11 Chương trình khuyến mãi dành cho Spa thu hút khách hàng
Khuyến mãi dành cho Spa là một điều thiết yếu để Spa lôi cuốn người mua lúc bấy giờ. Bởi vì, thời nay ngành làm đẹp đang lên ngôi, nên có rất rất nhiều Spa thẩm mỹ và nghệ thuật viện được ra, và khi Spa của bạn chưa được nhiều người biết tới thì những chương trình khuyến mãi mê hoặc và đúng đắn sẽ giúp sức bạn trong việc lôi cuốn được người mua rất nhiều. Không chỉ vậy, điều này còn giúp bạn bộc lộ sự chăm sóc so với những người mua trung thành với chủ của mình. Cùng PosApp khám phá những chương trình khuyến mãi dành cho Spa sẽ mê hoặc so với người mua nhé !
Chương trình khuyến mãi của spa
Tại sao Spa cần tổ chức các chương trình khuyến mãi
Khuyến mãi dành cho Spa là thiết yếu, vì đây là nơi phân phối dịch vụ làm đẹp cho mọi người, và có vẻ như mọi người ai cũng muốn tới đây tiếp tục nhưng có rất nhiều người điều kiện kèm theo của họ không hề phân phối được nhu yếu của họ .
Chẳng hạn, so với những người có thu nhập không cao thì đi Spa so với họ là một điều xa xỉ, hay họ cũng có nhu yếu đi spa nhưng giá thành quá lớn, nên họ sẽ lựa chọn phương pháp làm đẹp khác rẻ hơn, ..
Vậy nên, những Spa cần tổ chức triển khai những chương trình khuyến mãi để lôi cuốn thêm người mua mới, cũng như giữ chân người mua cũ. Quảng cáo tên thương hiệu để nhiều người biết tới, và củng cố tên thương hiệu của mình hơn. Khuyến khích người mua đến với mình nhiều hơn. Và đây cũng là cách để marketing spa .
Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, thu hút khách hàng
Chương trình khuyến mãi của Spa hấp dẫn
Sau đây là những chương trình khuyến mãi của Spa mê hoặc, lôi cuốn người mua mà bạn nên biết và hoàn toàn có thể vận dụng cho Spa của mình, để đạt được hiệu suất cao cao hơn .
1/ Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng sử dụng dịch vụ lần đầu tiên
Đây sẽ là một điều thôi thúc người mua mới đến với Spa của bạn. Khi lần tiên phong họ, người mua sẽ chưa thể tin yêu dịch vụ của bạn trọn vẹn nên sẽ có sự hoài nghi ở đây, họ sẽ phân vân chưa biết có bên sử dụng dịch vụ bên bạn hay không .
Nhưng khi spa của bạn có Ưu đãi đặc biệt quan trọng cho khách sử dụng lần tiên phong thì họ sẽ cảm thấy “ Ồ, có giảm giá nhiều nên thử một lần cũng không sao ”, điều này sẽ lôi cuốn họ hơn .
2/ Giảm giá dịch vụ
Giảm giá dịch vụ spa
‒ Giảm giá dịch vụ có nhiều cách vận dụng khác nhau, ví dụ điển hình : Giảm giá 20 %, 30 %, .. giá trị của dịch vụ người mua sẽ sử dụng vào những dịp đặc biệt quan trọng của Spa, hay những ngày Lễ, Tết : Đây là một cách để khuyến khích, lôi cuốn người mua đến với Spa của bạn nhiều hơn. Bởi khi bạn giảm giá dịch vụ thì Chi tiêu của bạn sẽ rất cạnh tranh đối đầu với những Spa khác, với một dịch vụ tương tự nhau đa phần người mua sẽ ưu tiên lựa chọn nơi có giá thấp hơn .
‒ Giảm giá dịch vụ thứ 2 khi người mua đã sử dụng dịch vụ thứ nhất : Đây sẽ là cách để kích thích người mua sử dụng nhiều dịch vụ của Spa hơn .
Xem thêm: 13 kinh nghiệm giúp kinh doanh spa, thẩm mỹ viện thành công
3/ Quà tặng sau khi dùng dịch vụ
Quà tặng của Spa sau khi dùng dịch vụ
Có một số ít trường hợp người mua sẽ không thích việc giảm giá dịch vụ của Spa, chính bới họ là những người có tâm lý “ giá thành sẽ đi kèm với chất lượng ”, việc giảm giá sẽ làm họ hoài nghi chất lượng dịch vụ của bạn. Vậy cách nào hoàn toàn có thể lôi cuốn họ đây ? Các bạn hoàn toàn có thể vận dụng cách Tặng quà sau khi sử dụng dịch vụ .
Đã là phụ nữ thì ai cũng thích được khuyến mãi quà, thử nghĩ xem, khi vừa được dùng những dịch vụ Spa giúp khung hình thư giãn giải trí, niềm tin sảng khoái mà lại còn được Tặng Kèm quà đem về nữa chứ .
Quà Tặng Ngay hoàn toàn có thể là nhiều hình thức khác nhau, như : Tặng voucher giảm giá, ẩm thực ăn uống, hay những quà Tặng hiện vật như bình ly, ..
4/ Ưu đãi khi mua gói, lộ trình
Đây cũng sẽ là một cách giúp bạn bán được nhiều dịch vụ hơn. Khi đến với Spa thường mọi dịch vụ đều có lội trình, tối thiểu là 2 lần để đem lại hiệu suất cao cao nhất, nhưng không phải khi nào người mua cũng sẽ mua cả gói, lộ trình ngay lần đầu sử dụng, do tại giá lộ trình thường cao hơn nhiều .
Vậy nên, khi có khuyến mại khi mua cả gói thì người mua sẽ cảm nhận rằng nếu giờ đây mua thì bản thân mình sẽ có lợi hơn, thôi thúc hành vi mua nhanh hơn và hiệu suất cao hơn .
Đọc thêm: 9 Dịch vụ spa nhất định phải có dù là Spa nhỏ Mini
5/ Tích điểm đổi quà
Tích điểm đổi quà
Đây là một hình thức được vận dụng rất nhiều lúc bấy giờ, ở rất nhiều ngành nghề kinh doanh thương mại khác nhau chính do hiệu suất cao của nó rất lớn .
Khi người mua đã sử dụng dịch vụ của Spa bạn và đã Tích điểm đổi quà thì điều này sẽ giúp giữ chân người mua. Số điểm sẽ tăng lên chỉ khi người mua liên tục sử dụng dịch vụ ở đây, vậy nên nếu muốn nhận quà thì người mua sẽ ưu tiên sử dụng dịch vụ của bạn hơn những Spa khác .
6/ Ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết
Ư u đãi cho khách hàng thân thiết
Khách hàng thân thiện là một bộ phận người mua mà bạn nên chăm sóc, do tại họ chính là những người sẽ đem lại phần đông doanh thu cho bạn, vậy nên những tặng thêm dành cho người mua thân thiện là rất thiết yếu để giữ chân họ, cũng như để cho họ thấy họ có giá trị với bạn và cảm thấy mình quan trọng như thế nào .
Tìm hiểu thêm: 12 Cách đặt tên Spa – Thẩm mỹ viện ấn tượng được ưa chuộng!
7/ Tư vấn và dịch vụ miễn phí
Tư vấn và dịch vụ spa miễn phí
Đây là một điều thiết yếu để lôi cuốn người mua cho Spa. Khi một người chưa hiểu mình cần làm gì thì điều họ cần nhất là một người “ chỉ đường ” cho mình. Nếu được tư vấn không lấy phí cho họ những dịch vụ họ nên sử dụng, và những quyền lợi có được thì họ sẽ tin cậy hơn vào Spa, và cũng có tình cảm với bạn hơn. Nếu mọi thứ không lấy phí đó đúng như lời tư vấn thì họ sẽ không ngại là người mua trung thành với chủ của bạn đâu .
8/ Voucher giảm giá khi mua mỹ phẩm tại spa
Giảm giá mỹ phẩm khi sử dụng dịch vụ spa
Có rất nhiều Spa không chỉ cung ứng những loại sản phẩm làm đẹp mà ở đây còn có những mỹ phẩm làm đẹp. Và nếu dùng chung một loại mỹ phẩm làm đẹp từ Spa đến ở nhà sẽ đem lại hiệu suất cao cao hơn khi dùng quá nhiều loại. Vậy nên, khi mua mỹ phẩm tại Spa sẽ được Tặng voucher giảm giá sẽ khuyến khích người mua sử dụng dịch vụ ở đây mua nhiều hơn chính do sẽ giúp họ tiết kiệm chi phí được tiền mua mỹ phẩm .
9/ Giảm giá khi giới thiệu bạn bè
Giảm giá khi giới thiệu bạn bè
Đây là một hình thức mà bạn sẽ biến người mua thành nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại của bạn .
Khi người mua A trình làng dịch vụ cho B, và B sử dụng dịch vụ của Spa thì người mua A sẽ được giảm giá … %. Đây là hình thức có lợi cho cả người mua và Spa .
Xem thêm: Mở Spa nhỏ cần bao nhiêu tiền? 8 Kinh nghiệm tiết kiệm vốn
10/ Giảm giá theo khung giờ
Giảm giá theo khung giờ
Nếu Spa của bạn gặp trường hợp chỉ đông khách vào 1 số ít giờ cố định và thắt chặt trong ngày thì đây là một phương pháp bạn nên vận dụng .
Khi sử dụng giải pháp này bạn hoàn toàn có thể lôi cuốn thêm người mua vào những khung giờ khác giờ cao điểm, và không gặp trường hợp lúc thì quá đông lúc thì quá vắng
11/ Chương trình khuyến mãi vào dịp lễ tết, khai trương
Chương trình này dường như đã được coi là Chương trình khuyến mãi quốc dân mà cơ sở kinh doanh nào cũng nên áp dụng để thu hút khách hàng đến để sử dụng dịch vụ ở cơ sở của mình.
Vào dịp lễ, tết, mở bán khai trương hoàn toàn có thể giảm giá trực tiếp lên mẫu sản phẩm, dịch vụ, cũng hoàn toàn có thể Tặng Kèm voucher, quà lưu niệm, .. cho người mua .
12/ Chiến lược “Tặng quà chạm đến cảm xúc khách hàng”
1/ Phân loại khách hàng: theo từng giá trị khách hàng đã từng sử dụng liệu trình tại spa.
2/ Tặng quà để giúp khách hàng thấy được sự tâm huyết của Spa
Nếu có thời hạn rảnh thì bạn không nên lựa chọn những món quà đã có sẵn hay đóng gói để gửi đến người mua, bạn nên Tặng Kèm người mua những món quà mà bạn và nhân viên cấp dưới hoàn toàn có thể tự làm được như một món bánh nào đó để người mua cảm nhận được sự tận tâm từ phía bạn. Tuy món quà có giá không quá đắc nhưng nó biểu lộ được thành ý từ Spa bạn. Món quà được bạn làm từ tâm thì chắc như đinh người mua sẽ cảm nhận được .
3/ Cách tặng quà đạt tới cảm xúc của khách hàng
Bạn hoàn toàn có thể cho nhân viên cấp dưới livestream khi đang trong quy trình tự tay chuẩn bị sẵn sàng từng món quà cho người mua để nhằm mục đích mục tiêu truyền thông online là những món quà tự làm để được trân trọng hơn
Khi khách đến nhận quà bạn hoàn toàn có thể xin chụp ảnh với khách và có một số ít khách tự viết lên Facebook để gửi lời cảm ơn đến Spa của bạn. Đây cũng là một cách Marketing hiệu suất cao. Những gì chạm đến xúc cảm điều được người mua nhớ lâu .
Song với khuyến mãi ngay quà những bạn nên sẵn sàng chuẩn bị kế hoạch trước và họp với nhân viên cấp dưới là bán dịch vụ gì và mẫu sản phẩm gì cho khách
Cách bán trên Facebook : đăng lên Facebook, so sánh trước và sau khi người mua sử dụng mẫu sản phẩm của Spa
Cách bán tại Spa : Sau khi làm dịch vụ cho người mua xong, nhân viên cấp dưới sẽ cho người mua dùng thử mỹ phẩm của Spa. Cách làm này giúp Spa chốt được rất nhiều mỹ phẩm .
Kết quả sau chiến lược : Khách cảm thấy rất hài lòng khi mình được chăm sóc một cách chu đáo và có mong muốn gắn bó lâu dài với Spa bạn. Ngoài ra, khi khách hàng đăng tải món quà bạn gửi đến họ lên trang mạng xã hội sẽ giúp Spa bạn tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng.
13/ Chiến lược bốc thăm
Khách hàng thích nhất là việc giảm giá, mà giảm sâu thì càng thích. Và thế là những chủ spa thi nhau giảm giá dịch vụ. Có spa giảm từ 20 %, có nơi 50 %, thậm chí còn có nơi 60 %. Giảm giá khắp mọi nơi, và giảm bất kỳ thời gian trong năm như : Khai trương giảm giá, sinh nhật giảm giá, đợt nghỉ lễ giảm giá, … Điều này khiến người mua nhìn một loạt tấm bảng marketing 50 % cũng trở lên thông thường, không quá mong đợi. Thậm chí khi lướt face có rất nhiều chủ spa đăng bài giảm giá cho dịch vụ của họ. Chúng ta nên có những gì mới lạ đi kèm, và cho đi nhiều hơn. Ví dụ tất cả chúng ta hoàn toàn có thể chơi chương trình giảm giá từ ngày bao nhiêu đến ngày bao nhiêu, và vận dụng thêm kế hoạch bốc thăm lì xì và phần quà như mong muốn. Thay vì ví dụ như khai trương mở bán, như đầu xuân, ngày lễ hội tất cả chúng ta chỉ có mỗi giảm giá, thì bạn nên vận dụng thêm sự kích thích và tò mò trong mỗi người mua. Nói thêm cho khách biết khi ĐK mua liệu trình ngày ngày hôm nay được giảm giá chỉ còn 30 %, thì với mỗi hóa đơn từ 1 triệu trở lên sẽ được bốc thăm lì xì như mong muốn và thêm nữa là bốc thăm phần quà trị giá lên đến 2 triệu đồng. Tâm lý được nhận lại nhiều trong khi bỏ ra số tiền ít khiến người mua kích thích và đưa ra quyết định hành động mua hàng dễ hơn, nhân viên cấp dưới cũng rất dễ tư vấn .
14/ Cách xây dựng chiến dịch hạ giá tinh tế, không bị hạ thấp vị thế
Như những bạn cũng đã biết ngành spa hiện tại đang bị mất giá bởi những hình thức người người, nhà nhà giảm giá. Vậy phải làm thế nào để việc giảm giá loại sản phẩm, dịch vụ trở nên tinh xảo và sang hơn ? Hãy thử làm 2 bước sau để khách vẫn vui, spa vẫn nhiều khách mà tên thương hiệu không bị giảm giá trị hay bị xác định spa cấp thấp nhé !
Tìm cho chương trình ưu đãi giá 1 lý do thật thuyết phục:
Ví dụ : Nhân dịp lễ ( Hiện tính cả lễ ở Nước Ta và quốc tế thì có đến hơn 50 đợt nghỉ lễ hoàn toàn có thể sử dụng được )
Lưu ý: Chừa những ngày quan trọng lại để làm Big Promotion chứ đừng làm ưu đãi nhỏ nhỏ thì lại uổng nhé. Ví dụ như là sinh nhật Spa thì phải làm hoành tráng
Hãy dùng các hình thức sau thay cho chữ giảm giá:
– 1 Tặng 1 ( tương tự giảm 50 % nhưng bán được 2 suất )
– Đi 2 Tính 1 ( tương tự giảm 50 % nhưng có được 2 khách )
– Tặng voucher tiền mặt sử dụng cho lần sau ( voucher giá trị tương ứng số tiền bạn muốn giảm cho khách, nhưng lại kích thích khách quay lại hoặc khách sẽ khuyến mãi ngay cho người khác đến sử dụng )
* Phần voucher này xem xét điều kiện kèm theo để đủ thuyết phục khách nhé. Đừng vận dụng kiểu voucher 100 ngàn vận dụng cho dịch vụ từ 3 triệu hay 5 triệu thì tuyệt đối không nên bạn nhé
– Quy đổi số tiền giảm thành quà khuyến mãi ngay hiện vật ( mỹ phẩm, túi đựng mỹ phẩm, phụ kiện, … )
– Tạo ra những combo phối hợp từ 2 dịch vụ trở lên với mức giá khuyến mại ( khách sẽ khó so sánh với giá từng dịch vụ riêng không liên quan gì đến nhau )
Mẹo: Thêm một điểm gì mới vào combo mà trước giờ chưa có trong list dịch vụ của spa thì khách lại càng không thể so với giá niêm yết
– Đồng giá một nhóm những dịch vụ, lì xì tiền mặt, …
Giải pháp quản lý chương trình khuyến mãi spa
Thay vì tốn thêm một khoản ngân sách nhân sự khổng lồ chỉ để quản trị khâu khuyến mãi người mua, bạn hoàn toàn có thể sử dụng ứng dụng Spa PosApp để quản trị và sắp xếp hàng loạt chương trình khuyến mãi cho spa của mình .
Tính năng quản trị chương trình khuyến mãi của ứng dụng Spa PosApp chi tiết cụ thể như sau :
• Hỗ trợ tạo nhiều loại chương trình khuyến mãi chiết khấu như: Giảm giá hóa đơn, giảm giá trên dịch vụ. Bên cạnh đó, phần mềm cho phép áp dụng trực tiếp chương trình khuyến mãi hiện có cho từng nhóm khách hàng khác nhau.
• Quản lý các đối tượng khách hàng áp dụng chiết khấu. Nhóm khách hàng được phân chia từ trước, chủ động phân theo số tiền khách đã chi tiêu, hạng thẻ khách hàng, theo liệu trình,...để áp dụng chương trình khuyến mãi phù hợp.
• Tạo voucher, khuyến mãi liên tục giúp khơi gợi nhu yếu làm đẹp của người mua, nhắc nhở khách liên tục đến spa. Tăng giá trị vòng đời cho khách .
• Tạo & áp dụng linh hoạt nhiều chương trình chiết khấu cho từng chi nhánh, khung giờ khác nhau. Thiết lập chương trình khuyến mãi theo khung thời gian tự chọn, ví dụ: Ngày 01 tháng 03 cho khách hàng thuộc hạng Bạch Kim được sử dụng mã giảm giá 50% gói dịch vụ làm sạch da; tùy ý tạo mã áp dụng: KMBACHKIM, hoặc 0103LAMSACHDA,…
Ngoài việc sử dụng ứng dụng PosApp để quản trị những chương trình khuyến mãi, Phần mềm spa PosApp còn tương hỗ bạn trong những khâu sau :
❖ Nhận đặt lịch hẹn khách: Khách hàng dễ dàng đặt lịch trước khi đến spa (đặt qua hotline, qua Facebook, Instagram,…). Tất cả lịch đặt sẽ được quản lý trên hệ thống, nhân viên có thể theo dõi và liên hệ nhắc hẹn cho khách.
❖ Theo dõi trạng thái dịch vụ: Quá trình sử dụng dịch vụ tại spa sẽ được quản lý toàn bộ từ khâu đăng ký đến khi hoàn thành dịch vụ. Khi khách đến spa và check-in tại quầy, nhân viên sẽ cập nhật trạng thái theo tài khoản khách đăng ký trên lịch hẹn. Khi khách thực hiện dịch vụ, nhân viên sẽ chuyển trạng thái cho khách và tiến hành thanh toán khi khách làm xong. Việc quản lý trạng thái dịch vụ theo từng khách sẽ tránh rủi ro sót khách hay nhầm lẫn quá trình trị liệu khi khách đông.
❖ Quản lý liệu trình: Nhân viên dễ dàng tạo thẻ liệu trình online cho khách, thay thế hoàn toàn thẻ liệu trình giấy truyền thống. Kiểm soát chặt chẽ số lần sử dụng dịch vụ, tần suất các lần làm dịch vụ cũng như số lượng sản phẩm sử dụng cho khách trên mỗi lần thực hiện liệu trình.
❖ Quản lý hoa hồng nhân viên: Phần mềm giúp chủ spa quy định % hoa hồng theo từng nhân viên hoặc theo từng gói liệu trình/ sản phẩm. Ví dụ: Kỹ thuật viên A được áp mức hoa hồng là 5%, Kỹ thuật viên B được áp mức hoa hồng là 8%,…Nhân viên theo dõi lương và hoa hồng mình nhận được trên hệ thống một cách minh bạch, rõ ràng.
❖ Quản lý công nợ: Phần mềm Spa PosApp cho phép quản lý công nợ khách trong mỗi dịch vụ. Xem báo cáo doanh thu dựa trên hình thức thanh toán của khách. Khách thanh toán hoàn toàn, khách thanh toán 1 phần và chưa thanh toán thì phần mềm đều tổng hợp được và báo cáo doanh thu chính xác đến quản lý.
Xem thêm 20 tính năng ưu việt khác khi sử dụng Phần mềm dành cho spa PosApp
Xem thêm tin tức liên quan:
• 7 cách tính lương – hoa hồng nhân viên Spa – Nail hợp lý
• Mở Spa nhỏ cần bao nhiêu tiền? 8 Kinh nghiệm tiết kiệm vốn
