Close

Mẹo Hay

Tư vấn ISO 9001:2015 – Tư vấn Hiệu quả – Chứng chỉ Quốc tế

Nguyễn Ngọc Duy đăng lúc 08/02/2022

Bộ tiêu chuẩn ISO 9001 hiện nay là tiêu chuẩn duy nhất trong bộ ISO 9000 được dùng để chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng (QMS). Đây cũng là tiêu chuẩn về QMS (Quản lý chất lượng hệ thống) được sử dụng rộng rãi nhất thế giới tại 178 quốc gia. Hàng năm có đến chục ngàn chứng nhận được cấp trong đó có Việt Nam. Để tìm được đơn vị tư vấn ISO 9001:2015 một cách tốt nhất. Đầu tiên doanh nghiệp cần phải hiểu cặn kẽ bộ tiêu chuẩn này và các yêu cầu của ISO 9001 phiên bản 2015.

Để được tư vấn ISO 9001 chuyên nghiệp xin liên hệ 0948.690.698

KHÁI NIỆM TIÊU CHUẨN ISO 9001

ISO 9001:2015 (gọi tắt là ISO 9001) là tên của tiêu chuẩn về Hệ thống quản lý chất lượng do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) xây dựng và ban hành vào ngày 24 tháng 9 năm 2015. Tiêu chuẩn này được sử dụng cho việc đánh giá chứng nhận phù hợp với Hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức.

CÁC PHIÊN BẢN TIÊU CHUẨN ISO 9001

Tiêu chuẩn về Hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001 có toàn bộ 5 phiên bản, đơn cử là :

  • Tiêu chuẩn ISO 9001:1987 (tháng 3/1987)
  • Tiêu chuẩn ISO 9001:1994 (tháng 6/1994)
  • Tiêu chuẩn ISO 9001:2000 (tháng 12/2000)
  • Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 (tháng 11/2008)
  • Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 (tháng 9/2015)

→ Xem thêm Những thay đổi của ISO 9001:2015 so với phiên bản cũ ISO 9001:2008: https://tinyurl.com/4jcp85zc

các phiên bản của tiêu chuẩn ISO 9001

ISO 9001 là tiêu chuẩn về Hệ thống quản trị chất lượng do Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ( ISO ) phát hành. Tiêu chuẩn ISO 9001 đưa ra những chuẩn mực để thiết kế xây dựng mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng một cách khoa học, trấn áp rủi ro đáng tiếc, ngăn ngừa sai lỗi, giúp doanh nghiệp hoạt động giải trí hiệu suất cao hơn và nâng cao sự hài lòng của người mua. Đồng thời góp thêm phần nâng cao nhận thức về nghĩa vụ và trách nhiệm, ý thức của nhân viên cấp dưới, hướng doanh nghiệp đến xu thế kế hoạch tăng trưởng không thay đổi, vĩnh viễn. ISO 9001 hoàn toàn có thể vận dụng cho doanh nghiệp trong mọi nghành nghề dịch vụ sản xuất kinh doanh thương mại với mọi quy mô lớn nhỏ khác nhau .
Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế phát hành ISO 9001 lần đầu vào năm 1987. Cho đến nay ISO 9001 đã trải qua những phiên bản như sau :

– ISO 9001:1987 Quản lý chất lượng – Mô hình đảm bảo chất lượng trong thiết kế/triển khai, sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật.

– ISO 9001:1994 Quản lý chất lượng – Mô hình đảm bảo chất lượng trong thiết kế, triển khai, sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật.

– ISO 9001:2000 Quản lý chất lượng – Các yêu cầu.

– ISO 9001:2008 Quản lý chất lượng – Các yêu cầu.

– ISO 9001:2015 Quản lý chất lượng – Các yêu cầu.

ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN ISO / IEC 9001 : năm ngoái

Tất cả những doanh nghiệp, công ty, những đơn vị chức năng sản xuất, kinh doanh thương mại hoạt động giải trí trong mọi nghành nghề dịch vụ với mọi quy mô sản xuất đều hoàn toàn có thể vận dụng tiêu chuẩn ISO 9001 nếu muốn chiếm hữu một Hệ thống quản trị chất lượng đạt chuẩn quốc tế, một chứng từ ISO 9001 : năm ngoái được công nhận toàn thế giới .

CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015 PDF

  1. Phạm vi áp dụng
  2. Tài liệu viện dẫn
  3. Thuật ngữ và định nghĩa
  4. Bối cảnh của tổ chức
  • Hiểu tổ chức và bối cảnh của tổ chức
  • Hiểu nhu cầu và mong đợi của các bên quan tâm
  • Xác định phạm vi của hệ thống quản lý chất lượng
  • Hệ thống quản lý chất lượng và các quá trình của hệ thống
  1. Sự lãnh đạo
  • Sự lãnh đạo và cam kết
  • Thiết lập chính sách chất lượng và trao đổi thông tin về chính sách chất lượng
  • Vai trò trách nhiệm và quyền hạn trong tổ chức
  1. Hoạch định
  • Hành động giải quyết rủi ro và cơ hội
  • Mục tiêu chất lượng và hoạch định để đạt được mục tiêu
  • Hoạch định các thay đổi
  1. Hỗ trợ
  • Nguồn lực
  • Năng lực
  • Nhận thức
  • Trao đổi thông tin
  • Tạo lập và cập nhật, kiểm soát thông tin dạng văn bản
  1. Thực hiện
  • Hoạch định và kiểm soát việc thực hiện
  • Yêu cầu đối với sản phẩm và dịch
  • Thiết kế phát triển sản phẩm, dịch vụ
  • Kiểm soát quá trình, sản phẩm và dịch vụ do bên ngoài cung cấp
  • Sản xuất và cung cấp dịch vụ
  • Thông qua sản phẩm và dịch vụ
  • Kiểm soát đầu ra không phù hợp
  1. Đánh giá kết quả thực hiện
  • Theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá (Đánh giá nội bộ
  • Đầu vào và đầu ra xem xét của lãnh đạo
  1. Cải tiến
  • Sự không phù hợp và hành động khắc phục
  • Cải tiến liên tục

→ Xem thêm Thảo Luận Chi tiết nội dung của tiêu chuẩn ISO 9001: https://tinyurl.com/49b28evf

LỢI ÍCH KHI ÁP DỤNG ISO 9001 – HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

  • Sở hữu công cụ để quản lý chất lượng hiệu quả
  • Quản lý, hạn chế, loại bỏ các rủi ro gây ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm
  • Tạo ra các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành
  • Tiết kiệm chi phí trong việc xử lý các sự cố phát sinh do khiếu nại, kiện tụng về chất lượng sản phẩm
  • Nâng cao giá trị sản phẩm, dịch vụ, tăng trưởng doanh thu
  • Được khách hàng và đối tác tin tưởng
  • Mang lại nhiều cơ hội kinh doanh, hợp tác làm ăn trong nước và quốc tế
  • Tạo ra lợi thế và sự khác biệt so với các đối thủ khác

CÁC BƯỚC TƯ VẤN ISO 9001:2015

 
Nội dung Trách nhiệm tư vấn Trách nhiệm tổ chức
1. Chuẩn bị:
Họp khởi động dự án Bất Động Sản
Thành lập ban ISO
  • Tìm kiếm thông tin về việc tiếp cận và áp dụng ISO 9001 trước đó của tổ chức
  • Phân tích điểm mạnh, điểm
  • yếu của tổ chức trong việc áp dụng ISO 9001
  • Thống nhất phạm vi hoặc sơ bộ phạm vi, ngoại lệ (nếu có)
  • Thống kê những quy trình, tài liệu, hồ sơ cần viết phù hợp với hoạt động của tổ chức (dựa vào sơ đồ tổ chức)
  • Cung cấp thông tin xác thực tình trạng tổ chức
  • Cam kết thực hiện của lãnh đạo cao nhất
  • Thành lập ban chỉ đạo ISO
  • Tổ chức họp thống nhất nội dung với đại diện các bộ phận, phân công công việc cho người liên quan
2. Khảo sát hiện trạng tổ chức
  • Xác định người phụ trách liên hệ chính và phân công công việc
  • Xác định Những điểm phù hợp và chưa phù hợp của thực tế hoạt động tổ chức với ISO 9001:2015
  • Xác định phạm vi hoạt động của tổ chức và sơ đồ tổ chức
  • Xác định việc đáp ứng các yêu cầu pháp luật, các quá trình và biểu mẫu đang áp dụng
  • Phân công người chịu trách nhiệm chính
3. Đào tạo nhận thức ISO 9001:2015
  • Giảng viên đào tạo, phân tích yêu cầu của tiêu chuẩn
  • Hướng dẫn áp dụng thực tế
  • Hướng dẫn nội dung thực hành
  • Bố trí Phòng học, bảng, máy chiếu
  • Bố trí cho đại diện các Phòng ban tham dự
  • Yêu cầu người tham dự tham gia đầy đủ, tuân thủ các quy định trong lớp học
4. Hỗ trợ xây dựng, biên soạn tài liệu ISO 9001
  • Thống nhất form mẫu chuẩn dùng cho soạn thảo
  • Hỗ trợ xây dựng tài liệu
  • Cung cấp tài liệu tham khảo
  • Tư vấn phương án tối ưu để giảm lượng hồ sơ không cần thiết
  • Nhân viên trực tiếp phụ trách soạn thảo tài liệu
  • Trao đổi cùng các bộ phận liên quan để thống nhất nội dung và biểu mẫu tài liệu
  • Hoàn thiện nội quy, quy chế của tổ chức
5. Hướng dẫn áp dụng hệ thống tài liệu ISO 9001 vào hoạt động của tổ chức
  • Hướng dẫn sử dụng các biểu mẫu
  • Hướng dẫn ghi chép, lưu trữ hồ sơ đối với từng vị trí
6. Đào tạo đánh giá nội bộ
  • Cử giảng viên đào tạo đánh giá nội bộ
  • Tư vấn tổ chức bố trí nhân sự cho cuộc đánh giá nội bô
  • Cấp chứng nhận tham gia đào tạo đánh giá nội bộ
  • Bố trí nhân sự tham dự từ các Phòng ban
  • Chuẩn bị Phòng học, máy chiếu, bảng
  • Chuẩn bị tài liệu, hồ sơ 1 số Phòng ban để tiến hành đánh giá như 1 bài tập mẫu
7. Hỗ trợ khắc phục sau đánh giá nội bộ Hỗ trợ qua mail, điện thoại Yêu cầu các Phòng ban/bộ phận có điểm không phù hợp thực hiện hành động khắc phục
8. Hỗ trợ đánh giá chứng nhận Hỗ trợ thực hiện các hành động khắc phục (nếu có)
  • Bố trí nhân sự tham gia cuộc đánh giá chứng nhận
  • Chuẩn bị đầy đủ tài liệu, hồ sơ, hỗ trợ cho đoàn đánh giá
  • Cung cấp thông tin, bằng chứng của sự phù hợp
  • Thực hiện các hành động khắc phục (nếu có)

Lưu ý: Thời gian tư vấn sẽ được thảo luận chi tiết tùy từng doanh nghiệp theo quy mô, phạm vi hoạt động, nhu cầu thực tế…

→ Xem thêm Doanh nghiệp cần chuẩn bị sẵn sàng gì cho nhìn nhận ghi nhận ISO 9001 : https://tinyurl.com/5xezym42

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001

  • Về lãnh đạo doanh nghiệp: Điều kiện tiên quyết tạo nên thành công trong việc áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 xuất phát từ cam kết của lãnh đạo doanh nghiệp trong việc thực hiện chính sách chất lượng và tuân thủ áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trên thực tế.
  • Về yếu tố con người: Huy động và khuyến khích sự tham gia tích cực của mọi thành viên trong công ty giữ vai trò quyết định trong việc áp dụng ISO 9001. Bởi vậy, công ty cần cung cấp các khóa đào tạo và trang bị kiến thức về ISO 9001 cho các thành viên của mình để đảm bảo sự hiểu biết đầy đủ và chính xác về các yêu cầu của tiêu chuẩn.
  • Về công nghệ thiết bị: Bên cạnh yếu tố con người thì sự tiên tiến, hiện đại của trang thiết bị công nghệ cũng là một trong những điều kiện thuận lợi giúp doanh nghiệp xây dựng thành công hệ thống quản lý chất lượng. Mặc dù ISO 9001 có thể áp dụng cho mọi doanh nghiệp bất kể loại hình, lĩnh vực kinh doanh hay trình độ thiết bị công nghệ nhưng những doanh nghiệp sở hữu trình độ công nghệ thiết bị càng hiện đại thì việc áp dụng ISO 9001 càng trở nên nhanh chóng và đơn giản hơn.
  • Về quy mô của doanh nghiệp: Quy mô doanh nghiệp càng lớn thì khối lượng công việc doanh nghiệp phải thực hiện trong quá trình áp dụng ISO 9001 càng nhiều.
  • Về chuyên gia tư vấn: Yêu cầu về chuyên gia tư vấn không phải là một điều kiện bắt buộc nhưng đây lại là yếu tố đóng vai trò quan trọng đối với mức độ thành công của kế hoạch xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 tại các tổ chức, công ty. Các chuyên gia tư vấn có khả năng và kinh nghiệm sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với bối cảnh của tổ chức trong thời gian ngắn, đồng thời hỗ trợ đưa vào vận hành hệ thống với hiệu quả cao.

DANH SÁCH QUY TRÌNH ISO 9001:2015 CẦN CÓ

  • Quy trình kiểm soát tài liệu & dữ liệu
  • Quy trình kiểm soát hồ sơ
  • Quy trình tuyển dụng
  • Quy trình đào tạo
  • Quy trình xem xét hợp đồng
  • Quy trình mua hàng (nguyên vật liệu)
  • Quy trình kiểm soát sản xuất
  • Quy trình kiểm soát cung cấp dịch vụ
  • Quy trình kiểm soát phương tiện theo dõi, kiểm tra, & đo lường
  • Quy trình xử lý khiếu nại khách hàng
  • Quy trình đánh giá nội bộ
  • Quy trình kiểm tra bán thành phẩm, thành phẩm
  • Quy trình kiểm soát sản phẩm không phù hợp
  • Quy trình thống kê (phân tích dữ liệu)
  • Quy trình hành động khắc phục và phòng ngừa
  • Quy trình nhận diện rủi ro và cơ hội
  • Quy trình quản lý sự thay đổi
  • Quy trình quản lý tri thức của tổ chức
  • Quy trình cải tiến

HỒ SƠ BIỂU MẪU ISO 9001:2015 CẦN CÓ

 
Điều khoản Nội dung điều khoản Hồ sơ tương ứng
Điều khoản 4 Bối cảnh của tổ chức 1.    Bảng phân tích bối cảnh và quản lý rủi ro của tổ chức (điều khoản 4.1)
2. Hồ sơ theo dõi và xem xét nhu yếu và mong đợi của những bên tương quan ( pháp luật 4.2 )
3. Bảng xác lập khoanh vùng phạm vi QMS của tổ chức triển khai ( pháp luật 4.3 )
Điều khoản 5 Sự lãnh đạo 1.    Chính sách chất lượng (điều khoản 5.2)
2. Sơ đồ tổ chức triển khai và bảng phân công chức năng trách nhiệm của từng phòng ban ( pháp luật 5.3 ) .
Điều khoản 6 Hoạch định 1.    Hồ sơ về việc hoạch định xác định các rủi ro và cơ hội và các hành động giải quyết (điều khoản 6.1)

2.    Mục tiêu chất lượng và kế hoạch thực hiện mục tiêu cho Công ty và từng phòng ban (điều khoản 6.2).
Điều khoản 7 Hỗ trợ 1.    Hồ sơ hiệu chuẩn thiết bị theo dõi và đo lường (điều khoản 7.1.5)
2. Hồ sơ bảo dưỡng, bảo trì máy móc thiết bị ( pháp luật 7.1.3 ) gồm có : Danh sách máy móc, thiết bị, Kế hoạch bảo dưỡng bảo trì, Hồ sơ về việc thực thi bảo dưỡng bảo trì MMTB
3. Hồ sơ giảng dạy kỹ năng và kiến thức, kinh nghiệm tay nghề và trình độ ( lao lý 7.2, 7.3 )
4. Kế hoạch huấn luyện và đào tạo, Chương trình giảng dạy, Báo cáo tác dụng giảng dạy, Bằng chứng về việc trao đổi thông tin ( hoàn toàn có thể là email, bảng thông tin, … ) ( pháp luật 7.4 )
5. Hồ sơ về việc trấn áp tài liệu, hồ sơ, phân phối tài liệu hồ sơ ( lao lý 7.5 )
Điều khoản 8 Thực hiện 1.    Hồ sơ xem xét các yêu cầu về sản phẩm dịch vụ (điều khoản 8.2.3.2)
2. Hồ sơ về đầu vào phong cách thiết kế và tăng trưởng ( pháp luật 8.3.3 )
3. Hồ sơ trấn áp phong cách thiết kế và tăng trưởng ( pháp luật 8.3.4 )
4. Hồ sơ đầu ra của phong cách thiết kế và tăng trưởng ( lao lý 8.3.5 )
5. Hồ sơ đổi khác phong cách thiết kế và tăng trưởng ( lao lý 8.3.6 )
6. Hồ sơ tương quan đến việc nhìn nhận và lựa chọn nhà cung ứng, nhà thầu phụ ( pháp luật 8.4.1 ) : Tiêu chí nhìn nhận nhà phân phối ; Danh sách NCC được duyệt ; Hồ sơ nhìn nhận NCC định kỳ
7. Đặc điểm của mẫu sản phẩm được sản xuất và dịch vụ được phân phối ( TCSP, TLKT, … ) ( pháp luật 8.5.1 )
8. Hồ sơ trấn áp kho ( Phiếu xuất nhập kho, phiếu trấn áp hàng tồn dư ) ( pháp luật 8.5.1 ) Nhật ký sản xuất và kiểm tra chất lượng ( pháp luật 8.5.1 )
9. Hồ sơ về việc truy xuất nguồn gốc loại sản phẩm nếu việc xác lập nguồn gốc là một nhu yếu ( pháp luật 8.5.2 )
10. Hồ sơ về quản lý tài sản người mua ( pháp luật 8.5.3 )
11. Hồ sơ, vật chứng về việc giải quyết và xử lý khiếu nại người mua ( lao lý 8.5.5 )
12. Hồ sơ trấn áp sự biến hóa về sản xuất / phân phối trách nhiệm ( pháp luật 8.5.6 )
13. Hồ sơ về kiểm tra chất lượng và trải qua loại sản phẩm dịch vụ ( lao lý 8.6 )
14. Hồ sơ về hiệu quả đầu ra không tương thích ( lao lý 8.7.2 )
Điều khoản 9 Đánh giá kết quả thực hiện 1.    Kết quả theo dõi và đo lường (điều khoản 9.1)
2. Chương trình nhìn nhận nội bộ ( pháp luật 9.2 )
3. Kết quả nhìn nhận nội bộ ( pháp luật 9.2 )
4. Kết quả họp xem xét chỉ huy ( pháp luật 9.3 )
Điều khoản 10 Cải tiến Kết quả của các hành động khắc phục (điều khoản 10.1)

DỊCH VỤ TƯ VẤN ISO 9001 CỦA CHÚNG TỐI

Quý doanh nghiệp nên lựa chọn Chúng Tôi là đơn vị tư vấn ISO 9001 về hệ thống quản lý chất lượng bởi những lý do sau:

  • Năng lực tổ chức: Các chuyên gia của Chúng Tôi có hiểu biết sâu rộng về các lĩnh vực có nhiều kinh nghiệm trong hoạt động tư vấn tiêu chuẩn tại các đơn vị trong và ngoài nước, từ đó có thể đưa ra các giải pháp phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
  • Mạng lưới tư vấn rộng lớn: Đội ngũ chuyên gia của Chúng Tôi có mạng lưới rộng khắp các tỉnh thành trên cả nước.
  • Dịch vụ Tư vấnhàng đầu: Chi phí hợp lý kết hợp với việc luôn lắng nghe các khiếu nại của khách hàng, Chúng Tôi cam kết hỗ trợ cao nhất trong nỗ lực hoàn thiện chất lượng dịch vụ của mình.
  • Đảm bảo hỗ trợ doanh nghiệp đạt được chứng nhận hợp lệ được thừa nhận & công nhận quốc tế.

Để được Tư vấn ISO 9001 toàn quốc tốt nhất xin liên hệ cho thuvientieuchuan.org theo số Hotline: 0948.690.698

BẠN CÓ THỂ QUAN TÂM