CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT ALIPAS

Là một trong các sản phẩm của ECOGREEN, hướng tới chất lượng cuộc sống, nhãn hàng Thực phẩm bảo vệ sức khoẻ Men’s Ginseng ALIPAS PLATINUM và Thực phẩm bảo vệ sức khỏe Men’s Ginseng ALIPAS (sau đây cùng gọi tắt là “ALIPAS”) mang đến cho khách hàng giải pháp tối ưu về chăm sóc sức khỏe, tăng cường sinh lý nam giới. Để tri ân khách hàng đã tin dùng ALIPAS trong thời gian qua, Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO ra mắt chương trình “Khách hàng thân thiết ALIPAS’’.

Chương trình “Khách hàng thân thiết ALIPAS” (sau đây gọi tắt là “Chương trình”) được triển khai trên toàn lãnh thổ Việt Nam, dành cho người tiêu dùng mua sản phẩm ALIPAS do Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO (sau đây gọi tắt là “Công ty”) nhập khẩu và phân phối tại Việt Nam.

Thể lệ chương trình được đăng tải và cập nhật thường xuyên trên website chính thức www.alipas.com.vn

CÁCH THỨC ĐĂNG KÝ/THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH:

Để ĐK / tham gia Chương trình, người mua phải gửi tin nhắn có tối thiểu 01 ( một ) mã số – là Mã số thẻ cào với dãy 10 ký tự gồm vần âm và số ( sau đây gọi tắt là “ Mã số ” ) được in trên “ Tem chống giả và tích điểm ” dán trên vỏ hộp ALIPAS ( 30 viên ) bằng cách gửi tin nhắn đến tổng đài 6089 của Chương trình hoặc nhập Mã số tại website www.khtt.ecopharma.com.vn

Cách 1: Nhắn tin bằng tin nhắn điện thoại

Để ĐK / tham gia chương trình, người mua soạn tin nhắn theo cú pháp :

gửi về tổng đài 6089

Ví dụ : Soạn tin nhắn : “ ECO AL12345678 ” gửi đến 6089

(a) Đối với tin nhắn hợp lệ: Khách hàng sẽ nhận được 02 (hai) tin nhắn phản hồi từ tổng đài với nội dung sau:

• 01 (một) tin nhắn từ tổng đài 6089: “QK vua tich x diem ALIPAS xx vien. Chi can tich them [16 – số điểm đã tích] diem ALIPAS de doi 1 ALIPAS 15v den het 14/02/2022.LH 02873076089”.

• 01 (một) tin nhắn từ tổng đài ECOGREEN: “QK vua tich x diem ALIPAS xx vien. Tong diem ALIPAS: xx. Voi 16 diem duoc doi 1 ALIPAS 15v. Chi tiet tai http://khtt.ecopharma.com.vn hoac goi 02873076089”

(b) Đối với tin nhắn không hợp lệ: Tổng đài 6089 sẽ phản hồi như sau:

b.1. Khách hàng nhắn Mã số trùng với Mã số đã được sử dụng tích điểm:

• Nếu lần đầu tiên khách hàng nhắn Mã số trùng với Mã số đã được sử dụng tích điểm, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Ma so nay da duoc su dung. Yeu cau tich diem khong thanh cong. Tai khoan se tam khoa neu nhan 3 lan ma so da duoc su dung. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”

• Nếu lần thứ 02 khách hàng nhắn Mã số trùng với Mã số đã được sử dụng tích điểm, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so da duoc su dung lan 2. Tai khoan se tam khoa neu nhan 3 lan ma so da su dung. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”

• Nếu lần thứ 03 khách hàng nhắn Mã số trùng với Mã số đã được sử dụng tích điểm, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan 3 lan ma so da su dung. So dien thoai nay se khong duoc tham gia tich diem trong 24h. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”

b.2. Khách hàng nhắn mã số không hợp lệ:

• Nếu lần đầu tiên khách hàng nhắn mã số không hợp lệ, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Ma so Quy Khach vua nhan khong dung, yeu cau tich diem khong thanh cong. Tai khoan se tam khoa neu nhan ma so khong hop le 3 lan. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”

• Nếu lần thứ 02 khách hàng nhắn mã số không hợp lệ, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so khong hop le lan 2. Tai khoan se tam khoa neu nhan ma so khong hop le 3 lan. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”

• Nếu lần thứ 03 khách hàng nhắn mã số không hợp lệ, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so khong hop le lan 3. So dien thoai nay se khong duoc tham gia tich diem trong 24h. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”

Lưu ý: Trong trường hợp một thuê bao điện thoại nhắn sai Mã số quá 03 lần sẽ không được tham gia Chương trình trong 24h. 

1.2 Truy cập qua website www.khtt.ecopharma.com.vn

Khi cào và nhập mã số trên website www.khtt.ecopharma.com.vn, người mua sẽ nhận được phản hồi từ tổng đài ECOGREEN như sau : ( a ) Trong trường hợp số điện thoại thông minh và Mã số hợp lệ : Khách hàng sẽ nhận được 01 ( một ) tin nhắn phản hồi từ tổng đài ECOGREEN đến số điện thoại cảm ứng đã ĐK với nội dung sau : “ QK vua tich x diem ALIPAS xx vien. Tong diem ALIPAS : xx. Voi 16 diem duoc doi 1 ALIPAS 15 v. Chi tiet tai http://khtt.ecopharma.com.vn hoac goi 02873076089 ” ( b ) Trong trường hợp số điện thoại cảm ứng và Mã số không hợp lệ : Trong trường hợp một thông tin tài khoản nhập sai Mã số quá 03 lần sẽ không được tham gia Chương trình trong 24 h.

1.3 Lưu ý

• Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và không giải quyết tranh chấp khiếu nại nếu khách hàng để lộ thông tin truy cập tài khoản.

• Khách hàng khi đã tham gia chương trình phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin là: Họ và Tên, số điện thoại, số Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân,ngày tháng năm sinh, địa chỉ liên lạc và các thông tin khác (nếu có) như: nghề nghiệp, các vấn đề sức khỏe quan tâm, địa chỉ email… khi nhận được cuộc gọi đề nghị cung cấp thông tin từ tổng đài ECOGREEN sau khi gửi tin nhắn tích điểm đầu tiên.

• Khách hàng có quyền ngừng tham gia Chương trình bằng cách nhắn tin theo cú pháp: “ECO Huy tham gia chuong trinh” gửi đến tổng đài 6089.

2. CÁCH THỨC TÍCH ĐIỂM ĐỔI QUÀ

2.1 Cách thức tích điểm:

Trên mỗi hộp loại sản phẩm ALIPAS ( hộp 30 viên ) có 01 ( một ) “ Tem chống giả và tích điểm ”, trừ những loại sản phẩm là quà Tặng Kèm. Khách hàng cào lớp phủ bạc trên tem để xem Mã số ( gồm 10 ký tự là vần âm và số ). Khách hàng triển khai tích điểm bằng cách gửi tin nhắn Mã số gửi đến tổng đài 6089 hoặc qua website www.khtt.ecopharma.com.vn. Mỗi Mã số chỉ được sử dụng tích điểm ( 01 ) một lần trong thời hạn Chương trình. Việc tích điểm được triển khai bằng 02 ( hai ) cách sau :

2.1.1   Tích điểm bằng tin nhắn điện thoại:

Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp: gửi về tổng đài 6089

Ví dụ: ECO AL12345678 gửi đến 6089

(a)  Đối với tin nhắn hợp lệ:

Khách hàng sẽ nhận được 02 ( hai ) tin nhắn phản hồi từ tổng đài của chương trình với nội dung sau :

(b)  Đối với tin nhắn không hợp lệ:

Tổng đài 6089 sẽ phản hồi như sau :

Trường hợp khách hàng nhắn Mã số trùng với Mã số đã được sử dụng tích điểm:

• Nếu lần đầu tiên khách hàng nhắn Mã số trùng với Mã số đã được sử dụng tích điểm, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Ma so nay da duoc su dung. Yeu cau tich diem khong thanh cong. Tai khoan se tam khoa neu nhan 3 lan ma so da duoc su dung. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”.

• Nếu lần thứ 02 khách hàng nhắn Mã số trùng với Mã số đã được sử dụng tích điểm, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so da duoc su dung lan 2. Tai khoan se tam khoa neu nhan 3 lan ma so da su dung. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”.

• Nếu lần thứ 03 khách hàng nhắn Mã số trùng với Mã số đã được sử dụng tích điểm, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan 3 lan ma so da su dung. So dien thoai nay se khong duoc tham gia tich diem trong 24h. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”.

Khách hàng nhắn Mã số không hợp lệ:

• Nếu lần đầu tiên khách hàng nhắn Mã số không hợp lệ, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Ma so Quy Khach vua nhan khong dung, yeu cau tich diem khong thanh cong. Tai khoan se tam khoa neu nhan ma so khong hop le 3 lan. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”.

• Nếu lần thứ 02 khách hàng nhắn Mã số không hợp lệ, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so khong hop le lan 2. Tai khoan se tam khoa neu nhan ma so khong hop le 3 lan. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”.

• Nếu lần thứ 03 khách hàng nhắn Mã số không hợp lệ, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so khong hop le lan 3. So dien thoai nay se khong duoc tham gia tich diem trong 24h. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”.

Lưu ý:

Trong trường hợp một thuê bao điện thoại thông minh nhắn sai Mã số quá 03 lần sẽ không được tham gia Chương trình trong 24 h.

2.1.2 Tích điểm qua website www.khtt.ecopharma.com.vn

(a) Trường hợp số điện thoại và Mã số hợp lệ:

Khách hàng sẽ nhận được 01 ( một ) tin nhắn từ tổng đài ECOGREEN với nội dung sau :

(b)Trường hợp số điện thoại và Mã số không hợp lệ:

Trong trường hợp một thông tin tài khoản nhập sai Mã số quá 03 lần sẽ không được tham gia Chương trình trong 24 h.

2.2  Quy định số điểm tích lũy:

Lưu ý:

• Điểm tích lũy không có giá trị mua bán, tặng cho, chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt.

• Khách hàng có thể xem lịch sử tích điểm tại website www.khtt.ecopharma.com.vn

2.3 Quy định điều kiện đổi quà:

• Khách hàng tích đủ 16 điểm từ sản phẩm Men’s Ginseng ALIPAS PLATINUM hoặc Men’s Ginseng ALIPAS và còn hạn mức đổi quà trong chương trình (1 hạn mức đổi quà tương ứng 1 quà tặng) sẽ được đổi quà là 01 chai Men’s Ginseng ALIPAS 15 viên.

• Hạn mức đổi quà trong chương trình: Mỗi số điện thoại tham gia chương trình có 06 (sáu) hạn mức đổi quà trong suốt thời gian diễn ra chương trình (từ 0:00 ngày 01/01/2022 đến hết ngày 14/02/2022).

Lưu ý: Quà tặng không có giá trị mua bán, quy đổi thành tiền mặt và không được tích điểm.

 2.4 Khấu trừ/hủy bỏ điểm tích lũy

• Sau khi khách hàng tiến hành đổi quà tặng, Công ty sẽ khấu trừ điểm tích lũy của khách hàng tương đương với số điểm quy định đổi quà trong Thể lệ Chương trình. Điểm tích lũy trước sẽ được khấu trừ trước.

• Khi nghi ngờ khách hàng có hành vi gian lận, Công ty có quyền tạm đóng tài khoản để xác minh. Nếu có cơ sở xác định là gian lận thì Công ty có quyền xóa và/hoặc trừ các điểm số đã tích lũy do gian lận của khách hàng.

3. THỜI HẠN CHƯƠNG TRÌNH VÀ ĐỔI QUÀ

3.1 Thời hạn chương trình và đổi quà:

• Chương trình Khách hàng thân thiết ALIPAS 2021 bắt đầu từ 00:00 giờ ngày 01/01/2022 cho đến hết ngày 14/02/2021, theo đó việc khách hàng được tham gia tích điểm theo quy định của Chương trình được bắt đầu từ 00:00 giờ ngày 01/01/2021 cho đến hết ngày 14/02/2021.

• Khách hàng có quyền đổi quà ngay khi đạt đủ điểm hoặc bất cứ khi nào trước ngày 15/04/2022. Công ty không chịu trách nhiệm cho các khiếu nại trong mọi trường hợp quá hạn đổi quà nêu trên.

3.2 Cách thức đổi quà:

Khách hàng hoàn toàn có thể triển khai đổi quà tại website của Chương trình www.khtt.ecopharma.com.vn hoặc gọi Tổng đài 02873076089. Cách thức thực thi như sau :

(a) Bằng cách truy cập website www.khtt.ecopharma.com.vn và thực hiện theo trình tự sau:

Bước 1 : Kiểm tra điểm đã tích. Bước 2 : Chọn quà Tặng Ngay tương ứng với điểm đang có được ghi nhận trên mạng lưới hệ thống. Bước 3 : Xác nhận thông tin nhận quà. Sau khi hoàn tất trình tự những bước hướng dẫn nêu trên, tổng đài ECOGREEN sẽ gửi tin nhắn đến số điện thoại cảm ứng của người mua để xác nhận việc đổi quà thành công xuất sắc : “ Chuc mung Quy Khach da su dung xx diem ALIPAS de doi yy ALIPAS 15 v. Diem ALIPAS con lai cua Quy Khach la : zz diem ”

(b) Bằng cách gọi đến 02873076089 và thực hiện theo trình tự sau:

Bước 1 : Cung cấp những thông tin như khi ĐK tham gia Chương trình cho nhân viên cấp dưới tổng đài để xác nhận thông tin. Bước 2 : Cung cấp địa chỉ nhận quà

Sau khi hoàn tất trình tự các bước hướng dẫn nêu trên, tổng đài ECOGREEN sẽ gửi tin nhắn đến số điện thoại của khách hàng để xác nhận việc đổi quà thành công: “Chuc mung Quy Khach da su dung xx diem ALIPAS de doi yy ALIPAS 15v. Diem ALIPAS con lai cua Quy Khach la: zz diem”

Lưu ý:

Số điện thoại cảm ứng nhu yếu đổi quà và thông tin nhận quà phải trùng khớp với thông tin của người mua đã phân phối khi nhận được cuộc gọi đề xuất phân phối thông tin từ tổng đài ECOGREEN sau khi gửi tin nhắn đăng kí / tham gia Chương trình. Nếu thông tin không trùng khớp, Công ty có quyền khước từ nhu yếu đổi quà của người nhu yếu.

3.3 Cách thức gửi quà:

• Công ty sẽ gửi quà tặng cho khách hàng qua đường bưu điện trong vòng 15 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được tin nhắn xác nhận việc đổi quà thành công từ tổng đài chăm sóc khách hàng ECOGREEN.

• Sau 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được tin nhắn xác nhận đổi quà thành công mà không nhận được quà tặng thì khách hàng cần liên lạc tổng đài 02873076089 để thông báo về việc này.

• Khách hàng phải kiểm tra chứng từ và quà tặng khi nhận từ nhân viên giao hàng. Trong trường hợp các thông tin trong chứng từ không đúng và/hoặc quà tặng bị lỗi, bị hư hỏng, không nguyên vẹn, thì có quyền trả lại cho nhân viên giao hàng.  

• Khách hàng phải chịu các khoản thuế/phí phát sinh theo quy định của pháp luật (nếu có) khi nhận quà.

4. ĐƯỜNG DÂY NÓNG:

• Mọi thắc mắc liên quan đến thể lệ, thông tin, cách thức tham gia chương trình, kiểm tra điểm đã tích, đổi quà… khách hàng có thể gọi đến đường dây nóng 02873076089 để được thông báo, tư vấn và giải đáp.

• Thời gian hoạt động của đường dây nóng: từ 8h00’ đến 21h00’ – Thứ Hai đến Chủ nhật (trừ ngày Lễ).

5. QUY ĐỊNH KHÁC:

• Khi đồng ý tham gia vào Chương trình, khách hàng đã đồng ý cho phép Công ty sử dụng miễn phí các thông tin do khách hàng cung cấp, hình ảnh, phát ngôn của khách hàng hoặc người được ủy quyền khi nhận quà tặng, để phục vụ cho các hoạt động xúc tiến thương mại, marketing, nghiên cứu và các hoạt động chăm sóc khách hàng khác của Công ty.

• Khách hàng có quyền đổi quà ngay khi đạt đủ điểm hoặc bất cứ khi nào trước ngày 15/04/2022. Sau thời gian này, toàn bộ điểm tích lũy nhưng chưa đổi quà tặng sẽ không được giải quyết.

• Khách hàng phải giữ lại vỏ hộp có Mã số và phải cung cấp cho Công ty khi có tranh chấp.

• Chi phí nhắn tin đăng ký tham gia Chương trình, nhắn tin tích điểm, kiểm tra và hủy tham gia chương trình… do khách hàng chi trả theo mức phí được nhà mạng quy định.

Source: https://englishteacher.edu.vn
Category: Khuyến Mai