Tận hưởng chính sách bảo hành thông minh của HP

I. HOẠT ĐỘNG CỦA HỖ TRỢ QUA ĐIỆN THOẠI 24 x 7

– Thời gian : Từ ngày 15/9/2015

– Đối tượng áp dụng : Người tiêu dùng cuối cùng mua các sản phẩm HP tại Siêu thị điện máy Mediamart trên toàn quốc

– Phạm vi tư vấn : Nước Ta- Sản phẩm vận dụng : Toàn bộ mẫu sản phẩm của HP ( Laptop HP, Máy tính để bàn HP, Màn hình máy tính HP, Máy in HP Máy quét HP, … )

* Nội Dung:

1. Với mục tiêu mạng lại sự thuận tiện cũng như nâng cao dịch vụ tại Nước Ta, HP đã xây dựng dịch vụ tương hỗ qua điện thoại cảm ứng 24 h một ngày và 7 ngày trong tuần gồm có dịp nghỉ lễ :

– TT Hỗ Trợ Khách Hàng Qua Điện Thoại 24×7

 1800588 868 hoặc [email protected]

2. Thời gian thao tác :

– Thứ 2 đến Chủ Nhật: 24h

* Các điều khoản & điều kiện:

1. Sản phẩm phải do nhà phân phối chính thức của HP Nước Ta phân phối mới được tham gia chương trình này .2. Sản phẩm quá thời hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện kèm theo bảo hành hoặc lỗi ứng dụng ( đơn vị chức năng sản xuất thứ 3 ) sẽ không được tham gia chương trình này .3. Tất cả ngân sách cuộc gọi 2 chiều sẽ do HP chịu .4. Khi tham gia chương trình này, người mua coi như đương nhiên chấp thuận đồng ý bởi những pháp luật chính thức của chương trình đã được ĐK .5. Trong trường hợp có khiếu nại, công ty sẽ trực tiếp xử lý theo đúng những qui định của chương trình này .6. Trong trường hợp thiết yếu, HP có quyền nhu yếu người mua phân phối những sách vở tương quan để hoàn toàn có thể thực thi việc tương hỗ .7. Những trường hợp tương hỗ khắc phục đến phần cứng sẽ được tương hỗ vào giờ hành chính theo giờ thao tác của TTBH, hoặc những dịch bảo hành tại nhà hoặc nhận và trả tại nhà theo lao lý riêng của từng chính sách bảo hành .

II. GIAO NHẬN TẬN TAY. DỊCH VỤ HAY. KHÔNG TÍNH PHÍ

Bạn chỉ cần ngồi yên, mọi thứ đã có HP xử lý .

Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Toàn Diện HP.

Hotline: 1800 58 88 68 (Miễn phí)               Email:[email protected]

Lợi ích cho khách hàng

Bảo hành tận cửa

Tối ưu hoá quỹ thời gian

Bạn gặp rắc rối với máy tính của mình ? Hãy gọi ngay cho HP. Chúng tôi tương hỗ khắc phục qua điện thoại cảm ứng. Với sự cố phần cứng, nhân viên cấp dưới HP sẽ đến mang đi bảo hành và hoàn trả đúng nơi bạn muốn . Thật tuyệt vời khi bạn hoàn toàn có thể tiếp cận những tương hỗ kỹ thuật nhanh nhất và chẩn đoán lỗi từ xa từ những chuyên viên thân thiện của HP. Với dịch vụ bảo hành Giao và Nhận Tại Nhà Miễn Phí *, chúng tôi giúp bạn tối ưu hoá thời hạn và nâng cao hiệu suất thao tác .

III. DỊCH VỤ BẢO HÀNH GIAO & NHẬN TẠI NHÀ MIỄN PHÍ

* Hình thức thực hiện:

* Các điều khoản  & điều kiện

1. Sản phẩm HP gồm có máy tính xách tay, máy tính để bàn và màn hình hiển thị hiển thị được phân phối bởi những tổng đại lý chính thức của HP tại Nước Ta mới được tham gia chương trình này .2. Những máy quá thời hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện kèm theo bảo hành hoặc lỗi ứng dụng sẽ không được tham gia chương trình này .3. Khi có nhu yếu tiếp đón máy tại nhà, chỉ có xác nhận từ Call Center của HP thì việc tiếp đón này mới được triển khai .4. Việc đảm nhiệm và trả máy tại nhà chỉ được triển khai bởi đối tác chiến lược mà HP chỉ định .5. Tất cả ngân sách luân chuyển hai chiều sẽ do HP chịu .6. Việc người mua tự ý liên lạc với đơn vị chức năng luân chuyển hoặc đối tác chiến lược luân chuyển không do HP chỉ định sẽ không được triển khai bảo hành và người mua phải tự chịu mọi ngân sách luân chuyển phát sinh .7. Trong quy trình luân chuyển, nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng, HP sẽ đền bù thiệt hại theo khấu hao sử dụng của máy người mua .

8.  Khách hàng cũng có thể tự đem đến điểm tiếp nhận bảo hành tại 63 tỉnh thành trong cả nước1 mà
HP cung cấp danh sách để chuyển và nhận máy.

9. Khi tham gia chương trình này, người mua coi như đương nhiên chấp thuận đồng ý bởi những pháp luật chính thức của chương trình đã được ĐK .10. Trong trường hợp có khiếu nại, công ty sẽ trực tiếp xử lý theo đúng những qui định của chương trình này .11. Dịch Vụ Thương Mại bảo hành cho màn hình hiển thị hiển thị HP sẽ do Trung Tâm Bảo Hành Uỷ Quyền FPT Service2 đảm nhiệm, đơn vị chức năng luân chuyển sẽ chuyển từ địa chỉ người mua đến Trung Tâm Bảo Hành Uỷ Quyền FPT Service gần nhất và ngược lại .12. Trong trường hợp thiết yếu, HP có quyền nhu yếu người mua phân phối những sách vở tương quan đến việc mua và bán máy trước khi triển khai dịch vụ đảm nhiệm tại nhà .

* Cơ chế chương trình

  • Đối tượng vận dụng : Người tiêu dùng sau cuối và đại lý bán hàng
  • Phạm vi vận dụng : Toàn quốc
  • Sản phẩm áp dụng : Sản phẩm HP bao gồm máy tính xách tay, máy tính để bàn và màn hình hiển thị.

* Phạm vi sản phẩm

  • Máy tính xách tay
  • Máy tính để bàn
  • Màn hình hiển thị

* Thông tin chi tiết về chương trình, vui lòng liên hệ:

Các Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Toàn Diện HP

TP. TP.HN | Số 521 Kim Mã, Ba Đình | 04 3935 0565TP. Thành Phố Đà Nẵng | 60 Nguyễn Du, Quận Hải Châu | 0511 38 222 38TP. Hồ Chí Minh | Số 37 Tú Xương, P. 7, Quận 3 | 08 3932 4040

Hotline: 1800 58 88 68 (Miễn phí) Email: [email protected]

IV. DỊCH VỤ BẢO HÀNH VIP 30 PHÚT

Chúng tôi quý trọng từng phút giây của bạn .

* Bảo hành nhanh chóng

Không lo gián đoạn. Hỏng hóc từ thiết bị sẽ không kịp làm phiền bạn vì chúng sẽ được sửa chữa thay thế cấp tốc. Không mất quá 30 phút * để nhận lại chiếc máy tính xách tay đã được bảo hành chu đáo .Đẩy mạnh tính cam kết với người mua, nếu HP không triển khai được thay thế sửa chữa trong vòng 30 phút *, người mua sẽ được nhận 01 vé xem phim không lấy phí .

* Cơ chế chương trình

  • Đối tượng vận dụng : Người tiêu dùng ở đầu cuối
  • Phạm vi vận dụng : TP. TP.HN, TP. Thành Phố Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh
  • Sản phẩm vận dụng : Máy tính xách tay HP Pavilion 14/15, HP Envy, HP ProBook 400 series .

* Hình thức thực hiện

1. Khi người mua sử dụng máy tính xách tay HP có sự cố về phần cứng, sẽ mang trực tiếp đến Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Toàn Diện HP tại 3 khu vực :

  • TP. TP.HN | Số 521 Kim Mã, Ba Đình | 04 3935 0565
  • TP. Thành Phố Đà Nẵng | 60 Nguyễn Du, Quận Hải Châu | 0511 38 222 38
  • TP. Hồ Chí Minh | Số 37 Tú Xương, P. 7, Quận 3 | 08 3932 4040

2. Bộ phận đảm nhiệm sẽ kiểm tra và xác lập lỗi ngay. Nếu những lỗi đơn thuần dễ phát hiện như HDD, ODD, Keyboard, Battery, Adapter, RAM, Wireless, HP sẽ thực thi việc sửa chữa thay thế linh phụ kiện trong vòng 30 phút .3. Nếu HP không thực thi được việc sửa chữa thay thế trong vòng 30 phút như lao lý 2, người mua sẽ nhận được 01 vé xem phim không tính tiền từ HP .4. Đối với những lỗi chập chờn hoặc phức tạp, máy sẽ được vận dụng theo quy trình tiến độ bảo hành thông thường tại Trung tâm chăm nom người mua tổng lực HP .5. Những máy có Hệ điều hành chính hãng, việc thay HDD và thiết lập lại Hệ quản lý và điều hành sẽ nhờ vào vào thời hạn máy tự hoàn tất việc setup .

* Các điều khoản  & điều kiện

1. Máy tính xách tay HP được phân phối bởi những tổng đại lý chính thức của HP tại Nước Ta mới được hưởng dịch vụ Bảo hành VIP 30 phút .2. Những máy tính quá thời hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện kèm theo bảo hành sẽ không được hưởng dịch vụ Bảo hành VIP 30 phút .3. Tất cả người mua là đại lý, tổng đại lý bán máy tính HP, nhân viên cấp dưới HP, đơn vị chức năng triển khai chương trình không được tham gia chương trình này .4. Khi tham gia dịch vụ Bảo hành VIP 30 phút này, người mua coi như đương nhiên chấp thuận đồng ý bởi những pháp luật chính thức của chương trình đã được ĐK .5. Trong trường hợp có khiếu nại, công ty sẽ trực tiếp xử lý theo đúng những qui định của chương trình này .6. Trong trường hợp thiết yếu, HP có quyền nhu yếu người mua phân phối những sách vở tương quan đến việc mua và bán máy .

Thông tin chi tiết về chương trình, vui lòng liên hệ:

Các Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Toàn Diện HP

Hotline: 1800 58 88 68 (Miễn phí)     Email: [email protected]

Phụ lục 1: Dịch Vụ Bảo Hành Giao & Nhận  Tại Nhà Miễn Phí – Danh sách các điểm tiếp nhận bảo hành tại 63 tỉnh thành trong cả nước.

STT

Tỉnh Thành

Địa chỉ

Điện thoại

1 Bắc Kạn Số 319, Đường Kon Tum, P. Đức Xuân, TX. Bắc Kạn, Tỉnh Bắc Kạn 0281 6251112
2 Bắc Giang Lô 4A, Tòa Nhà Viettel, Đường Nguyễn Thị Minh Khai, TP.Bắc Giang, Tỉnh Bắc Giang 0240 6256688
3 Cao Bằng Số 68, Đường Phai Khắt – Nà Ngần, Tổ 17, P. Sông Hiến, TX. Cao Bằng, Tỉnh Cao Bằng 026 6254062
4 Hà Giang Số 26A, Đường Trần Phú, Tổ 5, P. Minh Khai, TP. Hà Giang, Tỉnh Hà Giang

0219 6250283 / 0219 6280998

5 Lạng Sơn Số 36, Đường Ngô Quyền, P. Đông Kinh, TP. Thành Phố Lạng Sơn, Tỉnh TP Lạng Sơn 025 6252288
6 Thái Nguyên Số 249, Đường Phan Đình Phùng, Tổ 30, P. Phan Đình Phùng, TP. Thái Nguyên, Tỉnh Thái Nguyên 0280 6255666 / 0280 6253404
7 Tuyên Quang Số 191, Phố Lý Nam Đế, Tổ 34, P. Tân Quang, TP. Tuyên Quang, Tỉnh Tuyên Quang 027 6250622
8 Lai Châu Số 512, Đường Trần Hưng Đạo, P. Quyết Thắng, TP. Lai Châu, Tỉnh Lai Châu 0231 6286386
9 Lào Cai Số 224, Đường Nguyễn Huệ, P. Phố Mới, TP. Tỉnh Lào Cai, Tỉnh Tỉnh Lào Cai 020 6252868 / 020 3836600 / 020 6250222
10 Phú Thọ Số 1089, Đại lộ Hùng Vương, P. Thọ Sơn, TP. Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ 0210 6253457 / 0210 6253455
11 Sơn La Số 90, Đường Trần Đăng Ninh, Tổ 11, P. Quyết Tâm, TP. Sơn La, Tỉnh Sơn La 022 6272868
12 Vĩnh Phúc Số 457, Đường Mê Linh, P. Khai Quang, TP. Vĩnh Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc 0211 3842241
13 Yên Bái Số 224, Đường Lý Thường Kiệt, Tổ 11, P. Nguyễn Thái Học, TP. Yên Bái, Tỉnh Yên Bái 029 6250688
14 Điện Biên Số 456, Đường 7/5, Tổ 20, P. Him Lam, TP. Điện Biên Phủ, Tỉnh Điện Biên 0230 6252179 / 0230 6292775
15 Thành Phố Bắc Ninh Số 32, Đường Lê Văn Thịnh, P. Suối Hoa, TP. TP Bắc Ninh, Tỉnh TP Bắc Ninh 0241 6250128
16 Hà Nam Số 43, Đường Trường Chinh, P. Lương Khánh Thiện, TP. Phủ Lý, Tỉnh Hà Nam 0351 6250666
17 Thành Phố Hải Dương Số 238, Đường Điện Biên Phủ, P. Bình Hàn, TP. Thành Phố Hải Dương, Tỉnh Thành Phố Hải Dương 0320 6258686
18 Hòa Bình Số 79, Tổ 19, Đường Trần Hưng Đạo P. Đồng Tiến, TP. Hòa Bình, Tỉnh Hòa Bình 0218 6286188
19 Tỉnh Nam Định Số 28, Đường Giải Phóng, P. Cửa Bắc, TP. Tỉnh Nam Định, Tỉnh Tỉnh Nam Định 0350 6250177 / 0350 6563699
20 Hưng Yên Số 13B, Đường 39A, Khu Phố Nối, Huyện Mỹ Hào, Tỉnh Hưng Yên 0321 6273037 / 0321 6273012
21 Quảng Ninh Số 444, Đường Nguyễn Văn Cừ, P. Hồng Hải, TP. Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh 033 6251588 / 033 6251567
22 Tỉnh Thái Bình Số 303, Đường Trần Hưng Đạo, P. Trần Hưng Đạo, TP. Tỉnh Thái Bình, Tỉnh Tỉnh Thái Bình 036 6268268 / 036 6250045
23 Hải Phòng Đất Cảng Số 3G, Đường Lý Tự Trọng, P. Minh Khai, Q. Hồng Bàng, TP. Hải Phòng Đất Cảng 031 6260237 / 031 6260238
24 thành phố Hà Tĩnh Số 369, Đường Nguyễn Du, P. Nguyễn Du, TP. TP Hà Tĩnh, Tỉnh TP Hà Tĩnh 039 6250073
25 Tỉnh Ninh Bình Số 120, Đường Xuân Thành, P. Tân Thành, TP. Tỉnh Ninh Bình, Tỉnh Tỉnh Ninh Bình 030 6250067 / 030 3883112
26 Quảng Bình Số 475B, Đường Lý Thường Kiệt, P. Đồng Phú, TP. Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình 052 6272789
27 Thanh Hóa Phòng Bưu Chính, Tòa Nhà Viettel, Khu Nam Đại lộ Lê Lợi, Xã Đông Hương, TP. Thanh Hóa, Tỉnh Thanh Hóa 0376250668
28 Nghệ An Số 75, Đường Mai Hắc Đế, TP. Vinh, Tỉnh Nghệ An 038 6250166
29 Kon Tum Số 133, Đường Lê Hồng Phong, TP. Kon Tum, Tỉnh Kon Tum 060 6286996
30 Tỉnh Quảng Ngãi Số 926, Đường Quang Trung, P. Chánh Lộ, TP. Tỉnh Quảng Ngãi, Tỉnh Tỉnh Quảng Ngãi 055 6250015
31 Quảng Trị Số 134, Đường Lê Duẩn, P. Đông Lễ, TP. Đông Hà, Tỉnh Quảng Trị 053 6250789
32

Quảng Nam

Số 183, Đường Phan Bội Châu, TP. Tam Kỳ, Tỉnh Quảng Nam 0510 6256006 / 0510 6256028 / 0510 6256056

BẠN CÓ THỂ QUAN TÂM