Biên tập bởi Đặng Ngọc Thanh Tâm
Đăng 6 năm trước
52.652
Khi bạn xác định tivi bị lỗi, cần mang đi bảo hành, Điện máy XANH sẽ hướng dẫn bạn cách thức và thủ tục để được bảo hành nhanh và hiệu quả nhất.
1. Bảo hành / sửa chữa tivi ở đâu?
Để kiểm tra những khu vực bảo hành, thay thế sửa chữa tivi ( chính hãng hoặc đại lý bảo hành ), có rất nhiều cách, Điện máy XANH gợi ý cho bạn những cách sau :
- Tra cứu thông tin ngay trên website của hãng, tìm đến phần bảo hành >> địa chỉ trung tâm bảo hành >> chọn theo thành phố hoặc theo khu vực tìm trung tâm bảo hành gần nơi bạn ở nhất.
- Liên hệ đến tổng đài của hãng tivi hoặc tổng đài miễn phí của Điện máy XANH 1800 1065 để tổng đài viên tìm kiếm trung tâm bảo hành cho bạn
|
|
Thời hạn bảo hành TV
|
Trang hỗ trợ
|
Tổng đài miễn phí
|
|
Samsung
|
24 tháng
|
http://www.samsung.com/vn/support/servicelocation/
|
1800 588 890
|
|
Sony
|
24 tháng
|
http://ttbh.sony.com.vn/Home/Support
|
1800 588 885
|
|
LG
|
24 tháng
|
http://www.lg.com/vn/tro-giup/dich-vu-sua-chua/tim-kiem-nha-cung-cap-dich-vu-sua-chua
|
1800 1503
|
|
Toshiba
|
18 tháng
|
https://www.toshiba.com.vn/bao-hanh/trung-tam-bao-hanh
|
1800 1529
|
|
Sharp
|
12 tháng
|
http://sharp.vn/vn/index.php/trung-tam-bao-hanh
|
1800 1599
|
|
Panasonic
|
12 tháng
|
www.panasonic.com/vn/support/service-center.html
|
1800 1593
|
|
TCL
|
24 tháng
|
https://www.tcl.com/vn/vi/services.html
|
1800 588 880
|
Bảng tìm hiểu thêm chủ trương bảo hành và đường dây nóng tương hỗ những hãng tivi phổ cập
- Ngay tại website DienmayXANH.com, kéo xuống cuối chọn Tra cứu thông tin bảo hành >> chọn hãng >> chọn lọc theo tỉnh thành để tìm trung tâm thuận tiện.
Tìm trung tâm bảo hành gần nhất trên website DienmayXANH.com
2. Có được bảo hành, sửa chữa tivi tại nhà không?
Tuỳ vào tivi lớn hay nhỏ, nhà bạn ở xa hay gần TT bảo hành mà hoàn toàn có thể có nhân viên cấp dưới đến kiểm tra và bảo hành loại sản phẩm cho bạn .
Để tiết kiệm chi phí thời hạn, tốn tiền đi lại, công sức của con người luân chuyển, bạn nên liên hệ trực tiếp hãng hoặc Điện máy XANH 1800 1065 trước khi quyết định hành động tự mình mang tivi đến TT bảo hành .
3. Thủ tục bảo hành, sửa chữa cần chuẩn bị giấy tờ gì?
Các hãng bảo hành Tivi Samsung, Sony, Toshiba, LG, đã vận dụng hình thức bảo hành điện tử dựa trên số serial trên mẫu sản phẩm, thông tin bảo hành dựa trên mã số này, bạn không cần chuẩn bị sẵn sàng thủ tục gì thêm ngoài việc cung cấp số này cho bên bảo hành biết .
Serial Number trên tivi Samsung thường nằm sau tivi, được gọi tên bằng kí tự S/N
Serial Number trên tivi Sony thường nằm sau tivi, được gọi tên bằng kí tự SER. NO
Các tivi khác bảo hành theo thời hạn ghi trên phiếu bảo hành, cần chuẩn bị sẵn sàng trước phiếu này để được bảo hành .
Đặc biệt, mua tivi tại Điện máy XANH, hoàn toàn có thể bảo hành dựa trên phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng đều được .
4. Bảo hành sửa chữa tivi có lâu không?
Có thể mất từ 1-2 ngày hoặc từ 1-2 tháng tuỳ vào lỗi tivi có nghiêm trọng hay không. Một số hãng lớn như Samsung, Sony, linh phụ kiện dồi dào dễ tìm, dễ sửa chữa thay thế bảo hành cực kỳ nhanh gọn .
5. Bảo hành có mất tiền không?
- Nếu còn trong thời hạn bảo hành sản phẩm, lỗi kĩ thuật phát sinh dẫn đến sửa chữa, thay thế linh kiện… việc bảo hành hoàn toàn miễn phí
- Nếu còn trong thời hạn bảo hành sản phẩm, lỗi phát sinh do người sử dụng (sét đánh, đặt ở nơi ẩm thấp, đổ nước vào sản phẩm, làm rơi rớt…), sẽ phát sinh chi phí sửa chữa bảo hành sản phẩm
- Nếu ngoài thời gian bảo hành, mọi thay thế, sửa chữa, thậm chí kiểm tra lỗi sản phẩm đều phát sinh chi phí (tuỳ vào hãng).
6. Bảo hành sửa chữa dẫn đến việc thay linh kiện thì tivi có hoạt động tốt như mới hay không?
Do đặc trưng của tivi là linh phụ kiện hỏng hóc khi mang đi bảo hành chính hãng chỉ có thay thế sửa chữa chứ không có thay thế sửa chữa, nên loại sản phẩm sau bảo hành vẫn hoạt động giải trí tốt .
Siệu thị Điện máy XANH
