTH, Wifi,… Bấm gọi ngay hotline 18008119. Với đội ngũ nhân viên tư vấn luôn túc trực 24/7 để giải quyết các khiếu nại; yêu cầu của khách hàng với giá cước hoàn toàn miễn phí.
2.3. Số hotline hỗ trợ doanh nghiệp – 18008000
Ngoài phục vụ cho các khách hàng là cá nhân, Viettel cũng cho xây dựng đầu số hotline B2B nhằm giải đáp thắc mắc cho các doanh nghiệp, tổ chức. Hotline tổng đài 18008000 miễn phí chuyên hỗ trợ về dịch vụ giải pháp CNTT, Ofice-wan, dịch vụ quản lý phẩn mềm,… Với cước phí 0đ và hỗ trợ tận tình 24/7.
3. Các kênh hỗ trợ CSKH khác
Tổng đài Viettel không phải phương pháp duy nhất để bạn hoàn toàn có thể hỏi đáp những vướng mắc hay khám phá về mẫu sản phẩm / dịch vụ mới từ Viettel. Với phong phú những kênh hỗ trợ người dùng từ mạng lưới Internet ; bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm những kênh sau đây .
3.1. My Viettel
Với ứng dụng My Viettel, bạn hoàn toàn có thể tra cứu thông tin thuê bao, tra cứu khuyến mại, … Đổng thời để thuận tiện cho người dùng, My Viettel được tăng trưởng trên nhiều nền tảng : IOS, Android, Windowsphone 8.1 trở lên và Windows 10 mobile .
3.2. Trợ lý ảo My Viettel
Được tích hợp ngay trên website chính thức của Viettel Telcom, người dùng hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm những dịch vụ về sim số, những chương trình khuyến mại và đặc biệt quan trọng là trực tiếp gứi nhu yếu / khiếu nại, …
3.3. USSD*098#
Với cú pháp đơn giản dành cho các thuê bao di động của Viettel: *098# => Gọi.
Có thể bạn muốn xem :
4. Về Thiên Tú
Doanh nghiệp đầu ngành chuyên cung ứng những dịch vụ Đa Kênh chuyên nghiệp cho dịch vụ CSKH. Nhanh và tốt nhất là những điều Thiên Tú đã và đang giúp người mua của mình hỗ trợ kịp thời cho người mua của họ. Từ tổng đài cho đến tính năng API social truyền thông trên nền Contact Center chuyên nghiệp đã giúp Thiên Tú không ngừng nâng cao sự hài lòng của Khách Hàng .
Liên hệ thiết kế xây dựng contact center chuyên nghiệp : [email protected]
– THIENTU luôn làm điều tốt nhất cho sự tăng trưởng của bạn ! –
