Bạn là một nhân viên cấp dưới lễ tân, đặt phòng hay nhân viên cấp dưới sales là những người trực tiếp thao tác với người mua và là điểm chạm tiên phong của người mua khi thưởng thức dịch vụ tại khách sạn chắc rằng bạn không hề không biết tới thuật ngữ “ Eary bird ” – một trong những kế hoạch kinh doanh thương mại giúp khách sạn ngày càng tăng doanh thu và lệch giá hiệu suất cao .
Sau đây, ezCloud xin chia sẻ với bạn “Early bird là gì? 2 lợi ích to lớn của Early bird trong kinh doanh khách sạn”.
1. Early bird là gì?
Early birl là một thuật ngữ tiếng Anh trong ngành kinh doanh thương mại dịch vụ : khách sạn, nhà hàng quán ăn, … được hiểu là “ đặt sớm ”. Trong kinh doanh thương mại khách sạn, early bird sinh ra nhằm mục đích giúp khách sạn lấp đầy phòng trống, tối đa doanh thu và lệch giá. Hiểu một cách vừa đủ và đúng chuẩn, early bird sẽ được những hãng kinh doanh thương mại dịch vụ vận dụng trong những chương trình khuyến mại, giảm giá cho những người mua tới trước / đặt trước theo mục tiêu “ on a first-come first-served basis – ai đến trước được ship hàng trước ” và sẽ có một số lượng giới hạn ship hàng nhất định .
2. Một số hình thức early bird thường gặp tại khách sạn
Tùy thuộc vào mục đích triển khai và chiến lược kinh doanh mà mỗi khách sạn sẽ quyết định có áp dụng early bird (bán phòng) hay không và thời gian bắt đầu hay kéo dài của chương trình trong bao lâu. Thông thường, early bird sẽ được bán tại thời điểm từ một đến hai tuần trước ngày mở bán chính thức (đối với khách sạn chuẩn bị khai trương) hoặc trước ngày bước vào mùa cao điểm đặt phòng hay được phục vụ vào những giờ gần giờ cao điểm với một mức chiết khấu vô cùng hấp dẫn. Hình thức này rất phù hợp trong bối cảnh thực tế rất nhiều du khách, dù lên lịch trình đi du lịch hay làm việc, đều có kế hoạch từ rất sớm và họ thường săn vé máy bay, săn phòng khách sạn… để tận dụng những chương trình giảm giá, khuyến mại nhằm tiết kiệm đáng kể các khoản đi lại, nghỉ ngơi, ăn ở…
Hiện nay, hầu hết những khách sạn thường vận dụng chương trình early bird như sau :
- Giảm giá đặc biệt ít nhất 20% khi đặt phòng trước 15 ngày
- Giảm 10% khi đặt phòng sớm 15 ngày
- Giảm 15% khi đặt phòng sớm 25 ngày …
3. Lợi ích từ Early bird dành cho khách sạn
#1. Thu hút khách hàng
Early bird là một trong những chiến lược kinh doanh khôn ngoan giúp khách sạn của bạn có thể thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng quan tâm đến chương trình khuyến mại đăng ký đặt phòng sớm. Việc làm này, không chỉ giúp khách sạn của bạn tăng đáng kể lượng khách hàng, mà còn giúp tránh tình trạng khách hàng “giành nhau” đặt phòng vào thời gian cao điểm, dẫn đến người đặt thành công, người không.
#2. Marketing cho khách sạn
Không thể phủ nhận rằng kế hoạch Early bird mang lại doanh thu và lệch giá hiệu suất cao cho khách sạn. Mà nó còn đóng vai trò như một công cụ marketing không tính tiền cho khách sạn, giúp lôi cuốn người mua hiệu suất cao. Từ đó, khách sạn của bạn hoàn toàn có thể giảm đáng kể những ngân sách tương quan đến việc cung ứng dịch vụ như chăm nom người mua cũ, tìm kiếm và theo dõi người mua mới …
Tuy nhiên, để áp dụng chiến lược này hiệu quả, khách sạn của bạn nên kết hợp truyền thông về chương trình một cách rộng rãi trên các trang mạng xã hội: như facebook, instagram,… và cả website của doanh nghiệp. Tại đây, bạn hãy tạo các box đăng ký thành viên để kêu gọi khách hàng đăng ký từ sớm nếu muốn hưởng early bird hấp dẫn.
Trên đây, ezCloud đã chia sẻ với bạn “Early bird là gì? 2 lợi ích to lớn của Early bird trong kinh doanh khách sạn”. Hy vọng rằng với bài viết trên, khách sạn sẽ có chiến lược Early bird phù hợp để thu hút khách hàng, gia tăng lợi nhuận và doanh thu hiệu quả.
