Một trong những phương pháp giúp người mua biết đến tên thương hiệu mới hoặc tạo động lực shopping cho người mua cũ chính là những chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp. Nhưng làm thế nào để một chương trình khuyến mãi thật sự hiệu suất cao, quản lý và vận hành trơn tru ? Quan trọng hơn hết là khi chương trình đi qua người tiêu dùng vẫn nhớ đến tên thương hiệu của bạn, liên tục shopping kể cả khi không có khuyến mãi .Dưới đây là những tuyệt kỹ giúp doanh nghiệp tổ chức triển khai một chương trình thành công xuất sắc :
1. Đề ra mục tiêu khuyến mãi, xác định đối tượng khách hàng
– Ngân sách doanh nghiệp không thể chi một cách vô ích cho chương trình mà không có bất kỳ mục tiêu nào. Mục tiêu càng chi tiết càng cụ thể thì đánh giá tính thành công của chương trình mới thật sự hiệu quả. Một trong những thước đo quan trọng là đối tương khách hàng bạn đang hướng đến cho chương trình. Họ là ai? Những khách hàng mới chưa từng biết đến sản phẩm của bạn? Những khách hàng thân thiết? Hay khách hàng ở nước ngoài? Định vị được khách hàng là khâu quan trọng để lên ý tưởng, các hoạt động marketing tiếp theo hoạt động được thuận lợi nhất.
2. Chương trình khuyến mãi nên được tổ chức như thế nào?
Cách thức tổ chức triển khai chương trình nên dựa trên đối tượng người tiêu dùng người mua mà bạn đang hướng đến. Một số phương pháp gợi ý cho doanh nghiệp :
+ Quà tặng/ sản phẩm dùng thử với mọi hóa đơn (hay mức hóa đơn quy định): Khi bán sản phẩm bạn có thể kèm theo một món quà tặng nhỏ, hay sản phẩm dùng thử cho khách hàng. Nên chú ý cách liên kết của sản phẩm: nếu khách hàng mua áo sơ mi công sở bạn có thể tặng kèm cà vạt, mua sữa rửa mặt cho thể kèm theo mặt nạ dưỡng da. Sản phẩm tặng kèm có thể sản phẩm mới cần giới thiệu cho khách hàng. Hoặc liên kết với các nhà phân phối khác để tặng kèm.
+ Khuyển mãi theo combo: Combo này tùy thuộc vào ngành sản xuất của doanh nghiệp để cân đối ngân sách phù hợp. Sản phẩm bán kèm có thể đang kinh doanh không tốt, hoặc giá cả bán lẻ cao so với nhu cầu người dùng.
+ Kết hợp với các cửa hàng khác: nếu như bạn đang kinh doanh dịch vụ thì đây là cách thức khuyến mãi khá thông minh. Khách hàng của bạn có thể đến cửa hàng của bạn thuê áo cưới và chụp hình ở studio khuyến mãi. Hoặc đi uống cà phê để đọc sách miễn phí….
+ Give away: Phương thức khuyến mãi đơn giản này đang được rất nhiều nhãn hàng trên facebook áp dụng. Ưu điểm hình thức này là lan tỏa thương hiệu nhanh chóng, tổ chức đơn giản. Tuy nhiên, khách hàng cũng nhanh quên đi doanh nghiệp nếu như sản phẩm không mang lại ấn tượng tốt cho họ.
+ Tổ chức các cuộc thi: Hình thức này thuận lợi cho mô hình kinh doanh onlien lẫn offline, nhằm thu hút nhiều đối tương khách hàng. Tăng tương tác cao hơn.
3. Xác định nguồn tài chính
– Bạn sẽ chi bao nhiêu cho chiến dịch này? Có phương án đề phòng rủi ro như nào? Với bất kỳ hình thức khuyến mãi nào đích đến cuối cùng là lợi nhuận và khách hàng. Dựa vào mục tiêu ban đầu và ngân sách của công ty để đề ra chương trình khuyến mãi phù hợp. Đừng cố đấm ăn xôi khi chạy một chương trình khuyến mãi mà bạn không nắm chắc được khả năng thất bại của nó.
4. Phổ biến chương trình càng chi tiết càng tốt
– Sau khi đã thống nhất được chương trình, việc tiếp theo là thống nhất với những bộ phận nhân viên cấp dưới. Một khi chương trình được quản lý và vận hành bạn sẽ không có thời hạn để nói cho nhân viên cấp dưới biết. Bộ phận chăm nom người mua, bộ phận shop, nhân viên cấp dưới trong coi kho … nhân viên cấp dưới của bạn phải là người nắm rõ chương trình nhất để hoàn toàn có thể hoạt động giải trí đúng, mang thông tin đúng chuẩn đến từng người mua .
5. Xác định thời điểm khuyến mãi
– Thời điểm nào cần triển khai chương trình cũng rất là quan trọng. Để xác lập bạn cần quay lại bước 1. Mục tiêu của chương trình khuyến mãi là gì ? Bạn có đủ sức cạnh tranh đối đầu với những doanh nghiệp khác khi khuyến mãi cùng thời hạn với họ hay không ? Quyết định thời hạn chương trình diễn ra cũng là một trong những yếu tố mà nhà chỉ huy cần xem xét .
6. Không ngừng kiểm tra kết quả
– Trong quy trình chương trình hoạt động giải trí, doanh nghiệp của bạn phải nắm rõ tình hình kho có bao nhiêu mẫu sản phẩm. Những phản hồi, vướng mắc của người mua trên facebook phải vấn đáp nhanh nhất. Nếu có sự cố xảy ra bạn phải xử lý như thế nào ?- Nên nhớ đối tượng người tiêu dùng của bạn là người mua, những người không dễ chiều sẵn sàng chuẩn bị từ bỏ doanh nghiệp nếu như bạn không cung ứng được nhu yếu của họ .>> > Xem thêm : 4 bài học kinh nghiệm tiếp thị từ những tên thương hiệu bán trực tiếp tới người mua
7. Tổng kết đánh giá kết quả và khen thưởng
– Sau thời hạn chạy chương trình miệt mài, tác dụng đạt được là gì ? Thành công hay thất bại ? Đương nhiên vẫn còn nhiều góc nhìn không hề nhìn nhận ngay trong thời gian tức thời như sức tác động ảnh hưởng, số lương người mua thân thương .
– Nhưng bạn sẽ làm gì với khách hàng mới, quảng cáo sản phẩm trong thời gian tiếp theo ra sao? Quan trọng nhất hãy cảm ơn nhân viên của bạn những người đã căng thẳng suốt thời gian qua để hoàn thành chương trình.
– Đồng thời đừng quên gửi thư cảm ơn người mua đã ủng hộ chương trình, phản hồi về mẫu sản phẩm / dịch vụ khuyến mãi. Đây cũng là một cách nhắc khéo họ về tên thương hiệu của bạn. Tính năng E-Mail Marketing của Haravip hoàn toàn có thể tương hỗ doanh nghiệp bạn gửi thư nhanh gọn và không bỏ sót một ai .
Chương trình khuyến mãi càng chi tiết, chính xác thì càng giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp.
