Theo chính sách bảo hành của các hãng đồng hồ, tất cả các đồng hồ chính hãng bán ra đều kèm theo 01 thẻ/ sổ/ giấy bảo hành Quốc tế có giá trị bảo hành theo thời gian qui định của từng hãng đồng hồ khác nhau.
Mỗi thẻ/ sổ/ giấy bảo hành chỉ được phát hành kèm theo mỗi chiếc đồng hồ bán ra một lần duy nhất và không cấp lại dưới bất kỳ hình thức nào.
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH QUỐC TẾ
– Bảo hành chỉ có giá trị khi đồng hồ có thẻ/ sổ/ giấy bảo hành chính thức đi kèm. Thẻ/ sổ/ giấy bảo hành phải được ghi đầy đủ và chính xác các thông tin như: Mã số đồng hồ, mã đáy đồng hồ (nếu có), địa chỉ bán, ngày mua hàng, ….Thẻ/ sổ/ giấy bảo hành phải được đóng dấu của Đại lý ủy quyền chính thức hoặc Cửa hàng bán ra.
– Thời gian bảo hành của đồng hồ được tính kể từ ngày mua ghi trên thẻ/ sổ/ giấy bảo hành và không được gia hạn sau khi hết thời hạn bảo hành. Cụ thể như sau:
+ Thời hạn bảo hành theo tiêu chuẩn Quốc tế của các hãng Đồng hồ Nhật Bản là 1 năm (riêng đối với đồng hồ Orient Star là 2 năm). Bao gồm các thương hiệu: Seiko, Citizen, Orient.
+ Thời hạn bảo hành theo tiêu chuẩn Quốc tế của các hãng Đồng hồ Thụy Sỹ là 2 năm (riêng đối với dòng máy Chronometer của Tissot, Mido là 3 năm). Bao gồm các thương hiệu: Longines, Mido, Tissot, Calvin Klein, Frederique Constant, Certina, Claude Bernard, Rotary, Charriol, Candino.
+ Các thương hiệu khác có chế độ bảo hành riêng như sau: 2 năm đối với thương hiệu Daniel Wellington, Freelook, Olympia Star, Olym Pianus và bảo hành máy trọn đời đối với thương hiệu Skagen.
– Chỉ bảo hành miễn phí cho trường hợp hư hỏng về máy và các linh kiện bên trong của đồng hồ khi được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.
– Chỉ bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế mới cho các linh kiện bên trong đồng hồ. Không thay thế hoặc đổi bằng 1 chiếc đồng hồ khác.
Lưu ý: Đặc thù của đồng hồ là không có kết nối với mạng máy tính bên ngoài nên không thể áp dụng Bảo hành điện tử như điện thoại, máy tính, …. Quý khách vui lòng lưu trữ, bảo quản kỹ lượng thẻ/ sổ/ giấy bảo hành để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành cam kết mua hàng. Duy Anh và các Trung tâm bảo hành Quốc tế của hãng có quyền từ chối bảo hành khi Quý khách không cung cấp được thẻ/ sổ/ giấy bảo hành Quốc tế đi kèm sản phẩm.
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH RIÊNG CỦA ĐỒNG HỒ DUY ANH
.jpg)
Bắt đầu từ ngày 01/09/2018, khi mua đồng hồ tại Duy Anh (trừ đồng hồ treo tường, đồng hồ để bàn, đồng hồ thông minh), Quý khách còn nhận được các chính sách bảo hành khác, cụ thể như sau:
+ Bảo hành máy đồng hồ trong thời hạn 5 năm kể từ ngày mua hàng: miễn phí công lắp đặt, sửa chữa, kiểm tra chống nước, căn chỉnh nhanh chậm, giao trả đồng hồ bảo hành,…
+ Miễn phí thay linh kiện lần đầu tiên và giảm 50% cho các lần thay kế tiếp
+ Miễn phí lau dầu, bảo dưỡng 5 năm đối với đồng hồ cơ (trừ các dòng đồng hồ Kinetic, Auto Quartz, Hybrid – đồng hồ thông minh máy cơ)
+ Miễn phí thay pin trọn đời đối với đồng hồ pin (ngoại trừ các dòng đồng hồ Eco-Drive, Solar, Kinetic, Auto Quartz, đồng hồ thông minh)
+ Miễn phí đánh bóng kính cứng đồng hồ trong vòng 06 tháng kể từ ngày mua
+ Tặng ngay 01 dây ZRC(ROCHET) (trị giá 500.000 VNĐ) nếu dây nguyên bản bị hỏng trong vòng 06 tháng(Áp dụng cho đồng hồ có giá niêm yết từ 5.000.000VNĐ trở lên).
() Đã áp dụng từ ngày 01/09/2015
Lưu ý:
– Chế độ bảo hành mở rộng này đi kèm giấy bảo hành do Đồng hồ Duy Anh cấp khi Quý khách mua hàng. Quý khách vui lòng bảo quản các giấy tờ liên quan và cung cấp cho Duy Anh khi có nhu cầu sử dụng ưu đãi. Duy Anh có quyền từ chối cung cấp dịch vụ ưu đãi theo cam kết nếu khách hàng không cung cấp được các giấy tờ liên quan.
KHÔNG BẢO HÀNH TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:
– Không bảo hành phần bên ngoài của đồng hồ như: vỏ đồng hồ, mặt kính, dây đồng hồ, khóa đồng hồ, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất thông báo.
– Không bảo hành cho những hậu quả gián tiếp của việc sử dụng không đúng cách của người sử dụng như: đeo đồng hồ khi xông hơi, tắm nước nóng, đồng hồ tiếp xúc với các loại nước hoa, mỹ phẩm hay các loại hóa chất, axit, chất tẩy rửa có độ ăn mòn cao….
– Không bảo hành cho những đồng hồ đã bị sửa chữa tại những nơi không phải là trung tâm bảo hành được hãng chỉ định chính thức hoặc khách hàng tự ý sửa chữa.
– Không bảo hành cho đồng hồ bị hư hỏng do ảnh hưởng của thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn hoặc cố tình gây hư hỏng…
