Bảo hành tivi Sony | Trung tâm – số tổng đài, thời gian bao lâu

1. Số điện thoại, tổng đài bảo hành tivi Sony

Khi tivi Sony nhà bạn gặp bất kỳ sự cố nào, vướng mắc gì trong quá trình sử dụng mà không tự xử lý được thì việc đầu tiên các bạn nên nghĩ đến và thực hiện ngay tức thì là gọi lên tổng đài bảo hành và chăm sóc khách hàng của hãng Sony

▶ Số điện thoại – Tổng đài bảo hành tivi Sony là:

• HOTLINE : 1800 588 885  (Miễn phí hoàn toàn cước gọi)

  hoàn toàn cước gọi)

  Bạn đang đọc: Bảo hành tivi Sony | Trung tâm – số tổng đài, thời gian bao lâu

• Thời gian làm việc của tổng đài: Thứ Hai – thứ Sáu: 08:00 – 21:00. Thứ Bảy – Chủ Nhật: 08:00 – 17:00. Không làm việc trong các ngày lễ và Tết Âm lịch

▶ Thông tin về hãng Sony Việt Nam:

• Trụ sở chính : Tầng 6 và 7, Tòa nhà President Place, 93 Nguyễn Du, Quận 1. Tp. HCM
•  Website của Sony Việt Nam: www.sony.com.vn

2. Thời gian bảo hành tivi Sony

Cách xác định thời gian bảo hành

a / Các loại sản phẩm có số seri được vận dụng chính sách bảo hành điện tử và không cần phiếu bảo hành. Sản phẩm vận dụng chính sách bảo hành điện tử của Quý khách cần được kích hoạt bảo hành để được hưởng quyền hạn bảo hành chính hãng. Vui lòng liên hệ nơi Quý khách mua hàng để được tương hỗ kích hoạt loại sản phẩm .
Để kiểm tra thông tin kích hoạt bảo hành và tra cứu hạn bảo hành loại sản phẩm, vui mừng tìm hiểu thêm hướng dẫn ở mục số 5 bên dưới

• Trong trường hợp sản phẩm không được kích hoạt, thời hạn bảo hành sẽ được tính theo ngày mua trên hóa đơn tài chính, nhưng không được vượt quá 06 tháng kể từ ngày hết hạn bảo hành công bố trên trang web tra cứu hạn bảo hành của Công ty Sony Electronics Việt Nam (Sony VN);

• Trong trường hợp sản phẩm không được kích hoạt và không có hóa đơn tài chính để xác định được ngày mua, thời hạn bảo hành sẽ căn cứ vào ngày hết hạn bảo hành nêu trên.

b / Các mẫu sản phẩm vận dụng phiếu bảo hành giấy : gồm có nhưng không số lượng giới hạn những phụ kiện mua rời như : tai nghe, pin sạc dự trữ, đế sạc, cục sạc, bộ tinh chỉnh và điều khiển từ xa, tay điều khiển và tinh chỉnh, kính 3D, máy chiếu di động …. Thời hạn bảo hành của những mẫu sản phẩm này sẽ được tính theo ngày mua và những điều kiện kèm theo ghi trên phiếu bảo hành kèm theo mẫu sản phẩm. Khách hàng cần xuất trình phiếu này khi nhu yếu dịch vụ bảo hành .

Thời gian bảo hành của tivi sony và các sản phẩm khác

Từ bảng trên tất cả chúng ta hoàn toàn có thể thấy rằng :
Mỗi loại tivi sẽ có chủ trương bảo hành riêng không liên quan gì đến nhau. Tất cả TT bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của Sony trên toàn nước đều được huấn luyện và đào tạo và chỉ sử dụng linh phụ kiện chính hãng của Sony trong mọi hoạt động giải trí sửa chữa thay thế .

Tivi LCD ( Android ), Tivi OLED ( Android ) và Tivi LCD

– Thời gian bảo hành: 24 tháng.

– Loại dịch vụ bảo hành: Sửa chữa tại trung tâm bảo hành và tại nhà Khách hàng (nếu nhà khách hàng nằm trong phạm vi 50km tính từ địa chỉ của TTBH).

– Thời hạn bảo hành: Các sản phẩm có số seri được áp dụng chế độ bảo hành điện tử và không cần phiếu bảo hành. Sản phẩm áp dụng chế độ bảo hành điện tử cần được kích hoạt bảo hành để được hưởng quyền lợi bảo hành chính hãng.

• Trường hợp sản phẩm không được kích hoạt và có hóa đơn tài chính: Thời hạn bảo hành sẽ được tính theo ngày mua trên hóa đơn nhưng không được vượt quá 06 tháng kể từ ngày hết hạn bảo hành công bố trên trang web tra cứu hạn bảo hành của Sony VN.

• Trong trường hợp sản phẩm không được kích hoạt và không có hóa đơn tài chính: Thời hạn bảo hành sẽ căn cứ vào ngày hết hạn bảo hành nêu trên.

3. Các trường hợp không được bảo hành tivi Sony – từ chối bảo hành

SONY Việt Nam có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp không được bảo hành, bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp sau:

3.1. Sản phẩm hết hạn bảo hành.

3.2. Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.

3.3. Sản phẩm không được phân phối bởi Sony VN, trừ các sản phẩm có chính sách bảo hành quốc tế áp dụng tại Việt Nam.

3.4. Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi không được chỉ định bởi Sony VN.

3.5. Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.

( Ví dụ : Có vết sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong loại sản phẩm ; Sản phẩm bị nứt vỡ ; Vận chuyển hoặc bảo trì loại sản phẩm sai hướng dẫn ; Sử dụng loại sản phẩm trong môi trường tự nhiên quá bẩn, khí ẩm, nhiệt độ cao hoặc vượt quá số lượng giới hạn IP tương quan ; Có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa … ) .

3.6. Hư hỏng do các loại động vật chui vào trong sản phẩm.

3.7. Hư hỏng sản phẩm phát sinh do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, phần mềm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng.

3.8. Hư hỏng phát sinh do việc sử dụng thẻ SIM đã sửa đổi hoặc thẻ SIM không tương thích với khe thẻ SIM có kích thước chuẩn của sản phẩm.

3.9. Màn hình có từ 2 điểm ảnh lỗi trở xuống.

3.10. Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp điện nguồn, dịch vụ truyền hình, mạng internet hoặc các ứng dụng.

3.11. Các thay đổi từ các nhà cung cấp dịch vụ hoặc ứng dụng dẫn đến việc không truy cập hoặc không sử dụng được các dịch vụ hoặc ứng dụng đó.

3.12. Phần mềm, ứng dụng, dữ liệu bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.

3.13. Các bộ phận bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như vỏ máy, bàn phím, pin…

3.14. Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống dữ liệu của Sony VN hoặc không có Phiếu bảo hành; Hoặc có Phiếu bảo hành nhưng không hợp lệ (Ví dụ: Thông tin trên phiếu không được điền đầy đủ, bị tẩy xóa hoặc sửa lại).

3.15. Nhãn ghi model, số seri/ IMEI của sản phẩm bị rách và/hoặc không đọc được.

3.16. Tem niêm trên sản phẩm (với các sản phẩm có tem niêm) bị rách, vỡ.

3.17. Số IMEI lưu trong phần cứng của điện thoại di động, máy tính bảng và số IMEI in trên nhãn máy không trùng khớp.

4. Cách tra cứu thời hạn bảo hành của tivi Sony 

Các bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể tự mình kiểm tra thời hạn bảo hành của loại sản phẩm tivi mà không cần trải qua bất kể ai, bất kể đơn vị chức năng đại lý, đơn vị chức năng bán hàng nào theo 2 cách đơn thuần dưới đây :

4.1 Tra cứu điện tử online

Các bạn hoàn toàn có thể tra cứu bằng điện tử trực tuyến theo đường link dưới đây từ hãng SONY :

Click vào link: https://baohanhdientu.sony.com.vn/tracuu.

4.2 Nhắn tin SMS

Nhắn tin theo cú pháp .

 Sản phẩm Xperia: KTBHIMEI (15 số).

VD : KTBH 123456789123456 .

Sản phẩm khác: KTBHModel sản phẩmsố seri (7 số)

VD : KTBH 43W800 C 1234567
Gửi đến số 8088 ( chú ý quan tâm cước phí cho mỗi tin nhắn là 1,000 VND )

5. Các lưu ý quan trọng về bảo hành và sửa chữa tivi Sony

5.1. Trong trường hợp đổi sản phẩm, tùy theo điểu kiện tồn kho, Sony VN có thể đổi sản phẩm cùng model hoặc tương đương về tính năng.

5.2. Trước khi mang sản phẩm đến TTBH, Quý khách phải chắc chắn gỡ bỏ tất cả các linh kiện, phụ kiện, thiết bị gắn thêm mà không được cung cấp hoặc bảo hành theo sản phẩm. Sony VN sẽ không chịu trách nhiệm về sự hư hỏng hoặc mất mát của chúng (nếu có) trong quá trình sửa chữa.

5.3. Đối với các sản phẩm có bộ nhớ hoặc thiết bị lưu trữ, Quý khách vui lòng sao lưu tất cả các phần mềm, ứng dụng, hình ảnh, dữ liệu hoặc bất kỳ nội dung nào khác được lưu trữ trong sản phẩm trước khi gửi sản phẩm để kiểm tra, sửa chữa. Quý khách phải hiểu và chấp nhận rằng tất cả các nội dung lưu trữ trong sản phẩm có thể bị hư hỏng, mất mát hoặc sẽ bị định dạng lại trong quá trình kiểm tra, sửa chữa; Và Sony VN sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra cho Quý khách từ sự hư hỏng, mất mát hoặc định dạng này.

5.4. Quý khách phải đăng xuất và xóa tất cả tài khoản (ngân hàng, game, ứng dụng, mạng internet, điện thoại, mạng xã hội .v.v…) lưu trong sản phẩm trước khi gửi sản phẩm để kiểm tra, sửa chữa. Quý khách phải hiểu và chấp nhận rằng các tài khoản này có thể bị lạm dụng trái phép và Sony VN sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra cho Quý khách từ sự lạm dụng này.

5.5. Sau khi kiểm tra, sửa chữa, sản phẩm có thể sẽ được cấu hình trở về tình trạng xuất xưởng ban đầu. Để phục vụ cho việc sửa chữa, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp mật khẩu mở máy để bật nguồn và tài khoản đăng nhập vào sản phẩm với quyền quản trị, nếu có.

5.6. Với các loại sản phẩm có chức năng bảo mật, khóa máy đặc biệt bằng mật khẩu, Quý khách cần hiểu rằng Sony VN không thể vô hiệu hóa các chức năng này hoặc xóa mật khẩu. Nếu như Quý khách quên mật khẩu và để tháo bỏ, chỉ có cách duy nhất là thực hiện sửa chữa và thay thế các linh kiện có liên quan. Quý khách phải trả chi phí cho việc sửa chữa và thay thế này.

5.7. Việc sửa chữa và linh kiện thay thế hoặc sản phẩm đổi sẽ được bảo hành 3 tháng tính từ ngày khách hàng nhận lại sản phẩm, hoặc theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm, tùy theo thời hạn nào dài hơn.

5.8. Các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc hết hạn bảo hành sẽ được sửa chữa dạng tính phí. TTBH sẽ liên hệ khách hàng và báo giá trước khi sửa chữa nếu tổng chi phí (tiền công + tiền linh kiện + VAT) lớn hơn 500,000 đồng hoặc khi có yêu cầu báo giá trước của khách hàng.

6. Danh sách các trung tâm bảo hành tivi sony và các sản phẩm khác

5/5 – ( 3 bầu chọn )

Source: https://englishteacher.edu.vn
Category: Hãng